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Evaluations clients
Le cirque RED by SFR.
Mon expérience " raccordement fibre " chez SFR .
Dans le cirque on est bien dans le numéro de clowns ....
Tout a commencé il y a exactement trois mois (en aout) et une souscription a l'offre fibre chez RED .
Après neuf " bonne nouvelle votre technicien arrive .... " et neuf rendez vous reportés ou non tenus sans prévenir, Trois fameux techniciens ( deux marocains un Espagnol ou seul un parle français) très sympa raccordent la fibre à la maison le tout en débranchant l'ADSL ) ... et .... ça ne marche pas .... un appel au service technique après 20 bonnes minutes d'attente une dame réponds "c'est le central il faut reprendre rendez vous dans 15 jours " On est plus a ça prés un onzième rendez-vous mais pourquoi 15 jours ??? "c'est le process" . 15 jours passent deux techniciens (un Cubain un Marocain, pas vraiment un problème sauf que la aucun des deux ne parle correctement français .... ) Vérification faite "ça vient du central " Appel service technique réponse d'un opérateur qui ne comprends rien a ce que disent les techniciens ( lui ne parle visiblement que français) . Apres prés d'une heure de "sketch " je décide de parler a l'opérateur qui se moque en off des techniciens et la il m'explique ça vient du central il faut prendre rendez-vous dans 15 jours ............ Je n'ai toujours pas internet ..................
le
18/11/2022
par 'St%C3%A9phane' L.
suite à une expérience du 21/10/2022
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
On m’a fait souscrire à une offre en me donnant les mauvaises informations et quand j’ai voulu résilier il était trop tard, plus moyen de revenir en arrière alors que la personne que j’avais eu au téléphone m’a donné de mauvaises informations a fin de me faire signer…
le
18/11/2022
par MARINE M.
suite à une expérience du 14/11/2022
Cela fais deux fois qu’on le change mon forfait sans MON CONSENTEMENT on me dit que j’ai validé alors que je n’ai rien validé donc je suis encore obliger de remodifier mon forfait
le
16/11/2022
par CILIO L.
suite à une expérience du 14/11/2022
6 jours pour obtenir une ligne en gardant mon numéro...
le
16/11/2022
par TRISTAN L.
suite à une expérience du 09/11/2022
Service commerciale déplorable. Aucune réponse à mes questions.
Dérive pour acheter, s’est tromper dans la commande et incapable d’assumer et régler les soucis. M..
Je ne recommande pas du tout
le
15/11/2022
par LEA B.
suite à une expérience du 11/11/2022
on peut pas prendre le rdv
le
15/11/2022
par REIKO H.
suite à une expérience du 08/11/2022
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Je travail. Impossible de prendre rendez-vous pour l'intervention du technicien le week- end. Le rendez-vous le plus proche pour moi ne peut ce faire que début décembre.
le
15/11/2022
par FRANCOIS R.
suite à une expérience du 09/11/2022
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Rendez vous du technicien décalé, ca commence bien..
le
15/11/2022
par JULIE J.
suite à une expérience du 08/11/2022
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Je n'ai jamais reçu ma commande et aucun moyen de trouver une solution à mon problème
le
15/11/2022
par Amandine R.*
suite à une expérience du 23/10/2022
*Informations pseudonymisées
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Raison sociale :
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Date de création :
01/07/1987
Forme juridique :
Autre SA à conseil d'administration
Code NAF :
6120Z
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