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Résumé des avis
Racing Lubes est perçu comme un site simple à utiliser, avec une commande fluide et un parcours d’achat rapide. Les clients mettent surtout en avant la livraison rapide, des colis bien protégés et un traitement de commande efficace, ce qui donne une impression de service carré du début à la fin.
Livraison
"tres bien livraison rapide."
"Prix raisonnables expédition rapide"
"commande conforme bon emballage et livraison rapide"
Expérience digitale
"SITE PARFAIT HUILE AU TOP"
"Site bien confectionné Site clair et commande facile Livraison Suivie impeccable"
"Livraison rapide, emballage soigné, navigation sur le site facile."
Choix
"Divers produits, a des prix imbattables."
"Navigation facile sur le site, du choix, des prix, produits très bien emballé et livraison rapide."
"Site très agréable, recherche facile, choix important et prix raisonnables."
Réactivité
"Service client professionnel"
"Très réactif et l'envoi très rapide. Ma prochaine commande se fera encore sur leur site."
"Service impeccable,livraison rapide et soigneuse."
Expertise des équipes
"Facilité de commande, échanges par mail très réactifs et efficaces, produit bien emballé et livraison rapide, compte personnel facile à utiliser et…"
Facilité de commande, échanges par mail très réactifs et efficaces, produit bien emballé et livraison rapide, compte personnel facile à utiliser et complet : Professionnalisme au top!
"Très bon site très bonne livraison je suis satisfait je connais déjà cette huile recommandé par un professional merci beaucoup pour la promo"
"Superbe réactivité du service client"
Accueil et amabilité
"Equipe à l'écoute et envoi rapide"
"Site convivial Accueil réactif avec humour"
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéune livraison un peu plus rapide aurais été mieux, mais à l'impossible nul n'est tenu. très bien quand même
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce gentils retour qui nous fait très plaisir ! A très bientôt Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéDuree et livraison sans problèmes.
Réponse de Racinglubes.fr
Merci pour votre retour. A bientôt, Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifié👍👍👍👍👍
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! A très vite Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site et livraison rapide.
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce gentil retour qui nous fait très plaisir ! A très bientôt Jérome, service qualité Racing Lubes
Réponse de A. A.
👍
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéAu top!
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire ! A très vite pour une prochaine commande :) Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire...
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéj ai trouvé ce qui m intéressé
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPrix très attractif et livraison rapide, je recommande ce site.
Réponse de Racinglubes.fr
Merci pour votre retour ! Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiésuper
Réponse de Racinglubes.fr
Merci pour votre commentaire ! Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBonsoir, Parfait Merci
Réponse de Racinglubes.fr
Merci pour votre commentaire ! Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéEXCELLENT SITE, bcp de choix et notamment pour les huiles totalement synthétique mais aussi pour les minérales de moteurs anciens , j'utilise les deux
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon fournisseur mais dommage que ça soit écrit en stock et que finalement j'ai reçu ma commande 1mois après faute de stock
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre commande. Sachez que tous nos stocks sont bien indiqués sur le site, et notamment les produits qui sont en rupture. En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois. La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
Réponse de A. A.
Bonjour le jour ou j'ai passé commande ça m'a mis que c'était en stock or j'ai appelé après une 10 de jours après est vous m'avez bien signalé la pénurie d'additifs. Sinon je suis très satisfait par votre boutique. C'est déjà ma 2e commandes et il y en aura d'autre et je vous conseil à mon entourage. Bonne soirée
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéChoix et prix attractif. La personne qui s occupe des commande est très sympa. Le temps de préparation des commandes est d une semaine.
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, Effectivement votre commande a eu un temps de préparation légèrement plus long que d'ordinaire et nous nous en excusons Je vous souhaite une agréable journée, et à très vite Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiépratique le retrait au dépôt
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous recevrons toujours avec plaisir ! A très vite Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéThe website stated the products were in stock. Not the case though. I did receive an email about a 6 to 8 day delay, but in reality it was a month. I cancelled my order because of that. However, the company did ship part of my order which was available, and was shipped quickly, but I had to call and ask where my order was to get them to.
Réponse de Racinglubes.fr
Hello, Indeed the delays of the products you ordered have been extended and we are deeply sorry. We have sent your order partially so that you can have the products available as soon as possible I wish you a pleasant day Jéromes, Racing Lubes quality service
Réponse de A. A.
Hello. I understand that delays are to be expected especially at the moment. I know that my order had engine oil which is not very abundant as it's unique to VW engines with 5 cylinders. I have used your business in the past and was pleased with your service, and will again in the future. However, if the website does not show the quantities left in stock, I will call before ordering to check availability. Kind regards, Mark R
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé en juin 2021 10 bidons de 1 litre CASTROL EDGE 5W30 C1 et je n'ai reçu que 3 litres !!! J'ai appelé au moins 3 fois et rien ne se passe !!! Au dernier coup de téléphone, j'ai demandé à être remboursé puisque vous ne pouvez pas me livrer et TOUJOURS RIEN ! Faut-il une lettre recommandée pour se faire entendre ?
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour, effectivement nous subissons une rupture nationale, suite à une pénurie d'additif qui a considérablement retardé les livraisons de nos pétroliers. Le réassort de certaines références et particulièrement durant cette période estivale a été plus que compliqué et nous nous en excusons une nouvelle fois Toutefois je vous informe que votre remboursement a bien été effectué la semaine dernière, il devrait apparaitre sur votre compte très prochainement Je vous souhaite une bonne journée Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéCommande qui n'arrive pas Service client qui vous renvoie des "réponses types" Aucun retour de la part de la société mais par contre ils vous encaissent bien la commande. fuyez !!!!!!
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Nous sommes tout d'abord navrés de vous lire Vous avez passé une commande pour un produit qui était en attente de réassort, les délais étaient effectivement longs et ce pour des raisons indépendantes de notre volonté. Toutefois soyez assurés que la demande de remboursement a bien été transmise et prise en compte par le service comptable. Je le relance ce jour afin que cela soit fait au plus vite Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ces désagréments Jérome, service qualité Racing Lubes
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéProduit reçu avec trois semaines de retard alors qu’ils étaient en stock sur le site
Réponse de Racinglubes.fr
Monsieur bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre commande. Sachez que tous nos stocks sont bien indiqués sur le site, et notamment les produits qui sont en rupture. En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois. La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé deux bidons d’huile moteur le 14 juin après un mois et demi d’attente et appelé une dizaine de fois j’ai reçu la moitié de commande et jusqu’à aujourd’hui 24 septembre rien d’autre ils m’ont volé le reste cause manque approvisionnement et ils veulent pas me rembourser non plus donc j’ai laissé tombé, ce site n’est pas sérieux à fuir !!!
Réponse de Racinglubes.fr
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments causés par ces délais indépendants de notre volonté, toutefois je vous confirme bien que le remboursement a été effectué par le service comptable, et ce en deux fois. Une partie en date du 21/09/21 et la seconde en date du 22/09/21. Nous n'avons par conséquent jamais refusé votre demande de remboursement Je vous souhaite une agréable journée, et vous invite à nous contacter si toutefois vous avez des questions concernant votre remboursement Jérome, Service qualité Racing Lubes
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