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Résumé des avis
RED by SFR ressort comme une marque simple à utiliser, avec une commande qui se fait vite et des explications jugées claires. Les clients apprécient surtout la rapidité, la fluidité du parcours et le côté pratique pour activer un forfait mobile ou une e-sim sans perdre de temps.
Expérience digitale
"Navigation simple et opérations de sélection d’abonnement et de prise de rdv faciles à réaliser."
"Navigation très fluide"
"Tout c'est très bien passé Le site est très explicite et fluide Aucune difficulté particulière"
Réactivité
"Service client RED by SFR très réactif et souscription très rapide et facile"
"Service rapide et fiable"
"Rapide"
Expertise des équipes
"Très bon et efficace service après vente"
"Une très bonne écoute et un très bon service. Par avance merci et continue dans cette lancée."
"tres facile techniciens à l ecoute"
Accueil et amabilité
"Service commercial très accessible , â l'écoute et très compétent."
"Super sympa, excellent service"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Choix
"Choix facilité par une présentation claire et épurée."
"Site très bien fait avec les tarifs et les options clairement identifiés."
"Choix des différents forfaits excellent"
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Anonymous D.
8 sept. 2026
Avis vérifié;;;
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Panno G.
8 sept. 2026
Avis vérifiéFacile et rapide
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Bruno L.
8 sept. 2026
Avis vérifiéTout est ok
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Abel B.
8 sept. 2026
Avis vérifiéIl aurait fallu préciser que le "nouveau numéro de téléphone" correspond à un numéro fixe (même inutilisé), sinon tout OK.
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Mathieu R.
8 sept. 2026
Avis vérifiéfluide et clair
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Julien B.
8 sept. 2026
Avis vérifiéRAS
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M. M.
8 sept. 2026
Avis vérifiéC'est un ami qui a fait la recherche et qui a fait la commande n étant pas douée
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Laura E.
8 sept. 2026
Avis vérifiéSite bien expliquer
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Francis G.
8 sept. 2026
Avis vérifiéSuper rapide. Et bonne expérience. En vous remerciant d'avance. Même pour la portabilité. De ma ligne fixe
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Anonymous M.
8 sept. 2026
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu ma facture, ni de confirmation par mail de ma commande juste un vague SMS, je ne trouve pas ça NORMAL !
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, contactez notre service client via votre espace client afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter des informations. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Jimmy M.
8 sept. 2026
Avis vérifiéinformations claires et inscription rapide
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Anonymous I.
8 sept. 2026
Avis vérifiéImpossible de choisir le lieu de livraison de la carte SIM
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, notre équipe support peut vous renseigner et regarder votre dossier. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Jean-Noel B.
8 sept. 2026
Avis vérifiéla navigation sur le site n'est pas très clair, beaucoup d'informations sur la page de souscription !
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Marilyne B.
8 sept. 2026
Avis vérifiéTrès facile de trouver et obtenir ce que l’on cherche
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Sandra M.
8 sept. 2026
Avis vérifiéFacile rapide
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Patricia D.
8 sept. 2026
Avis vérifiéSimple, clair , rapide
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Adrien et claire C.
8 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai pris mon abonnement et mon rdv de mise en service, puis celui ci a été annulé avec 24h de notice sans raison précise et sans rdv de remplacement. Il est marqué qu’il sera replannifié, mais sans plus d’information sur les délais. Une mauvais expérience en somme — si la mise en service n’est pas replannifiee dans la semaine qui suit, j’annulerai mon achat.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et souhaitons éclaircir la situation. Si vous le souhaitez, notre service client peut vérifier la situation, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Assan M.
8 sept. 2026
Avis vérifiéBien
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Thibault D.
8 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Pascal P.
8 sept. 2026
Avis vérifiéSite très bien fait avec les tarifs et les options clairement identifiés.
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