Avis clients de red-by-sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Nickel :)

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par FLORIAN D.

• 5 / 5

  

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  Bonjour j’ai trouvé ce site à mon goût avec de bonnes questions et de bonnes réponse site bien fourni en explication et en clarté

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par RENE F.

• 5 / 5

  

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  Pour le moment un très bon suivi

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par BENJAMIN D.

• 5 / 5

  

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  TRES SIMPLE

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par VERONIQUE J.

• 4 / 5

  

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  Parfait en terme de communication

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par MUSTAPHA K.

• 5 / 5

  

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  le plus simple et le plus rapide des sites que j'ai essayé pour faire un changement d'opérateur

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par PHILIPPE E.

• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu par mon expérience. Ma ligne ne fonctionne pas correctement depuis un certain temps, et malgré plusieurs tentatives, je n’ai reçu aucun remboursement ni véritable assistance. Il est très difficile de joindre un conseiller, probablement à cause du grand nombre de demandes. J’avais également souscrit à une offre avec l’achat d’un téléphone, qui devait me permettre d’obtenir une réduction de 20 € sur la prochaine facture, mais cela n’a jamais été appliqué. Aucun suivi, aucune aide. Je préfère désormais changer d’opérateur.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par MARGOT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

• 2 / 5

  

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  Aucun contact avec 1 correspondant pour en discuter

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par CHRISTIAN C.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par VANESSA L.

• 5 / 5

  

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  Site clair, j'ai finalisé rapidement et facilement ma demande.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par CELINE V.

• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par VALERIE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait! Service rapide et efficace

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par JEAN-CHRISTOPHE T.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par MARIE-FRANCE M.

• 4 / 5

  

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  Aucun problème...

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par GREGORY D.

• 5 / 5

  

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  C bein

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par OLIVIER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est au vert pour le moment 😁

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par JEAN-FRANCOIS E.

• 4 / 5

  

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  très bien passé

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par MOHAMED B.

• 5 / 5

  

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  Facile a faire, bien expliqué

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5

  

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  Facile de commander Explications claire et facile à comprendre

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par MICKAEL G.

• 5 / 5

  

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  Simplicité pour la commande. Efficacité pour l’installation

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par SOPHIE B.

• 1 / 5

  

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  Je nai pas encore reçu ma commande

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par NADINE D.

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  Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Facile, rapide et clair👌

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par ANNE-SOPHIE B.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par ISABELLE G.

• 5 / 5

  

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  Facilité et compréhension dans l ensemble .pour ma commande

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par MARTINE B.

• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est bien et oui j'ai trouvé ce que je voulais

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par RAYMOND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer. Choix varié. Prix pour toutes les bourses.

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par GABRIELLE G.

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et très professionnelle

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par ANTOINE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Facilité et rapidité pour ma commande

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par CLAIRE D.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre commande facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 4 / 5

  

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  Pas très rapide, la mise en place de la esim.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par CHANTAL D.

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis concernant la mise en place de la eSIM. Nous comprenons que la rapidité est importante et nous ferons remonter votre retour pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour le moment, tout semble être correct 👍😁

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par JEAN-FRANCOIS E.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou questions, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  oui parfait

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par LOUIS D.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous appréciez nos services. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Bonsoir, merçi beaucoup je ni manquerais pas. Salutations.

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• 5 / 5

  

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  Très bien j’ai commandé en ligne j’ai eu le temps de bien voir se qui était proposé bien voir pour les mensualités qui était proposé le soir même je me suis abonné pour un forfait mobile prix très attractif merci

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par RENE F.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'abonnement en ligne a été satisfaisante et que vous avez trouvé un forfait qui vous convient. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance à l’avenir. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  Réponse de RENE F

  

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  Bonjour petite inquiétude quand même en lisant les commentaires sur le web par rapport aux rachats de sfr par tous ces concurrents je me demande comment sa va ce passer si vous pourriez me donner des informations par rapport à cela merci

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• 3 / 5

  

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  Néant

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par JOSAPHAT K.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous comprenons que votre expérience n'a pas été totalement satisfaisante et nous serions ravis d'échanger avec vous pour mieux comprendre vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Simple et facile

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par MAGALI R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service simple et facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Rapidité et bonne lisibilité sur les forfaits.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par MICHELE P.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la rapidité et la clarté de nos forfaits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Je suis heureux de acheté le téléphone chez vous avec abonnement

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par DURDANE D.

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes heureux de votre achat et de votre abonnement chez nous. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par BRUNO B.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par STEPHANE B.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Nickel 👍

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par DUCEPT E.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 2 / 5

  

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  je souhaitais changer mon matériel. J'ai alors commandé une box et une box tv mais ca n'a pas été possible. Il a fallu que je résilie pour revenir pour pouvoir avec un nouveau matériel... C'est mal fait. Pourquoi donner accès à la boutique aux gens qui sont déjà client si on ne peut pas commander un nouveau matériel.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par ANASTASIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le changement de matériel, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Etant donné que vous êtes déjà client RED, vous devez contacter le service client pour changer votre matériel, sans passer par la souscription d'une nouvelle offre. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  Réponse de Anastasie M

  

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  Je suis passée par le service client et ce sont eux qui m'ont dit qu'il me passait le service fidélisation pour résilier… C'est transparent pour moi, mais voila, vous me demandez mon avis, je vous le donne.

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• 5 / 5

  

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  oui j ai trouver facilement ce que je chercher

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par PATRICE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé facilement ce que vous cherchiez. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Tout à été simple et clair. Merci.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par CELINE P.

• 5 / 5

  

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  Super opérateur avec de très belles offres clients je suis très satisfaite je recommande

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par CRISTELLE F.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos offres et de nos services. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 3 / 5

  

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  Obligé de s’y reprendre à plusieurs !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par PHILIPPE V.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que cela puisse être frustrant de devoir revenir plusieurs fois, et nous nous engageons à améliorer nos services pour faciliter vos démarches. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Facilite d utilisation

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par JEAN MICHEL D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services faciles à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance en red by SFR. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/10/2025 par IBRAHIMA S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par STÉPHANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est clair et facile. J'espère que les démarches pour résilier mon abonnement actuel seront gérées par RED.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par SYLVIE F.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos démarches vous paraissent claires et accessibles. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance concernant la résiliation de votre abonnement. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par EMMANUEL D.

• 5 / 5

  

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  Merci à la personne qui a gérer ma demande,au top

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par CAMILLE GAETAN R.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire site clair

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par DIDIER G.

• 4 / 5

  

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  Oui c'est assez facile

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par HERVE G.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'utilisation de nos services vous semble facile. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter davantage. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par EMMANUEL D.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par DAN C.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, démarche simple et rapide

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

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  Je viens juste utiliser

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par RENE D.

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous soit positive. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions au fur et à mesure de votre utilisation, nous sommes ici pour vous accompagner. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 1 / 5

  

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  Je me suis trompé de numéro de téléphone de contact à ma commande et après avoir réussi à changer suite à un parcours du combattant, je reçois un mail d'installation avec toujours le mauvais numéro de contact

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par EVELYNE A.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le numéro de contact. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre offre nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  🙏🙏🙏👍👍👍

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par VALÉRIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre soutien est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  simple, rapide

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par FLORIE L.

• 5 / 5

  

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  trés lisiblement et facile

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par AGNÈS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service est clair et facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par OLIVIER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 1 / 5

  

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  J’ai souscrit une esim qui n’a jamais fonctionné. 4 jours sans réseau/connexion. Un service client inexistant qui a finalement arrêter de répondre à mes messages que ce soit sur whatsapp, Instagram ou sur le chat de l’application. Aucune solution trouvée 4 jours après. Je retourne donc chez mon ancien opérateur, rapide, efficace. Plus jamais SFR. Service client clairement à revoir !!!

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par VICTORIA H.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour nous faire part de vos préoccupations. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par NICOLAS J.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Commande rapide et facile

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par SEBASTIEN O.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été rapide et facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette direction. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par JANESHAN K.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre expérience positive est notre plus belle récompense. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  oui j ai passer commande comme j ai voulu

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par MARYVONNE K.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien passée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner encore longtemps dans votre expérience avec red-by-sfr.fr. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  Réponse de MARYVONNE K

  

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  tout à fais d'accord avec vous

  Réponse de MARYVONNE K

  

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  tout à fais d'accord avec vous

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par MARIELAURE L.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  La navigation est facile, les informations sont précises et si nous avons besoin de questions supplémentaires, les réponses sont très rapides et claires!

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par VERONIQUE M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre plateforme vous ait apporté satisfaction et que vous ayez trouvé nos informations claires et accessibles. Votre retour positif nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ! L’équipe red-by-sfr.fr

  Réponse de VERONIQUE M

  

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  Je vous remercie. Je n'hésiterai pas a vous contacter si j'ai d'autres questions. Bonne soirée

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• 5 / 5

  

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  Très bon , Excellent

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par ISRAA B.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Rad

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par JEAN PIERRE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d’améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par ABDULLAH K.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 2 / 5

  

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  Communication non adaptée à la commande esim. Exemple "votre colis sera livré... " alors qu'il n'y a pas de colis. Indication que la mise en service est immédiate alors qu'il aura fallu au moins 7 jours. Cela doit etre dit à la demande portabilité, mais autant le préciser. Demande d'avance sur facture de 50€ ce qui n'est indiqué nul part au moment de la commande. J'espère que la suite sera mieux que la mise en service

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par LAURENCE C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

• 5 / 5

  

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  Très bon site et recherche de produits au top.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par THIERRY B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site et notre sélection de produits à votre goût. Cela nous encourage à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par CLÉMENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Ras . J'attends la suite.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par JEAN-MARC D.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que vous attendez la suite avec intérêt. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou besoins d’informations supplémentaires, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 4 / 5

  

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  Commande assez simple et rapide, seul bémol, le mail de confirmation de commande arrive que le lendemain. Du coup, on n'est pas certain que la commande soit bien passée.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par LARIDON S.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été simple et rapide. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de réception du mail de confirmation et nous œuvrons à améliorer notre communication. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 3 / 5

  

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  Au téléphone trop long ,en chat pas de teponse

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par ALAIN G.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le temps d'attente au téléphone et l'absence de réponse en chat peuvent être frustrants. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à poursuivre l'échange si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 2 / 5

  

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  C'est une demande à effectuer suite à une erreur j'ai déclaré que j'avais la fibre alors que non et ce n'est pas le chat où il y a qui saura me répondre clairement comment faire et quelle démarche à suivre, donc bravo pour le prix mais manque de professionnalisme

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par FRANCESCA F.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

• 3 / 5

  

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  Les procédures sont compliquées, très difficile d'avoir de l'aide.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par BERNARD D.

• 2 / 5

  

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  « Réponse » tardive et pas de réel reponse

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par SANAA N.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

• 5 / 5

  

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  Tout est clair ! Et heureuse d'être arrivée au bon moment concernant la promo ! Merci à vous 🙂

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par BRIGITTE N.

• 5 / 5

  

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  Rapide, et facile

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par JEAN-PAUL M.

• 4 / 5

  

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  Souscription facile. Des package fibre + forfaits mobiles seraient appréciables

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par ALEXANDRE M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre souscription ait été facile. Votre suggestion concernant les packages fibre + forfaits mobiles est très appréciée et sera prise en compte pour améliorer nos offres. N’hésitez pas à partager d'autres idées avec nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  red by sfr

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Ras tout s'est bien passé

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par THIERRY C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécierions de continuer à vous servir au mieux. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Les informations sont claires et le processus simple. Pas de mauvaise surprise. Merci

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par JULIEN J.

• 5 / 5

  

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  Portail très bien fait, tout est fluide et l'achat a pu se faire sans difficulté.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par DOMINIQUE A.

• 2 / 5

  

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  J'ai commandé une nouvelle carte SIM RED, par contre lors de la commande, il n'est pas demandé le lieu de livraison (différent du lieu de facturation)

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par CLEMENT D.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le processus de commande puisse prêter à confusion, notamment en ce qui concerne la livraison. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 2 / 5

  

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  Site bug beaucoup ne reconner pas les mots de passe reinisialise plusieurs fois pour rien

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par ERIC T.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre site. Votre expérience est importante pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, clair et simple à utiliser. On trouve facilement le produit recherché.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par MICHEL S.

• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé ma navigation sur le site fluide et les informations sont claires.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par LEA R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site fluide et les informations claires. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 4 / 5

  

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  facile à utiliser, merci

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé très facilement les informations que je cherchais et je suis ravie d’avoir changer d’opérateur et de la rapidité et de la facilité à l’avoir fait

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ALIZA F.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé rapidement les informations nécessaires et que votre changement d’opérateur se soit bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

• 4 / 5

  

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  C est un ami qui a fait les démarches pour moi

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par VERONIQUE J.

• 1 / 5

  

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  J'arrive pas connecté avec service client

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par IBRAGIM D.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service client. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Merci de votre compréhension. L’équipe red-by-sfr.fr

• 5 / 5

  

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  Bonne offre d’abonnement, facilité de commande et de paiement

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par ASSIYA N.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par LOUIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Contact whatsapp assez rapide, prise en compte et résolution du problème également, très bien.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

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  Simple efficace

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par ALEXANDRA F.

• 3 / 5

  

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  Les produits ont été facile à trouver. La commande c'est autre chose.... 3 comptes ...pour 1 adresse, un seul RIB, une seule maison 3 mots de passes...3 identifiants !! ! Et la réponse du service client ne m'a absolument pas aidé!

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par MICHEL M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la gestion de plusieurs comptes puisse être frustrante et nous sommes désolés d'apprendre que notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous améliorer, n’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  Réponse de MICHEL M

  

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  Bonjour, et la solution ? Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par MARIE-CHRISTINE M.

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  Très bien , et rapide à faire les explications sont faciles à suivre. Et la réponse si l'on est accepté est rapide. Merci

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par CHRISTIANE Q.

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, explication claire, rien à dire, c'est simple

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par LAURENT C.

• 5 / 5

  

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  Les prix sont convenables. Achat en ligne rapide et facile.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par CLAUDIA P.

• 5 / 5

  

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  Télé opérateur sérieux, réactif. Très satisfait.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par JOHANN C.

• 5 / 5

  

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  Très rapide et facile.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par PAUL L.

• 5 / 5

  

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  جيد جدا شكرا كثير

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par RAMA A.

• 5 / 5

  

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  Bah j’ai pas encore utiliser votre site mais j’espère ça sera le meilleur que je n’ai jamais utilisé

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par ISMAEL K.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par CLEMENCE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par JEAN-BAPTISTE L.

• 5 / 5

  

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  Bien red-by

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par RENE T.

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par MARIE-CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon échange

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par VICTOR B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super comme toujours 💪

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par CATHERINE D.

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  Très bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par ANA C.

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  le tarif d'nstallation n'apparait pas à la commande

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par ROLAND B.

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

• 3 / 5

  

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  Pour le parrainage ça se passe comment.mon fils a eu 10 euros de remise

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par DIDIER K.

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  Bonjour, Merci pour votre retour concernant le parrainage. Pour bénéficier de la remise, il est nécessaire que le filleul active son offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Simple et efficace. Rapide, rien à dire pour le moment

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par THERESE L.

• 5 / 5

  

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  C est très clair facile

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par ODILE P.

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  Simple et rapide

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par STEPHANIE L.

• 5 / 5

  

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  Tres rapide merci

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par SYLVIANE F.

• 4 / 5

  

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  C est ma fille qui s en est occupé, elle m à parrainé moi trop compliqué a faire sur le site cordialement

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par EMMANUELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait simple et efficace

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par PAULETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par SAHIN T.

• 5 / 5

  

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  Commande simple et tarif intéressant. A voir à l'usage

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par EMMANUEL T.

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  Top

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par HÉLÈNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que vous êtes content de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Simple et rapide

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par GILDAS R.

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  simple !

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par CHRISTOPHE G.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services simples et efficaces. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez partager davantage votre expérience. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  RAS

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par GIZEM K.

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous apprécions votre prise de temps pour partager votre avis. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos expériences ou besoins spécifiques, nous sommes là pour vous aider. Au plaisir d'échanger davantage avec vous. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Super service client Activation esim en 24h

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par MARGUERITA K.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par SOLANGE A.

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  L’accès à l’abonnement est très facile et très bien expliqué , laissez vous guider !!!!

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par HAMID M.

• 3 / 5

  

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  La transaction n’a pas pu être effectué depuis mon téléphone, et j’ai du répéter le processus depuis mon ordinateur.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par HENRIETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre transaction sur mobile. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Sans problème !

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par TIMOTHÉE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien avec nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  prix attractif très intéressant tant que l'on ne rencontre pas un problème en espérant ne pas en rencontrer

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par PATRICK G.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous trouviez nos prix attractifs. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Tout fût simple et claire j'espère que la suite sera de même qualité !

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par BRUNO L.

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  Rapide et facile pour effectuer la commande .TOP

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par REGIS C.

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  Très clair, livraison rapide

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CAMILLE D.

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  Rien de plus facile, bien expliqué

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par HERVE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service facile à utiliser et bien expliqué. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Satisfaite pour le moment

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par MARIE-FRANCE D.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins particuliers, nous sommes là pour vous aider ! Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Super prix Super réactivité Merci

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par THIERRY M.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos prix et de notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Collegamento Wifi rapido e il tecnico ha risolto in fretta i problemi di connessione

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par FRANCESCO M.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service rapide et efficace de notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Simple et efficace...

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par MARIE-FRANCE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services simples et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Toujours pas de tele et vous me facturer 30 € de mise en service votre technicien ́ n'ai absolument rien fait que compter vous. Faire c'est une honte

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par AUGUSTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions y remédier ensemble. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  Réponse de Auguste L

  

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  Toujours pas de box donc pas de téléphone que pouvez vous faire pour moi

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  Tout est parfait

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par ANONYMOUS D.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  C'est très bien passé, rapide

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par SAMI M.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner efficacement. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Tarif abonnement et informations.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par JEAN L.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant nos tarifs et informations. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un réel plaisir de savoir que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  rapide efficace, disponibilité et courtoisie ! je recommande

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ALEXANDRE T.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité, l'efficacité et la courtoisie de notre service. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’améliorer notre accompagnement. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  RDV Technicien impeccable, souscription simple et rapide.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par JACQUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre rendez-vous avec notre technicien s'est bien déroulé et que votre souscription a été simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  tres bon travail du technicien tout fonctionne c'est parfait

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par DANIELLE M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de notre technicien a été à la hauteur de vos attentes et que tout fonctionne parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Installation tres professionnelle mais sans contact. Aucune instruction ne m'a été donnée. Alors que le matériel semble en parfait état, je n'ai toujours pas de répondeur une semaine apres l'installation. Les frais d'installation devaient m^'être remboursés, alors que j'ai reçu la facture. J'attendais l'option gratuite pour appeler les mobiles en France, je ne vois rien venir. Enfin, aucun moyen de communiquer avec vous, ni mèl ni tél opérationnel, le chat me renvoie à une page qui mouline...

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par RENAUD C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'instructions et les problèmes rencontrés après votre installation. Nous vous encourageons à nous contacter via nos réseaux sociaux ou notre formulaire de contact sur le site pour que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Dans l'ensemble assez simple, manque un peu de précisions pour les chaînes TV

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JEAN D.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service assez simple. Nous prenons en compte vos remarques concernant les chaînes TV et nous nous engageons à améliorer nos informations pour offrir une expérience encore meilleure. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Bien, mais je pensais que c'était RED qui s'occupait de la résiliation de maon ancien fournisseur d'accès.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par FLORENCE M.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, et nous comprenons que la résiliation de votre ancien fournisseur puisse prêter à confusion. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire, nous sommes là pour vous aider ! Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  ​Journée posée pour une installation Fibre et TV. Résultat : pas de TV car le boîtier est manquant, et le technicien n'a pas pu déplacer l'installation comme je l'avais pourtant demandé, car il n'était pas au courant, et que le service client m'avait confirmé possible. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme et de coordination interne. L'installation est incomplète.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par REDRA B.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre installation n'a pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre cette situation ensemble. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  Réponse de REDRA B

  

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  Bonjour Dans ce cas je vous serais reconnaissante de me dédommagement et de faire un geste commercial de 3 mois d'abonnement gratuits en réparation de l'absence de tv. Je vous remercie de votre compréhension.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  Réponse de REDRA B

  

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  Bonjour, ce n'est plus utile car j'ai annulé la commande et utilisé le droit de rétractation.

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  Commande simple, installation rapide et technicien compétent je recommande !

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par ROMAIN R.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service d'installation a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Lors du choix de la date d'installation de ma box, il n'était pas précisé que le technicien viendrait avec la box, je pensais donc qu'elle me serait livrée à un autre moment. Il serait bien de préciser cette information lors de la commande.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par STEPHANE H.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'information concernant la livraison de votre box aurait pu être plus claire. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Le site est clair, les informations aussi. Nickel!

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARLENE G.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site et nos informations vous ont satisfait. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  bien

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par THIERRY B.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr.fr

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  BONSOIR;LES SERVICES SONT TRES EFFICASSES;NOUS SOMMES BESOIN DE VOUS ;ET FELICITATION TOUS LES EQUUIPES.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par ALAIN C.

  Réponse de red-by-sfr.fr

  

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  Bonsoir, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos encouragements. C'est avec plaisir que nous partageons vos compliments avec nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Une carte Sim qui devrait être réceptionné depuis le 14/10 n'est toujours arrivé à destination

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par NOELLYA O.

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  Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  Réponse de NOELLYA O

  

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  Bonjour, ceci ne m'avais pas été indiqué, il m'avait été indiqué la date de la réception, je l'ai reçu aujourd'hui au lieu du 14/10 comme il me l'avait été indiqué, merci

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  Trop complexe de retrouver les échanges

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par LEA B.

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous comprenons que retrouver les échanges peut parfois être difficile et nous nous engageons à améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous sommes à votre écoute pour vous aider. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Compétence et efficacité

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par YVON R.

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  Rapide efficace

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par KEVIN G.

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  Ras

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par DENIS G.

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  La commande a été faite par téléphone et tout s’est très bien passé ! Félicitations à votre intervenant !

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ALAIN B.

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  Tout a été limpide. Très rapide.

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par PIERRE B.

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  By SFR = mauvais Ils négligent leur client fidèle

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par PAUL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est importante pour nous et nous prenons en compte vos remarques. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations plus en détail. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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  Rapide et efficace je recommande

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par THÉODORE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

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