Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 12019 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

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  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    En quelques clics de souris j’ai pu changer mon abonnement pour passer à la 5 G

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Bien sûr

    Avis du , suite à une expérience du par MOUANGUE M.

  • 4 / 5
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    Facile pour prendre la box Mais une petite usine à gaz pour avoir le réduction d’installation Vraiment dommage

    Avis du , suite à une expérience du par LUC R.

  • 5 / 5
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    Conseillere tres agreable, patiente et à l'écoute. Elle m'a aidé à vite résoudre mon problème d'internet.

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN ERWANN A.

  • 5 / 5
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    rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE S.

  • 5 / 5
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    Top rien dire.

    Avis du , suite à une expérience du par HICHAM D.

  • 4 / 5
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    Facilité et rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED AMINE C.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par LAHOUCINE S.

  • 5 / 5
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    C’est très simple de prendre un abonnement en ligne chez eux je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LARBI H.

  • 5 / 5
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    Réception rapide, le site est simple d'utilisation et les tarifs proposés défient toutes concurrence. Entièrement satisfait par RED by sfr...

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 2 / 5
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    Service client inexistant

    Avis du , suite à une expérience du par BRICE D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous accompagner. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 4 / 5
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    Fluidité des informations Ok 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.

  • 4 / 5
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    Clair et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout est parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.

  • 5 / 5
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    Facile et simple 😁

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

  • 5 / 5
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    Facilité à trouver le produit que je voulais et description du produit parfaite. Commande passée hier matin et celle-ci est déjà arrivée dans le relais pick-up. Parfaitement à temps pour l'offrir à Noël.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANN M.

  • 5 / 5
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    super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.

  • 5 / 5
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    ras tout s'est passé correctement

    Avis du , suite à une expérience du par MARC J.

  • 5 / 5
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    Merci vous

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR B.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.

  • 5 / 5
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    Le démarche sont simplifiée

    Avis du , suite à une expérience du par AMADOU OURY D.

  • 3 / 5
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    Vérification d'identité fastidieuse et longue pour être finalisée (>24h), qui casse la rapidité de tout le reste

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.

  • 5 / 5
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    J ai pu souscrire une ligne rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA R.

  • 5 / 5
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    Bonne explications impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    Tot parfait el vit

    Avis du , suite à une expérience du par VANESA T.

  • 5 / 5
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    Very good, no problem ordering.

    Avis du , suite à une expérience du par PER S.

  • 5 / 5
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    Transaction claire,rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 4 / 5
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    Pour la souscription ok. Mais sur le principe de parrainage : j ai plusieurs lignes fixes box fibre a mon nom et je voudrais en ouvrir encore mais pour de la location d appartement,en tant que particulier,je n ai pas d offre du genre parrainage parce que le nom ne change pas . C est dommage car dans mon cas je ne demande aucun remboursement de frais de résiliation. Sinon ok

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Nul votre chat

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Si vous souhaitez partager plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter directement. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD O.

  • 5 / 5
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    Prise de RDV rapide, moins de 1 semaine après la commande. Technicien efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.

  • 5 / 5
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    Parfait rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILDAS A.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est facile et le choix des options de même. En attente d'installation et de fonctionnement, je suis pressé de voir le résultat !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    Ters bien

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA T.

  • 3 / 5
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    J'ai trouvé le site difficile à utiliser avec Firefox. Lorsque je remplissais les formulaires, il se bloquait constamment. Il m'a fallu environ six tentatives, réparties sur plusieurs jours, avant d'y parvenir.

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Un peu de mal à comprendre les explications donc je sais pas si faut allée chercher la box ou si sait le thecitien qui amene

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC W.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NASSIM J.

  • 1 / 5
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    très mauvaise communication, énormément de temps perdu, plusieurs appels pour enfin avoir vraiment un rdv,un conseiller dit A l'autre B et le 3e C

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager plus de détails afin que nous puissions mieux vous accompagner. Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    Le site red de SFR est très clair ont peu choisir se qu'on veut avec ou sans les options ses nous qui choisis l'offre que l'on veut prendre

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.

  • 5 / 5
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    Bon, ok faudra attendre la livraison 😂

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R.

  • 5 / 5
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    Tout est parfaitement clair

    Avis du , suite à une expérience du par W B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE S.

  • 5 / 5
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    Bonne expériences pour l’achat d’un iPhone 17 pro.

    Avis du , suite à une expérience du par D A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY K.

  • 4 / 5
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    Quelques bugs au niveau du login lorsque le forfait est dans le panier, à cause du passage du site RED à SFR (404). Mais très bonne expérience pour la portabilité automatique sur mon tel avec EID.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Equipe rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.

  • 4 / 5
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    avoir très facilement un interlocuteur téléphonique serait parfait en cas de besoin

    Avis du , suite à une expérience du par LUC H.

  • 1 / 5
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    Je ne suis toujours pas branché

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA S.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas encore branché. Votre situation est importante pour nous et nous comprenons les désagréments que cela peut causer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous accompagner dans la résolution de ce problème. Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    Trop bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN Z.

  • 3 / 5
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    Dans le cas d'une installation fibre en appartement ,il n'est pas possible de renseigner plusieurs indications essentielles concernant les recommandations du syndic. Il faudrait peut être qu'il y est une rubrique spécifique pour que les clients puissent y laisser des remarques.

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    simple et apparemment efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE A.

  • 5 / 5
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    Parfait sof la livraison . Chrono poste n’a pas respecté le délais à la livraison du portable en plus j’ai demandé à être livré chez moi il a déposer le colis au point de relais et la laisser attendre

    Avis du , suite à une expérience du par MERYEM B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 1 / 5
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    Toujours aussi incompétent après de nombreuses tentatives d’appels le service client est toujours injoignables et des conversations Tchat à n’en plus finir qui ne mennnent nul part. Toujours impossible d’activer la carte SIM. Aucun retour du service client et technique pendant les 14j du délai de rétractation. Insupportable !

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre frustration est tout à fait compréhensible et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau afin que nous puissions vous assister dans l’activation de votre carte SIM. Cordialement. L’équipe red-by-sfr

    Réponse de C C
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    Ravi de voir que vous considérez mes remarques très au sérieux, et plutôt que de me proposer de recontacter le service client, je vous invite à leur demander de m’appeler directement étant donné la difficulté que l’on rencontre pour vous joindre

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  • 5 / 5
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    Simple clair

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM M.

  • 3 / 5
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    C'est bien passé ma démarche.

    Avis du , suite à une expérience du par L A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J’ai fais une commande après, je l’ai annulé et grâce à votre conseiller je l’ai recommandé, il m’a bien convainque que red by sfr c’est le meilleur choix

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED FAYSSAL B.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    BIBLIQUE !!

    Avis du , suite à une expérience du par REMI B.

  • 4 / 5
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    site facile et tres clair

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA C.

  • 1 / 5
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    Carte SIM impossible à activer. Aucun service pendant les 14j du délai de rétractation inadmissible : - ni du service client - ni du service technique

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'activation de votre carte SIM et que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous allons remonter cette situation afin d'améliorer notre assistance. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin d'aide. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Merci de votre compréhension. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    site facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES G.

  • 5 / 5
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    Facilité de souscription

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MIHAI M.

  • 4 / 5
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    Rien de spécial.

    Avis du , suite à une expérience du par B C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Bonjour, je n'arrive pas a mettre en route ma ligne SFR, migration aujourd'hui et je n'ai rien reçu pour activer l'eSIM>

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'activation de votre ligne SFR. Sachez que nous comprenons votre frustration et sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir un accompagnement personnalisé. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 2 / 5
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    ç'a été très long de pouvoir commander le forfait et le portable: le site buguait, il a fallu s'y reprendre à plusieurs fois. Par ailleurs, les conditions d'éligibilité à la réduction de 50 euros sur l'achat d'un portable sont opaques: la mention qui promet cette réduction est un peu trompeuse.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant le processus de commande et l'éligibilité à la réduction sera pris en compte, afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    Tout était clair dans le processus d'achat sur le site de Red-by-sfr.fr.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 5 / 5
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    Je devais normalement prendre un abonnement chez Bouygues telecom, au bout de 2j et 6 tentatives j'ai laissé tomber a cause de leur site qui marche très mal. Sur votre site en 15mn l'affaire était plié. Si vous n'aviez pas un patron comme drahi qui a piller sfr et détourné des milliards, j'apprécierai presque votre boîte

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIA C.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre confiance dans nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu faciliter votre expérience d'abonnement. Vos remarques sont importantes pour nous, et nous demeurons à votre écoute pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    L’application est fluide et intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par OUTMANE E.

  • 4 / 5
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    Oui ça c'est bien passé en général.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

  • 5 / 5
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    Clair, simple et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 4 / 5
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    Mon fils c'est occupé de tout.satisfaite, j'attends le RV du technicien chez moi pour faire l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Facile à utiliser le site Red by sfr est pratique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SASAN K.

  • 5 / 5
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    bien dans l'ensemble et assez facile d'utilisation il faut suivre les instructions.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE H.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise ! La passation de la ligne s’est très mal passé puisque le jour prévu de l’activation de la ligne je n’ai reçu aucune e sim ni par sms , ni sur mon espace personnel sfr ou une page erreur apparaît. Résultat je n’ai plus de ligne personnelle depuis ce midi …

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE P.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'activation de votre ligne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre rapidement ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    Très Bien mais il manque la capacité à un aidant de gérer une ligne d'une personne âgée n'ayant pas les capacités à le faire elle même. Des téléphones pour seniors seraient également appréciables. Aucun opérateur ne propose cela tous sont tournés vers les smart phone et néglige nos ainés.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE V.

  • 5 / 5
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    Tout est clair, tout est facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par EMELINE D.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MAAOUI M.

  • 3 / 5
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    il n'est pas simple de comprendre la décomposition du prix avec les offre de reprise et autres promotions. par exemple le téléphone est affiché à 225€ et il faut payer 400€ en attendant de faire des demandes de remboursement selon les offres du moment (reprise téléphone, offre de remboursement différée...). cela demanderai plus de clarté.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.

  • 5 / 5
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    Mise en service rapide. Satisfait d'avoir changer d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 3 / 5
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    Non

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu ma carte sim

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance rapide. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr

  • 5 / 5
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    Livraison à la date prévue Livreur sympa Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Oui j’ai trouvé facilement et ça s’est fait en quelques secondes. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et très simple

    Avis du , suite à une expérience du par SALOME B.

  • 5 / 5
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    Tout était fluide, rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE A.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente Ça c'est très bien passé avec le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par EUGEN V.

  • 4 / 5
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    Achat en ligne facile

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    changement de forfait mobile sans souci le plus difficile c'est d'ouvrir le tiroir de la carte sim :)

    Avis du , suite à une expérience du par B A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Procedure de mise en place facile à suivre .. tout s'est bien passé du début jusqu'à la réception de la nouvelle carte SIM

    Avis du , suite à une expérience du par SEKA K.

  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien pour l'instant, on verra pour la suite .

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R.

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