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Résumé des avis
L'écoute et le professionnalisme des conseillers sont souvent salués, avec des explications claires et une bonne disponibilité. Les clients apprécient particulièrement l'amabilité et la compétence des intervenants, ainsi que la pertinence des propositions.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiérien a dire le conseillé nous avais bien expliqué pour l'installation les délais pour l'installation avec les technicien on était respecté ils ont fait un travail propre et soigneux je les recommande et le conseillé que l'on a eu je le recommande aussi
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Josiane et Daniel, L'équipe ENGIE My Power est très heureuse d'avoir pu répondre à vos attentes :) Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiétrés bon service de l'installateur Cap Pose, trés bonne prestation de ENGIE, efficace et souple au cours du traitement du dossier. Bravo
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Belle journée à vous. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéGlobalement bien cependant recevoir la validation du consuel 2 mois (20 septembre) après l'installation (21 juillet), motive la dégradons la note. Par ailleurs nous avons reçu une facture finale erronée pour paiement définitif, toujours en attente de régularisation.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Nicole, Merci d'avoir partagé votre avis :) Nous sommes heureux d'apprendre que votre installation solaire réponde à vos attentes. Je suis navré que le délai de validation du Consuel ait été rallongé, nous restons mobilisé pour vous accompagner jusqu'à la fin du processus d'installation. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne rencontre avec toutes les explications utiles pour la pose ainsi que pour accéder à l'application.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Robert, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jocelyn, Merci pour votre avis. L'équipe ENGIE My Power est ravie de constater votre satisfaction :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Herve, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci d'avoir partagé votre avis :) Ilyes d'Engie My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéMonteur installateur excellent, Engie très très moyen
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre installation. N'hésitez pas à nous solliciter au 0 800 940 180 de 9h à 19h. Nous restons à votre disposition. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrès contente d'avoir confié ce projet à Engie. Délai respecté. Belle production de kw dans le département de l'Aude. RAS. C'est très satisfaisant.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Chantal, Je suis ravi que vous soyez satisfait de la qualité de votre installation solaire. Nous restons à votre disposition! Belle journée à vous :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéDommage de nous pouvoir stocker la production.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis Effectivement, nous ne proposons pas de batteries actuellement. Cependant, nous travaillons afin de vous proposer des offres vous permettant de stocker votre surplus d'énergie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez être recontacté lorsque les batteries seront disponibles pour nos clients. En vous souhaitant une agréable journée :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéToutes les étapes ont bien été expliquées dès la prise de contact par téléphone et ont été ensuite suivies à la lettre. Le commercial nous a fait une estimation précise de la puissance de l'installation qu'il nous fallait. Nous avons apprécié qu'Engie my power se charge des démarches administratives. Aujourd'hui nous apprécions l'efficacité de l'installation.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Georges, Merci d'avoir partagé votre expérience :) Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Belle journée à vous. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéDu début à la fin, nous n’avons été en contact qu’avec des personnes très professionnelles connaissant parfaitement leur métier.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Romuald, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christel, Merci pour cette note de 5 étoiles ! Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiétout c'est bien déroulé malgré un retard dans la livraison du matériel qui toute fois m'a permis de profiter de nouveaux panneaux ; merci beaucoup à vous tous.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour André, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravi que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Nos restons à votre disposition pour ces belles années d'autoconsommation à venir :) ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBon accompagnement
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Michel, Je suis ravi de constater que vous êtes satisfait de votre parcours avec ENGIE My Power. Nous restons à votre disposition en cas de besoin :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéNous ne sommes pas satisfait de la pose des panneaux photovoltaïque, sinon commercial attentionné. Nous attendons le retour de la surexposition des panneaux photovoltaïque.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Céline, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre installation. Nous faisons notre maximum pour vous proposer l'installation la plus adaptée à vos besoins. En cas de difficulté, contactez nous au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous restons à votre disposition ☺ Ilyes d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour,c'est déjà fait, nous attendons le retour du SAV, j'espère que ça sera positif
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiétres bien ras
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jacques, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiésuper suivi de l installation a la mise en route equipe a l ecoute du client
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous restons à votre disposition en cas de besoin :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéimplantation des panneaux pas judicieuse. Pourrait être améliorée avec pose coté sud. demande faite pour déplacer certains panneaux mais pas de suite....
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Michel, Merci d'avoir partagé votre avis ! Notre équipe de designers photovoltaïque met tout en œuvre pour vous proposer l'installation la plus adaptée à votre toiture, ainsi qu'à votre consommation. En cas de questions, contactez nous au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact commercial jusqu'au contrat signé puis une déshérence administrative, nous avons géré nous mêmes l'autorisation de la mairie (au 3eme essai d'Engie), de perpétielles erreurs avec la société d'installation, et Enedis, nom client adresses. Aucun accompagnement du commercial !, aucun accompagnement d'Engie avec les autres interlocuteurs Enedis et EDF OA, ce qui n'a pas été mentionné au moment de la signature Nous avons envoyé une lettre de réclamation.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre expérience ait été entachée par ces soucis administratifs. Sauf erreur de ma part, une solution aux difficultés évoquées vous a été proposée en juin 2023. Nous espérons qu'elle vous apporte pleinement satisfaction. Ilyes d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour la solution a été une remise tarifaire. Ce nest pas ce qu'on attend d'un fournisseur. Cdt Françoise Goeuriot
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