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Résumé des avis
Chez ractem.fr, les clients retiennent surtout une navigation claire, des commandes simples et des échanges faciles avec un service client jugé disponible et attentif. L’expérience est souvent décrite comme rassurante, avec des réponses rapides et un accompagnement utile quand il faut vérifier une commande ou ajuster un point pratique.
Livraison
"Site très clair. Commande reçue en très bon état, bien emballée mais incomplète. Nous l'avons signalé et le SAV a été très réactif et nous a fait…"
Site très clair. Commande reçue en très bon état, bien emballée mais incomplète. Nous l'avons signalé et le SAV a été très réactif et nous a fait parvenir le complément sans discussion et très rapidement.
"Livraison impeccable et au RDV prévu."
"Tout était parfait, le conseil du service commercial, la commande via le site. Juste je n'ai pas été prévenu par le livreur comme demandé afin…"
Tout était parfait, le conseil du service commercial, la commande via le site. Juste je n'ai pas été prévenu par le livreur comme demandé afin d'organiser la réception.
Expérience digitale
"Livraison parfaite. Le site est facile de compréhension pour pouvoir commander rapidement et en toute confiance."
"Le site est bien conçu, commande facile, bon suivi et expédition rapide mais malheureusement une tablette endommagée lors du transport. Elle a été…"
Le site est bien conçu, commande facile, bon suivi et expédition rapide mais malheureusement une tablette endommagée lors du transport. Elle a été très rapidement remplacèe par le SAV. Je recommande pour la qualité du service et du matériel.
"Navigation sur le site très claire."
Réactivité
"Manquait 2 portes de vestiaires. Très bon service et réponse rapide et compréhensive. Merci."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Conseil, disponibilité, rapidité de traitement, livraison et SAV ont été parfaits."
Expertise des équipes
"Très bon produits, service impeccable, vraiment je recommande les yeux fermés."
"Service et suivi impeccables, produit fiable et de qualité. Je recommande sans réserve."
"Professionnel à l’écoute de ses clients: bon conseil, ils ont rattrapés une erreur que j’avais faite sur ma commande"
Choix
"facilités de choix des matériaux, possibilités de préciser des spécificités pour la livraison qui sont suivies;"
"Je prends mes étagères exclusivement chez Ractem. Beaucoup de choix et des systèmes modulables à souhait. Je recommande."
"Le site est bien fait, il permet de configurer les étagères comme nous le souhaitons et offre un large choix."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client disponible et à l’écoute"
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Martin A.
27 sept. 2026
Avis vérifiéSuper produits facile à monter super robuste qualitéau top. Je recommande à 100%.
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Michel R.
27 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis pleinement satisfait de ma commande qui correspond parfaitement à la description en ligne. Facilité de configuration en ligne, affichage des prix et facilité pour passer la transaction. Livraison conforme au délais affiché lors de la commande. Colis bien protégé livré sur palette. Aucun soucis avec le livreur. Toutes les pièces sont présentes. J'ai même pu monter le rayonnage de 2 m 22 seul. Excellent materiel dont je suis très content. Je recommande vivement.
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Danneaux S.
27 sept. 2026
Avis vérifiéUn site simple a utiliser, très content de la qualité de mes étagères ainsi que des accessoires, un emballage impeccable pour une livraison en parfait état, je recommande ce site et j y reviendrai au besoin
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Vayssie P.
27 sept. 2026
Avis vérifiéContente du matériel reçu et bon contact avec l'équipe commerciale.
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Patricia B.
27 sept. 2026
Avis vérifiéSite très clair. Commande reçue en très bon état, bien emballée mais incomplète. Nous l'avons signalé et le SAV a été très réactif et nous a fait parvenir le complément sans discussion et très rapidement.
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Hoffmann R.
27 sept. 2026
Avis vérifiéje devais recevoir ma commande le 07/09 2 semaine apres aujourd'hui toujours pas nouvelle... manque de sérieux total aucun suivis .... je déconseille.
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Vial G.
27 sept. 2026
Avis vérifiéMatériel avec un rapport qualité/prix correct (rack galva'). La durabilité devrait être bonne vu la régularité de la finition. Notice succincte mais suffisamment détaillée pour savoir où placer quel type d'entretoise. Suite à un petit aléa de stock, échange mail pour proposer un changement de finition ou de patienter jusqu'au réassort. Expédition rapide et soignée, mise en palette parfaite, rien n'a bougé lors du transport. Bon choix de transporteur aussi, livraison impeccable. Je vais pouvoir gagner de la place dans mes garages. J'y reviendrai pour de prochains racks.
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Antoine A.
27 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Giraud A.
27 sept. 2026
Avis vérifiémateriel de qualité ras
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Rothenbusch D.
27 sept. 2026
Avis vérifiéSimple rapide efficace
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Thomas-Brondeau G.
24 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison impeccable et au RDV prévu.
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Alain S.
24 sept. 2026
Avis vérifiéAchat réalisé par l'intermédiaire de LEROY MERLIN. Très satisfait de cette commande. Très satisfait de la relation avec le service de suive de commande. Très satisfait de la livraison. Le produit correspond à mon attente.
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Hervé D.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTout était parfait, le conseil du service commercial, la commande via le site. Juste je n'ai pas été prévenu par le livreur comme demandé afin d'organiser la réception.
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Marguiron A.
24 sept. 2026
Avis vérifiébon produit commande traitée et expédition très rapide (comme je l'avais demandé) merci, bravo à toute l'équipe.
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Duc M.
24 sept. 2026
Avis vérifiéCommande conforme a ce que je voulai ,. Parfait 👍
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Vincent D.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon produits, service impeccable, vraiment je recommande les yeux fermés.
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Torton S.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Christophe D.
24 sept. 2026
Avis vérifiél'interlocuteur ne me rappelle pas
Réponse de Ractem.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre suivi n'ait pas été satisfaisante. Notre service client a fait le nécéssaire et vous à réexpédié le matériel en urgence. Cordialement. L’équipe ractem
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Virginie B.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne qualité des produits, service client très réactif.
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Dewar M.
24 sept. 2026
Avis vérifiéEtagères métalliques Galvapro très pratiques, qualitatives et faciles à monter.
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