Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

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  Très mauvais expérience. On valide ma commande avec reprise et bonus sur mon ancien appareil, pour au final annulé la reprise et donc les bonus soit disant à cause d'un problème technique. Résultat, j'ai tout annulé et j'irai voir ailleurs

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par P M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre service de reprise. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  Réponse de P M

  

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  Bonjour, Le problème ne s'arrête pas là, car le colis a été livré ce jour, et je reçois un sms en fin d'après-midi, pour me prévenir de l'activation de ma ligne alors que la demande de résiliation a été faite par mail le 14/12 et confirmé par téléphone ce midi avec une de vos conseillère ! Le colis non ouvert est reparti et j'espère sincèrement avoir un remboursement rapide et aucun prélèvement pour un forfait qui a été résilié.

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  Simple et efficace. Souscription rapide

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par NATACHA W.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide, mail de suivi, tracking transporteur. Surpris et content du service =).

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par THIBAULT L.

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  Commande relativement simple au départ, mais rapidement compliquée par des propositions mal expliquées et très mal conçues. On perd du temps inutilement à essayer de comprendre ce qui est demandé. Le pire reste l'assistance téléphonique: accueil désagréable, ton condescendant, impression d'être pris de haut. Aucune écoute, aucun effort pour aider. Service client décevant et expérience globale frustrante. À revoir sérieusement.

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par XAVIER P.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été source de confusion et que l'accueil de notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  pour l'instant rien à redire j'attends le technicien pour l'installation de ma box.

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par THIERRY Y.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par B O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Impossibilité malgré tentative d’avoir un interlocuteur par téléphone pour répondre à mes interrogations qui restes toujours d’actualité sans réponses

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par Y S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la difficulté d'obtenir une réponse par téléphone et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. N'hésitez pas à nous contacter via nos autres canaux pour que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  Réponse de Y S

  

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  Bonjour, J’ai pourtant sélectionné l’option “rappel” à plusieurs reprises, mais le système automatique raccroche systématiquement, rendant impossible tout échange avec un conseiller. Il serait souhaitable de revoir ces méthodes particulièrement expéditives, ou tout simplement de me rappeler de manière effective, plutôt que de proposer des options qui ne fonctionnent pas. Il est regrettable de devoir publier un avis négatif pour enfin obtenir une réponse, alors qu’une prise de contact normale aurait pu résoudre la situation simplement. Dans l’attente d’un retour concret de votre part. Cordialement

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  Tres biens

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par CROQUETAIGNE O.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par JOELLE B.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par BENJAMIN C.

• 5 / 5

  

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  Rapide et simple navigation fluide. Même pour un senior comme moi l'accès est évident. Donc RAS tout est clair, cordialement F. M

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par FREDERIC M.

• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par JEAN M.

• 4 / 5

  

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  Un peu difficile a faire commande.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par NACER B.

• 5 / 5

  

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  Super Red

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 13/12/2025 par WANGYAL D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par MICHELLE L.

• 5 / 5

  

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  Cela aurait été parfait si la récapitulation de la commande avait confirmé comme précisé dans l'offre que l'option forfait pour appels et réceptions vers les mobiles était incluse.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par CHRISTIANE L.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous prenons note de votre commentaire concernant la récapitulation de la commande et nous allons nous assurer que ces informations soient claires et précises à l'avenir. Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  Globalement satisfait, juste déçu d'avoir un débit montant qui chute à 500Mb/s au lieu des 1Gb/s initialement prévu, lors de l'indication de mon adresse pour la souscription. Un peu déçu également qu'ont soit obligé de payer les frais de mise en service, pour ensuite réalisé une demande de remboursement, au lieu d'en être exonéré, tout simplement ! Déçu aussi de constater que la SFR BOX 10 , ne soit pas proposer en option et la réservé ainsi uniquement à l'offre SFR Premium, c'est vraiment dommage, notamment pour la qualité de cette BOX avec son WiFi 7 surtout ! Cela aurait réellement pu intéressant de la proposer à l'ensemble de vos offres quitte à la rajouter en option payante, sans avoir ainsi devoir souscrire à une Offre Premium, qui elle serait bien trop chère pour mon maigre budget.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par JEREMY L.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous comprenons vos déceptions concernant le débit montant et la disponibilité de la SFR BOX 10 . Vos suggestions sont précieuses et nous les prenons en considération pour améliorer nos offres. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  J'avais un probleme pour finaliser ma commande, la personne a etait desagreable

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par THEO P.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré une expérience désagréable lors de votre commande. Votre avis est précieux pour nous et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future. Cordialement, L’équipe red-by-sfr

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  Simple et rapide

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par MARIE JOSE C.

• 5 / 5

  

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  Tout est tres clair tres facile pour les commandes et les paiements reste a voir pour la reprise de l ancien appareil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par ANNICK C.

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  Simple et rapode

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par SAMIR B.

• 5 / 5

  

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  tout était très clair et facile.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par D H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  J'ai voulu modifier ma commande suite à une erreur, j'ai contacter le service client par whatsapp, chatbot et téléphone car elle ligne ça ne m'autorisais pas à annuler la commande pour la refaire ensuite et personne n'a pu m'aider, ça n'a jamais fonctionné. Je me retrouve avec une mauvaise commande.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par ANOUCK R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour modifier votre commande. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau, afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  J'ai trouvé les informations claires je suis heureuse de faire partie de votre clientèle

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par SABRINA G.

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  Facilité de trouver les infos et de commande.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ANDREEA ELENA N.

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  Facile

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par LILIANE C.

• 5 / 5

  

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  Très fluide tout et bien expliqué sauf je c'est pas si c'est RD qui s'occupe de la résiliation.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ANGE B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos informations utiles. Concernant la résiliation, n’hésitez pas à nous contacter directement pour plus de précisions. Nous sommes là pour vous aider ! Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  Super

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par RADMIR A.

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  La validation des commandes est très lente, puis l'envoi de la carte SIM également…

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par ROLAND C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

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  L'accès à un conseiller en passant par un appel téléphonique est très compliqué pour obtenir un renseignement sur le remboursement sur les frais de mise en service de 39 €. À la fin de l'échange avec une conseillère, cette dernière cherchait à se débarrasser de moi en répétant plusieurs fois "au revoir, bonne journée". L'accès à un conseiller par le téléphone et l'attitude de la plupart des conseillers envers les clients laissent à désirer.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par MORAD B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été satisfaisante. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre accueil et nos échanges. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau afin de résoudre votre demande concernant les frais de mise en service. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement, L’équipe red-by-sfr

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  Super!!

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par MALO Q.

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  Le paiement en ligne est filtré par le plugin anti hacking. Peut mieux faire. Ensuite je souhaitais une deuxième ligne pour un autre enfant, et je ne suis toujours pas certain que c'est le cas. Peut être qu'il s'agit d'une modification de ligne existante. Ça sera la surprise.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par MARC F.

• 3 / 5

  

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  Foreign options not obvious.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par D B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très rapide

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par ABID HUSSAIN G.

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  J' ai attendu 35 min sur le chat client pour avoir une réponse le lendemain... trop tard

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par P M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Aucun soucis

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par CHRISTELLE D.

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  Simple et rapide, parfait

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par JEAN PIERRE C.

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  Mon adresse n'a pas été prise en entier, ils refusent de faire la modification ou même d'annuler la commande. Et aucun interlocuteur digne de ce nom pour vous aider ! À fuir !

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ANGELIQUE P.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous rencontrez des difficultés avec votre commande. Votre avis est précieux et nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner au mieux dans la résolution de ce problème. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  Bien mais le lien pour obtenir le remboursement de 39€ ne fonctionne pas

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Après observation vous rembourser jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation à date jusqu'au 17 décembre 2025 et ma mise en service est le 19 décembre. Oui je suis vraiment mécontent.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par PEDRO M.

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  Très pro

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ERIC T.

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  Site clair, fluide, aisément compréhensible en ce qui concerne les choix de forfaits proposés.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par PATRICK P.

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  Navigation simple mais efficace. On trouve immédiatement ce que l'on cherche.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ERNA I.

• 5 / 5

  

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  Très facile à manœuvrer.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par JOHANNES S.

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  Top

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par BILO N.

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  Facile d'utilisation.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par X C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bon site je recommande fortement

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par CATHERINE L.

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  Tout est ok

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par PATRICK P.

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  Tro facile à faire bien expliqué les étape

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par PALANIANDAVAR P.

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  Commande pas validée on me demande d’envoyer la carte d’identité, jamais vu pour acheter un téléphone je vais l’acheter ailleurs

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par BATHISTE C.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. La demande d'envoi de documents peut sembler inhabituelle, mais elle vise à assurer une sécurité maximale lors de l'achat. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  Rapidité de l’envoi

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par VALERIE J.

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  Bonne navigation ; il suffit de suivre...

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par ROLAND S.

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  Oui moi qui ne suis pas douée sur le net j'y suis arrivé

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par MARIE G.

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  Achat facile, l'envoi est rapide

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par NICOLAS R.

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  Tout a été parfait !

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par MARIE CLAIRE G.

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  J’ai dû m’y reprendre à deux fois car je n’avais pas vu qu’on pouvait décocher l’achat du téléphone en même tant que le forfait.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par HAFIDA M.

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  Rien a dire.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par JEAN MARC C.

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  la personne que j’ai eue au téléphone a été particulièrement désagréable et agressive, honnêtement un service que je n’appellerai plus jamais. D’ailleurs, j’ai du régler mon problème seule.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par HELOISE R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre accompagnement. Nous vous encourageons à nous contacter pour toute assistance future. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  J’ai perdu mon ancien numéro, Red m’a dit que je récupérer mon ancien numéro, i

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par ODETTE M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la récupération de votre ancien numéro. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre service client pour vous aider à résoudre ce problème. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  Très mal experience avec une e-sim commandée en ligne je n'ai jamais reçu de QR code j'ai dû me connecter sur leur site pour essayer de dialoguer avec tchat qui avait j'ai dû me prendre à quatre prises car il comprenait rien du tout il parlait même pas français une perte de temps je ne reviendrai pas chez Red by SFR ce personnel qui est vraiment déplorable mais j'ai quand même pu au bout de la 4e tentative recevoir mon QR code suite à nos échanges mais ça sera ma dernière commande chez eux.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par JEROME M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service eSIM n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre assistance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  Réponse de JEROME M.

  

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  De plus depuis ma commande de 10 décembre en indiquant bien sûr le code RIO pour un numéro que je souhaite garder pour aller chez règles by SFR j'ai pas eu d'information par SMS que ma portée est bien programmée comme ça avait été noté le 13 décembre je n'ai reçu aucune information par SMS ou par mail que la portabilité est bien programmée et qu'elle va être faite ce jour-ci

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  j'ai utilisé le service eSIM (sans flash code), cela manque un peu d'explication. avec un iPhone, je conseille d'éteindre et relancer son tél ensuite, il faut configurer la nouvelle ligne SFR en "primaire" et supprimer la "secondaire" de son ancienne opérateur.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par OLIVIER G.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec le service eSIM. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre option pratique et apprécions vos conseils pour une configuration optimale. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  globalement rien à dire ma il faudrait bien prévenir les personnes faisant le transfert de leur numéro de bien ouvrir le compte RED avant la migration du numéro car sinon c'est problème - heureusement votre technicien(ne) sur whatsApp a été parfait(e)

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par OLIVIER G.

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  Jusque là, tout va bien...

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par THOMAS H.

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  Site web lisible pour les différentes étapes. Permet de tout choisir avant de s inscrire et payer.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par THOMAS B.

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  Une personne m’appelle hier pour m’informer du passage d’un technicien pour installer ma box ce jour et personne n’est passé. De plus je demande à la personne au téléphone d’appeler mon mari car c’est lui qui a géré la demande puisqu’il me parle de montant au niveau de l’offre et des frais de résiliation et de dossier que je ne connaissais pas, il me répond que c’était son dernier appel et que je peux lui expliquer moi-même

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par CHARLINE F.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration quant à l'absence du technicien et au manque de communication avec notre équipe. Votre retour est précieux et nous vous invitons à nous contacter directement afin d'éclaircir cette situation. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  Ayant appelé le service client durant le processus de souscription pour une précision, j'ai été extrêmement mal reçu par téléphone, expérience très désagréable...reste maintenant à savoir si ma date de portabilité va être respectée...

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par NICOLAS B.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour respecter votre date de portabilité. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Merci pour votre compréhension. L’équipe red-by-sfr

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  Je recommande.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par PRISCILLIA L.

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  J'ai eu du mal à me connecter au site depuis mon portable. J'ai dû le faire à partir de l'ordinateur....

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par SUZANNE S.

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  Bien

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par SOPHIE D.

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  Ras

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par ARNAUD L.

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  Facilité pour commander ma box 5G qui fonctionne à merveille.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par THIERRY B.

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  Bien

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par HOUCINE N.

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  Très rapide mais au moment des paiements il demande à plusieurs reprise

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par N Y. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par EMILIE B.

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  Pour l'instant tout ce passe bien

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par JEANPAUL F.

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  Pas cher

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par JEROME P.

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  Pour moi trop compliquer c'est mon fils qui sans est occupé

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par N B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Informations clair. Les offres ODR demandent l etre d avantage

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par BASTIEN M.

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  je ne peux pas crée ma e sim

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par MAXIMILIEN D.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour créer votre eSIM. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance personnalisée. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  C’était très rapide, c’est parfait service nickel je recommande

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ANIS WALID A.

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  Très bien

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par P H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le site est très facile d’utilisation très clair sur les offres qu’ils proposes Forfaits dont les prix sont très attractifs L’envoie est très rapide généralement en 48h vous avez votre carte SIM dans votre boîte aux lettres L’activation peut se faire par nos soins sinon ils le font eux même c’est vraiment bien

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ALINE M.

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  Tout était parfait.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par LAURENT D.

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  Excellent

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par WILLIAMS O.

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  Bonjour je suis satisfait

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par KARIM S.

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  Pratique et rapide

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ALAIN B.

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  Mrc

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par TOIHIROUDINE M.

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  Excellent

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ABDELALI E.

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  Commande facile à passer.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par LAURENT M.

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  Bonne communication !

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par GILBERTO F.

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  Très bien

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par ASSIA E.

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  Super bien

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par JOCELYNE D.

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  Bon service.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par BRUNO C.

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  Simple et efficace ,mon numéro et ma esim en moins d’une heure ,merci

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par CATHERINE G.

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  Très bien!

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par LAURENT P.

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  Merci

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par REKHABEN P.

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  Juste pas d aide , faussement gentil

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par THEO P.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très précieux et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  Impossible de commander plusieurs cartes sim d'affilé, les commandes ne s'affichent pas toutes dans l'espace et on a des messages d'erreur toutes les 5min....

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ANONYMOUS C.

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  Bonjour, Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées lors de la commande de cartes SIM. Sachez que nous sommes à votre écoute pour améliorer votre expérience. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe red-by-sfr

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  Transaction facile et claire

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par MICHEL S.

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  nav assez simple

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par PATRICK J.

Avis affichés par ordre chronologique