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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéÉléments de montage mélangez dans les emballages exemple montant des chariots à roulettes mélanger dans les cartons dommage sinon bon matériel
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et allons remonter l'information. Nous espérons toutefois que vous avez apprécié la qualité de nos produits. A bientôt sur notre site web. L'équipe Provost
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéles photos ne correspondent pas à la livraison et pour le moment ils ne semblent pas le reconnaitre
Réponse de Provost.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de votre déception. Comme évoqué dans les échanges que vous avez eu avec notre service client, nos rayonnages sont conçus pour supporter une charge précise. Le nombre de tubes présents sur les tablettes dépend donc de la charge et de la profondeur de votre rayonnage. Vous pouvez retrouver le tableau de répartition des tubes sur la notice de montage disponible sur toutes nos fiches produits Prospace du site provost.fr. Si vous avez besoin de tubes supplémentaires en fonction de votre utilisation, je vous invite à consulter le devis qui vous a été envoyé. Si l'ajout de tubes ne vous convient pas, nous avons également des recouvrements mdf disponibles sur notre site web. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous remercions de votre retour d'expérience. L'équipe Provost
Réponse de A. A.
Monsieur,vous ne répondez pas à ma remarque.pourqu oi sur vos photos aussi bien de montage que de votre site il y a 5 tubes en parralele soit des espaces réguliers de 11.6 cm. Avec 4 tubes il y a un espace de 18.8 cm au milieu qui m empêche de me servir correctement des étagères car mes affaires tombent au milieu. Je n aurai certainement pas achete ce modèle si j avais su. Rien ne le dit dans vos documents. Pour moi il y a un défaut rédhibitoire et je vous demande de bien vouloir me fournir gratuitement ces 10 tubes qui auraient dû être livré. A votre disposition pour vous faire parvenir vos photos.Cordialement
Réponse de Provost.fr
Bonjour Madame, Je comprends votre déception et nous nous en excusons une fois de plus. Comme dit précédemment, l'information est disponible dans les notices de nos fiches produits Prospace tubulaire. Pour plus de détails, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 0809 102 202 qui saura vous répondre. L'équipe Provost
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéje recommande
Réponse de Provost.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe Provost vous remercie pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir sur notre site web.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéLe livreur livre sur la rue et n'accepte pas de monter dans les étages bien qu'il y ait un ascenseur.
Réponse de Provost.fr
Bonjour Monsieur, Effectivement, nos transporteurs ne montent jamais les colis aux étages. Nos conditions de livraisons sont décrites sur notre site page Livraison et CGV. Nous espérons que votre commande vous ait apporté satisfaction dans son ensemble. Merci pour votre compréhension et restons à votre entière disposition au 0 809 102 202. L'équipe commerciale Provost.
Réponse de A. A.
Donc vos conditions de livraison que vous avez écrites sont le point faible de votre service.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéProduit excellent - un peu de délai et une bizarrerie : j'ai reçu une facture "acquittée" papier par la poste une semaine après. Rien demandé et pas nécessaire pour le particulier que je suis
Réponse de Provost.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire qui nous aide à améliorer nos services. La clientèle de notre site étant essentiellement constituée d'entreprises, nous procédons effectivement de cette manière par l'envoi d'une facture acquittée. Ces procédures sont en train d'évoluer. Nous vous remercions pour votre achat et espérons vous revoir sur notre boutique en ligne L'équipe commerciale Provost.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéMerci de tenir compte des instructions particulières mentionnées par le client et les transmettre au transporteur comme l'adresse de livraison et le numéro de téléphone à joindre pour la livraison
Réponse de Provost.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur notre capacité d'adaptation. Nous souhaitons répondre à chacun des besoins spécifiques de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N’hésitez pas à revenir nous voir prochainement sur notre boutique. Nous restons à votre entière disposition au 0 809 102 202. L'équipe commerciale Provost.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéUn des transpalettes est arrivé incomplet
Réponse de Provost.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons fait le point avec le service concerné. Les pièces manquantes vous ont été relivrées. Nous vous remercions de votre patience et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne ! L'équipe commerciale Provost.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéCommande facile, bons prix et délais de livraison tenus (malgré quelques couacs, pris en charge et solutionnés par le service commercial).
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et espérons vous revoir très vite dans notre boutique ! A très bientôt, l'équipe commerciale Provost.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné
Réponse de Provost.fr
Bonjour, toute l’équipe commerciale vous remercie pour votre commentaire très positif. À très vite !
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéBeau produit très bien emballé.
Réponse de Provost.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous avons hâte de vous revoir sur notre boutique ! A très bientôt.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéService commercial client très bien ; excellent matériel !
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéPour une personne novice, trouver l'article qui convient n'est pas très aisé
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous avons hâte de vous revoir sur notre boutique ! A très bientôt.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéExcellent service
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Toute l’équipe commerciale vous remercie pour votre commentaire très positif. À très vite dans votre espace client www.provost.fr
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéLivraison à la mauvaise adresse, 1 mois pour se faire ré livrer après de multiples relances auprès du service commercial
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Après vérification auprès de nos services, effectivement nous avons fait une erreur à l'enregistrement de votre commande. Veuillez nous en excuser. Notre équipe commerciale se tient à votre disposition au 0809 102 202.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéDélais longs, livraisons en plusieurs fois et incompletes. Il a fallu rappeler pour avoir lesz pieces manquantes. Vu que ce sont les conges, nous n'avons d'ailleurs pas pu verifier que la derniere livrison est bien le solde de ce qui nous manquait !
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'est pas été satisfaisante. Veuillez nous en excuser. Notre service commercial a pris contact avec vous pour échanger sur ce sujet. Le service client Provost
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiétrès bonne qualité
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Merci pour ce super commentaire ! N’hésitez pas à revenir nous voir prochainement sur notre boutique. D’ici là, notre équipe commerciale se tient à votre disposition au 0809 102 202.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiérien à dire, tout est parfait
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Merci pour ce super commentaire ! N’hésitez pas à revenir nous voir prochainement sur notre boutique. D’ici là, notre équipe commerciale se tient à votre disposition au 0809 102 202.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéPb d adresse de livraison qui a décalé le délai
Réponse de Provost.fr
Bonjour Monsieur, Après vérification auprès de nos services, effectivement nous avons fait une erreur à l'enregistrement de votre commande. Veuillez nous en excuser. Pour échanger sur ce sujet, notre service commercial va prendre contact avec vous par téléphone dans les plus brefs délais. Le service client Provost
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