Avis clients de puyricard.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très pratique de pouvoir commander en ligne et livraison à domicile Petite difficulté à renseigner l adresse de livraison si différente de l adresse de facturation

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et rapide

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable pour "vieux" client ...

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité au-dessus des autres commerces

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs commandes que je passe auprès de Puyricard, je ne suis jamais déçue

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres clair

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Ma première commande internet ayant été bloquée par un bug informatique non lié au site, j'ai fait appel au service client par téléphone. Contact rapide, chaleureux et attentif. Une hypothèse de solution m'a été proposée. La même personne m'a rappelée quelques minutes plus tard pour m'informer de la résolution du problème et me rassurer en vérifiant avec moi l'exactitude du détail de la commande qui avait été bloquée. Après quoi, tout est rentré dans l'ordre, avec mail de confirmation. Cette expérience a mis en relief l'excellence du service-client : réactivité, écoute attentive, professionnalisme et savoir-vivre remarquables. Merci.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème pour le paiement par carte

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas encore reçu ma commande

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• 5 / 5

  

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  Tjs aussi super. En plus les chocolats sont appréciés. Je commande tous les mois de décembre et je suis tjs satisfaite. Merci

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• 5 / 5

  

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  impossible de payer en commande par internet donc j ai appelé et une charmante et agréable vendeuse a pu prendre ma commande par téléphone

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, navigation intuitive et facile

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Complet et clair

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site peu adapté aux mal voyants

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, date de livraison respectée, enfants satisfaits.

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• 5 / 5

  

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  Tous les produits sont excellents. Commande passée par téléphone, en attente de livraison sur place. Je recommande vivement les chocolats de Puyricard !

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• 5 / 5

  

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  Excellent!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande!!

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• 5 / 5

  

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  Svp pourquoi envoyer le mail d'avis de satisfaction 1 mois avant la réception des produits ? Il serait judicieux de rattacher cet envoi automatique avec la confirmation de livraison et non le BC. Dans 4 semaines il y a de grandes chances que votre mail est disparu de ma boîte. Quoi qu'il en soit pour connaître les produits je sais qu'ils sont excellents et que votre équipe met tout en oeuvre pour satisfaire la clientèle. Bonjour à JOHN. Bonne journée à tous.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site agréable. Livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Trés beau site service impeccable produits magnifiques

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bon chocolats, fins, gouteux, excellents

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• 4 / 5

  

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  Le site de boutique en ligne est très pratique, j'ai pu y régler un atelier enfants . Le petit souci est que le jour de l'atelier, la personne chargée de l'accueil de l'atelier n'avait ni mon nom ni celui des 3 enfants pour lesquels j'ai réservé 5 jours auparavant. Cela n'a pas empêché le bon déroulement de l'atelier mais cela pose question sur la fiabilité du site. Je conseille de se présenter sur place au moins 15 minutes avant pour s'assurer que tout est en ordre et peut être appeler la veille pour savoir si la resa d'atelier est bien définie.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès Commande en ligne : Très bien Très bon choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Enfin du nougat noir

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande destinée à un anniversaire, acquittée et déclarée expédiée mais restée en instance chez vous finalement arrivée 1 semaine après la date prévue sur intervention de ma part

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Réponse de puyricard.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous prenons en compte votre message pour répondre au mieux aux exigences de livraison. Nous avons étudié votre suivi colis et fait remonter l'information auprès de Chronopost. N'hésitez pas à nous contacter quand vous passerez votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

• 1 / 5

  

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  Transport et suivi de la commande Depuis des années, je passe des commandes sur internet et je n'ai jamais connu "PIRE"!!! Le mode de transport était "Chronopost", ce que je ne recommencerai pas. Le destinataire n'était pas chez lui au moment de la livraison, j'ai reçu immédiatement un avis, par mail, me disant, sans me prévenir par tél., que le colis serait transféré immédiatement dans un dépôt situé à plusieurs Kms en ville... en disant que s'il restait plus d'une semaine, il serait retourné à l'envoyeur (ce qui s'appelle se débarrasser d'un travail intelligent). Ce colis étant un cadeau, je n'ai pas voulu imposer cette corvée au bénéficiaire, il est donc resté sans doute une semaine sans qu'on aille le chercher et depuis plus aucune nouvelle, car je ne peux plus me déplacer. La simplicité aurait voulu qu'on me téléphone à ce moment là (j'étais chez moi ce jour et à cette heure) et j'aurais tout simplement dit de laisser le colis dans la boîte aux lettres, ce qui aurait économisé deux transports et le destinataire aurait pu recevoir son colis... C'est lamentable que le livreur ait oublié d'avoir un peu de bon sens, c'est pourtant son métier!!! Je ne sais plus où est passée ma commande, je n'ai aucune nouvelle...

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  Réponse de puyricard.fr

  

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  Bonjour, Comme nous avons pu en convenir par téléphone, votre commande qui nous a été retournée a été réexpédiée à votre adresse. Nous avons également fait remonter les informations à Chronopost. Bien cordialement, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que le nom des chocolats ne soient pas indiqués. Le colis du 5 octobre n'est pas arrivé.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré le soin apporté à l'emballage, tout les contenants étant arrivés intacts, un certain nombre de chocolat du ballotin ont eu leur enrobage brisé. Dommage, mais tout reste excellent.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide. Chocolats divins comme toujours. Petit bémol, il manquait le sac cadeau demandé.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de la commande et de la livraison

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service client par téléphone Efficace et réactif après ma propre erreur sur l’adresse de livraison

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• 5 / 5

  

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  Habitant AIX depuis 1973 je n'ai trouvé que l'excellence des produits de Chocolaterie de Puyricard comme dans les services.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande s’est très bien passée ainsi que la livraison mais j’ai été très déçue qu’il n’y ait pas mon mot dedans que j’avais écrit pour les 85 ans de ma mère. Elle n’a rien trouvé dans le paquet et ne savait pas de qui ça provenait !!

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de spécial à dire car pas de problèmes.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le site n'est pas à la hauteur de l'entreprise, c'est même un point faible !

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, conseils, prise en charge d' une commande par téléphone,sans parler de la qualité des produits.C 'est pourquoi je reste fidèle à ce chocolatier

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Copie d'un mail adressé à Puyricard: C'est parfait ainsi et je vous remercie d'être intervenue à temps... J'ai eu beaucoup de mal à trouver comment il fallait désigner un destinataire de la commande différent de celui qui commandait et l'expérience montre que je n'ai toujours pas compris comment il fallait procéder... J'ai une prochaine commande prévue en décembre et j'espère que je trouverai..., sinon je demanderai de l'aide... (j'ai déjà eu déjà des difficultés et j'ai eu de l'aide de la part d'une personne très aimable au 04 42 63 39 53...). Pourtant, je pratique couramment ce genre d'exercice depuis des années sans problèmes... Avec tous mes remerciements. Bien cordialement.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  livraison effectuée en plein été sans utiliser les services de livraison froide. Certains chocolats sont arrivés un peu fondus. !!!

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN POUR PUYRICARD ! MEDIOCRE POUR LA LIVRAISON ( CHRONO POSTE )

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi de la commande

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile j’attends que les produits soient livrés le 16 , mais pour la commande sur le site parfait et cela m’a bien dépanné en plein mois dAout bravo

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site complet et compréhensible.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,accueil très agréable et qualités des produits toujours au top!

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La page n'autorise pas les utilisateurs de Noscript et Ghostery à commander sans désactiver ces extensions (FF 102.0.1).

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci d'avoir tenu compte de ma demande, je suis depuis longtemps une cliente fidèle et c'est toujours un plaisir

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu, et surtout j'ai rarement reçu un colis aussi bien préparé, franchement rien à redire c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très clair et facile pour la commande à partir du site - j’ai apprécié pouvoir choisir les catégories de chocolats

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits, jamais déçue en de 30 ans, qualité constante, le goût de la tradition avec juste ce qu'il faut de modernité (pas de délire gustatif). Une valeur sure qui fait toujours plaisir à tous.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien service rapide et bien emballé malgré la chaleur. ,sans probléme

  Avis du 19/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1 échec à la commande, puis renouvelé

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et à tous les prix. Produits de qualité

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours excellent et service impecable

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pratique

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande facile à choisir, conditionnement soigné, envoi rapide et ponctuel.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujour q parfait

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service commercial d’un très grand professionnalisme. Extrêmement satisfaite. Cassandre

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a redire

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits.

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• 5 / 5

  

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  Merci top !

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• 5 / 5

  

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  Des produits tjrs de qualité

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• 5 / 5

  

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  Un sans faute.

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• 5 / 5

  

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  site facile et intuitif. Livraison délai respecté. Tout bien, Tout parfait.

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçue cette fois-ci. Le papier d’emballage de la boîte de chocolats était très mal fait et déchiré. Heureusement ce n’était pas un cadeau. Cela aurait fait mauvais effet. Toutefois les chocolats étaient très bons.

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• 5 / 5

  

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  Très Bien

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site annonce une livraison gratuite des 80€ commandés. Or j’ai payé des frais pour une commande de 96€

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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  Réponse de puyricard.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous prenons en compte votre message pour répondre au mieux aux exigences de livraison. Comme il est indiqué sur le site et dans nos communications, la livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 80 €*. Or votre livraison est pour la Corse, le transport est réduit de 19,90 € à 4,90 € au-dessus des 80 €, comme il est indiqué sur notre site dans la partie livraison (https://www.puyricard.fr/fr/content/1-livraison). Nos clients ont la même remise de 15 € que ce soit en France ou pour la Corse. Il est donc tout à fait normal que vous aillez payé, c'est 4,90 €. Nous sommes en collaboration avec différent transporteur afin d'avoir le meilleur prix en termes de livraison. Nos produits étant délicates et alimentaires, nos avons des exigences et services particuliers avec nos transporteurs. Vos précédentes commandes s'étant bien déroulées, nous espérons vous revoir au plus vite dans l'une de nos boutiques ou sur notre site internet malgré cet incident. Cordialement, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Pour votre information, la Corse fait toujours partie de la France métropolitaine BF

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  Toujours aussi bien jamais déçue.

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  Parfait

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  Site Internet Très Bien

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  Du choix

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  Navigation sur le site très facile. Et le reste aussi.

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  Très ergonomique

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  Super site, à la hauteur de sa réputation.

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  command et livraison sans problème

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  Simplicité pour trouver les disponibilités, pour la réservation et le paiement.

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  Excellents chocolats, livraison en date et heure précise, seul petit hic: j'avais demandé un sachet Puyricard qui n'accompagnait pas ma commande, un peu gênant pour porter le cadeau. Rien de bien grave.

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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  Tout aussi délicieux à l'intérieur qu'à l'extérieur!

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  Processus de commande aisé et chocolats délicieux.

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  LA PERSONNE QUE J'AI EU AU TELEPHONE POUR PASSER MA COMMANDE TRES, TRES COMPETENTE IL M'AS BIEN GUIDE DANS CE QUE JE VOULAIS TOUTES LES PRECISIONS QUE JE LUI EST DEMANDE ON REPONDU A MES ATTENTES.MAINTENANT J'ATTENDS QUE LA LIVRAISON SOIT FETES MERCI CORDIALEMENT G.GERTNER.

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  Simple rapide et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très gros

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  Service au top et produit de qualité. Le site est très esthétique et ergonomique, j'aime beaucoup.

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  Le site est bien construit et le choix bien détaillé

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  Ma commande a été prise par téléphone par un Monsieur très aimable.Elle a été réceptionnée hier.Nous attendons tous de découvrir les articles mais nous savons déjà que les chocolats sont très bons car ce n'est pas la 1ère commande.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour , Franchement j'ai la maitrise d'un Ordi et je passe régulièrement des commande sur différent site internet ,,, Votre site je ne le trouve pas simple d'usage un exemple quand je clique sur mon profil je ne trouve pas Déconnexion ,,, je doit aller le cherché en bas de page , il m'est déjà arrivé de commander une visite de l'atelier de fabrication , et le jour arrivé ce n'était pas le bon , je me serrer planter entre visite et bon cadeau ,,, pourtant j'avais bien coché la datte !!! bon ceci dit Puyricard ça reste les Meilleur Chocolat parmi les meilleur et je ne manque pas de vous faire de la Pub , Bien cordialement

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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  lors de ma commande j'ai demandé un sac Puyricard que je n'ai pas trouvé dans le colis

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  TREE SATISFAITE DANS TOUS LES DOMAINES . JE RECOMMANDE

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  Un site avec du choix

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