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Résumé des avis
RED by SFR ressort comme une marque simple à utiliser, avec une commande qui se fait vite et des explications jugées claires. Les clients apprécient surtout la rapidité, la fluidité du parcours et le côté pratique pour activer un forfait mobile ou une e-sim sans perdre de temps.
Expérience digitale
"Très bonne expérience avec RED by SFR. Le site est clair, la commande est simple et le service est rapide. Je recommande."
"Site clair"
"Les informations étaient très claires. Je n'ai eu aucun problème sur la navigation du site."
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide et efficace"
"Service client RED by SFR très réactif et souscription très rapide et facile"
Expertise des équipes
"De premier contact et aide via conseiller même le week-end. Top"
"Professionelle"
"Très bon et efficace service après vente"
Accueil et amabilité
"Une très bonne écoute et un très bon service. Par avance merci et continue dans cette lancée."
"Service commercial très accessible , â l'écoute et très compétent."
"Super sympa, excellent service"
Choix
"Navigation simple et opérations de sélection d’abonnement et de prise de rdv faciles à réaliser."
"Choix facilité par une présentation claire et épurée."
"Site très bien fait avec les tarifs et les options clairement identifiés."
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Romain C.
12 sept. 2026
Avis vérifiéLe site fonctionne mal sur le téléphone
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Lyana F.
12 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon service, installation d’une nouvelle connexion très simple et réponse rapide du service client.
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Jose P.
12 sept. 2026
Avis vérifiéUne très bonne écoute et un très bon service. Par avance merci et continue dans cette lancée.
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Maia L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai pris un rdv en commandant la box , et j’ai d’ailleurs commandé votre box car le rdv était parfait pas trop éloigné. Et je reçois un mail me disant que je dois reprendre rdv et la le créneau n’est plus possible et je me retrouve à avec une semaine supplémentaire de délais. Pouvez vous m’expliquer? Merci
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience liée au rendez-vous ait été frustrante. Pour toutes questions relatives à votre commande nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Bernard G.
12 sept. 2026
Avis vérifiéPeu d'explications sur les produits
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Axel R.
12 sept. 2026
Avis vérifiéNickel
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Frederic L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéSite très clair et très simple
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Doriane D.
12 sept. 2026
Avis vérifiéLe seul problème c'est que l'installation de la fibre est déjà là je la récupère de mon petit fils et cela demande une semaine le temps est trop long kan c'est déjà installé de plus je suis Au RDC porte 4 mais je suis contente pour le moment de vos services
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Brahim B.
12 sept. 2026
Avis vérifiéLa livraison été rapide merci Red-by
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Cyril L.
12 sept. 2026
Avis vérifiéImpossible de se connecter sur le site
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des difficultés. Si vous le souhaitez, notre équipe d'assistance est disponible via le chat ou l'aide en ligne pour vous aider. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Sylvie V.
12 sept. 2026
Avis vérifiéVotre site beugue bc trop j ais mit 5h pour commander une puce c la folie j ais jamais vue ca
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été fluide, c'est compréhensible que cela vous agace. Si vous souhaitez qu'on regarde ce qui s'est passé, notre équipe support peut vous aider, n'hésitez pas à les contacter. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Sylvie V.
Bonsoir je vous est envoyé deux autres messages mais votre site me répond en anglais que le message n a pas abouti bref c la folie j'y cp rien dan un de mes message je vous demander de vérifier si j avais commander la bonne puce pour mon Oppo A57 car je c pas si j ais prit la bonne puce merci😁😁😁😁
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Emmanuel D.
12 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent service
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D. N.
12 sept. 2026
Avis vérifiéUltra simple et rapide
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Oma S.
12 sept. 2026
Avis vérifiéLa commande a été rapide et facile. On verra la suite.
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Elisabeth C.
12 sept. 2026
Avis vérifiéSimple et rapide
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Karamba F.
12 sept. 2026
Avis vérifiéUn peu difficile au moment de valider ma commande, le click n’était pas effectif. L’erreur non plus ne m’avait pas été notifiée correctement car mon iban était valide mais malgré tout ça n’est pas passé du premier coup, j’ai du refaire mon dossier à plusieurs reprises avant validation
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée lors de la validation de votre commande, votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir partagé ce retour, nous le transmettons aux équipes concernées pour examen. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Abdessamad H.
12 sept. 2026
Avis vérifiéChaîne très solide entre service et expédition .Merci pour tout ce que m’avez apporté de plus .
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Nathalie R.
12 sept. 2026
Avis vérifiéSouscription facile et rapide
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Maria B.
12 sept. 2026
Avis vérifiéParfait pour la maman
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Nathalie D.
12 sept. 2026
Avis vérifiéTrès facile à s’abonner
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