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Résumé des avis
La marque Ractem est appréciée pour la qualité de ses produits faciles à installer et son service attentif. Les clients soulignent un emballage soigné et une livraison généralement rapide et conforme.
Livraison
"Service et suivi impeccables, produit fiable et de qualité. Je recommande sans réserve."
"Très bon service. Très sérieux. Je passe commande en plein mois d'août. J'ai toujours eu des réponses à mes questions sur les produits ou questions…"
Très bon service. Très sérieux. Je passe commande en plein mois d'août. J'ai toujours eu des réponses à mes questions sur les produits ou questions de logistique reponses faîtes non pas par un robot mais par une "vraie"personne. Alors que la société était fermée pour les vacances d'été. Commande reçue produit nickel. Je recommande
"Le site est bien conçu, commande facile, bon suivi et expédition rapide mais malheureusement une tablette endommagée lors du transport. Elle a été…"
Le site est bien conçu, commande facile, bon suivi et expédition rapide mais malheureusement une tablette endommagée lors du transport. Elle a été très rapidement remplacèe par le SAV. Je recommande pour la qualité du service et du matériel.
Expérience digitale
"Très bien. Site clair et fonctionnel."
"Une troisième commande et toujours beaucoup de satisfaction : navigation sur le site et enregistrement commande facile, délai de livraison rapide et…"
Une troisième commande et toujours beaucoup de satisfaction : navigation sur le site et enregistrement commande facile, délai de livraison rapide et livraison sans surprise. Bravo
"site bien conçu"
Réactivité
"Manquait 2 portes de vestiaires. Très bon service et réponse rapide et compréhensive. Merci."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Conseil, disponibilité, rapidité de traitement, livraison et SAV ont été parfaits."
Expertise des équipes
"Professionnel à l’écoute de ses clients: bon conseil, ils ont rattrapés une erreur que j’avais faite sur ma commande"
"Tres sérieux, je recommande"
"Super une erreur sur la commande et un service après vente au top Je recommande"
Choix
"facilités de choix des matériaux, possibilités de préciser des spécificités pour la livraison qui sont suivies;"
"Je prends mes étagères exclusivement chez Ractem. Beaucoup de choix et des systèmes modulables à souhait. Je recommande."
"Le site est bien fait, il permet de configurer les étagères comme nous le souhaitons et offre un large choix."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Service client disponible et à l’écoute"
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Duvillard P.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison ok. Une pièce abîmée dans la livraison. Je leur ai envoyé les photos du colis et de la pièce endommagée. Ils m'en ont renvoyée une gratuitement. SAV au top!
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Claude G.
5 sept. 2026
Avis vérifiéQuelques soucis lors de la livraison, mais un SAV au top
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Schmitt M.
5 sept. 2026
Avis vérifiéras!
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Francis L.
5 sept. 2026
Avis vérifiéUne troisième commande et toujours beaucoup de satisfaction : navigation sur le site et enregistrement commande facile, délai de livraison rapide et livraison sans surprise. Bravo
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Teissier A.
3 sept. 2026
Avis vérifiéDifficile de vous donner mon sentiment . A cette heure je n'ai toujours pas reçu ma commande, pas plus que de réponses aux appels téléphoniques. Je vous ai adressé un mail ce jour.
Réponse de Ractem.fr
Bonjour Alain, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sauf erreur de notre part, votre commande vous a bien été livré le 26/08. Nous restons à votre disposition si besoin. L’équipe ractem
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Czornyj J.
3 sept. 2026
Avis vérifiéParfait ,je donnerai une bonne note pour le matériel mais surtout pas pour la livraison plus de 15jours d’attente je recommande
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Olivier M.
3 sept. 2026
Avis vérifiéProfessionnel à l’écoute de ses clients: bon conseil, ils ont rattrapés une erreur que j’avais faite sur ma commande
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Philippe A.
27 août 2026
Avis vérifiéTout a été très bien! même si la livraison a été plus longue que prévue j’ai été constamment informé et le livreur final a été super top👌
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Didier L.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès bon produit
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Dyen P.
27 août 2026
Avis vérifiéLa commande est arrivée dans l’intervalle de temps prévu. Bonne qualité du matériel et l’ensemble n’était pas abîmé. Je recommande
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Alain F.
27 août 2026
Avis vérifiéDES PIEDS CAOUTCHOUC MANQUANTS DES ECHELLES TORDUES ET ECRASEES ,LONGERONS DE LONGUEUR ABIMES AUX POINT D ACCROCHE DES HAUTEURS DE REGLAGE DES ETAGERES ABERRANTES POUR DES ARCHIVES PAPIER .CE SERA LA 1 ère ET DERNIERE COMMANDE CHEZ RACTEM
Réponse de Ractem.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Notre service comptable vous a contacté à 2 reprises afin de vous dédommagé et de vous remplacer les pièces. Bien cordialement L’équipe ractem
Réponse de Alain F.
Bonjour sauf erreur de ma part je n ai reçu aucun appel de vos services comptable .mon numéro est le suivant 0678484388 .dans l attente cordialement
Réponse de Ractem.fr
Bonjour, Un mail vous a été envoyé le 19/08. Vous pouvez directement y répondre. nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe RACTEM
Réponse de Alain F.
Bonjour effectivement vous m avez contacte pour me demander de vous envoyez des photos,choses faites pour le dédommagement je vous attends
Réponse de Alain F.
Bonjour effectivement vous m avez contacte pour me demander de vous envoyez des photos,choses faites pour le dédommagement je vous attends
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Bernard R.
27 août 2026
Avis vérifiéEntreprise qui mérité d'être connue, personnel aimable et compétent, produits tout à fait conforme à mes attentes, emballage adapté aux produits livrés en parfait état et enfin un transporteur qui respecte ses engagements. Bravo
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Rousset M.
27 août 2026
Avis vérifiéEtagère conforme à mes attentes et au descriptif. Tous les accessoires de montage étaient présents
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Gregory B.
27 août 2026
Avis vérifiéR A S
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Charasse M.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite, nous commandons depuis plusieurs années, car nous agrandissons de en , les étagères sont costauds , résistantes, facile à monter et livraison rapide. parfait !
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Pierre G.
27 août 2026
Avis vérifiéJuste un peu long pour la livraison sinon le reste bien. Matos costaud, avec 2 ou 3 pièces en rab au cas où!! Super!
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Collin M.
27 août 2026
Avis vérifiéParfait. Je m'étais trompée dans ma commande et je ne m'en étais pas rendu compte. Une collaboratrice de Ractem m'a appelé et nous avons rectifier mon erreur. Je trouve ça super et surtout exceptionnel. Qui prend le temps aujourd'hui d'appeler quelqu'un pour lui signaler une erreur ? Mille fois bravo à Ractem. Je connais les étagères chromées Ractem depuis de nombreuses années, j'apprécie la facilité de montage et la durabilité. Je vous recommande Ractem !
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Pierré Y.
27 août 2026
Avis vérifiéLivraison rapide, matériel solide et esthétique
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Perez J.
27 août 2026
Avis vérifiéSuper qualité, SAV au top, livraison rapide.
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Nicolas Z.
27 août 2026
Avis vérifiéLe colis de livraison était un peu faible, colis ouvert à l'arrivé très légèrement endommagé, délai un petit peut non respecté. Produit très bien
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