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Résumé des avis
L'écoute et le professionnalisme des conseillers sont souvent salués, avec des explications claires et une bonne disponibilité. Les clients apprécient particulièrement l'amabilité et la compétence des intervenants, ainsi que la pertinence des propositions.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiérapide et professionnel
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon installation et aussi de tous le personnel y travaillant
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Josette, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéC'est TOP. Ça marche très bien. Je n'ai qu'un seul regret et de taille... pourquoi ne l'ai je pas installé plus tôt ?
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jonas, Nous sommes ravis que notre solution réponde à vos attentes :) Pour toute autre demande, nos équipes restent disponible au 0 800 940 180 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Elles se feront un plaisir de vous assister. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéTrés bon suivi jusqu'au bout du projet.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christophe, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéC'est parfait. La coordination entre les acteurs y compris la vente à ERDF est très bien faite et les techniciens au top
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour France, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Guillaume, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTout se passe dans le plus strict anonymat. Aucune réponse aux questions posées par messagerie. Seul vos appels téléphoniques aboutissent et les réponses sont toujours tres favorables et positives mais sans aucun effet sur l'existant.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Henri, Je suis navrée de lire que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin de répondre à vos demandes. Dans le cadre de votre réclamation, j'ai tenté de vous contacter afin d'échanger avec vous sur la situation que vous évoquez. Malheureusement ces tentatives sont restées sans succès. N'hésitez pas à revenir vers moi au numéro affiché. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPas de réponse depuis 3 mois malgré les relances.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Arthur, Merci de nous avoir alerté sur cette situation. Vos e-mails n'ont effectivement pas été réceptionnés, je vous prie d'accepter nos excuses pour la gène occasionnée. Vous allez rapidement être recontacté par un de nos experts. A très bientôt ! Gaetan d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour Gaétan, j'ai effectivement été contacté par une de vos experte qui m'a laissé un message vocal, non satisfaisant, sans laisser ses coordonnées. Je vous invite a lui dire de prendre contact par email cette fois ci avec ses coordonnées. Cordialement, ABT
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé du premier contact a l'installation des panneaux. Les délais ont été respectés.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christian et Isabelle, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRAS tout est ok pour moi. Je recommande.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Dominique, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait car très rapide en cas de soucis et toujours à la recherche de solution je recommande
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Stephane, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéL'etude initiale a été bien menée. L'installation plus laborieuse en revanche
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Eric, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien je recommande
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean-Claude, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéle premier contact s est bien passé ,ainsi que tout le long du projet personne à l 'écoute
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean-Claude / Annie, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéDelai d’installation un peu long, 7 mois entre visite technique et installation. Information pas assez précise entre kilowatt crête absorbés et kilowatt heure réellement délivrés. Écart de 20 pourcent environ.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée que le délai de réalisation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous y sommes très sensibles et travaillons étroitement avec nos installateurs partenaires afin de garantir des délais raisonnables. Cependant, selon les régions, les délais peuvent être exceptionnellement rallongées. Effectivement, les kilowatts crête et les kilowattheures sont deux notions différentes. Le kilowatt crête correspond à la capacité de production des panneaux solaires. Le kilowattheure quant à lui correspond à la production réelle de vos panneaux. Dans la réalité les panneaux produisent rarement 100% de leur capacité. La production réelle dépend de nombreux facteurs tels que l'inclinaison de la toiture, l'orientation panneaux ou encore les conditions météorologiques. Dans une logique de transparence, les estimations de production de votre installation vous sont présentés en amont du projet. Pour toute autre question, n'hésiter à nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 19h au 0800 940 180 (numéro non surtaxé). Nos équipes se feront un plaisir de vous répondre Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifié20/20 du début à la fin. Étude et Chantier nickel. Ils s'occupent de tout, vous guident parfaitement dans le peu de démarche qu'il vous reste à faire. Une fois installée, l'appli est facile à utiliser. Sur la période été, le gain de consommation est de plus de 50% sans compter le surplus de production. Reste à voir ce que ça va donner en hiver et sur une année complète. Je recommande fortement la solution photovoltaique d'engie my power.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Nathalie, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiébon contact et bonne installation. Quelques difficultés avec la société installatrice (pas de SAV)
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Georges et Michèle, Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Effectivement ENGIE My Power reste votre interlocuteur privilégié aussi durant la phase d'exploitation de votre solution solaire et assure le SAV. En cas de difficultés notre équipe est à votre disposition au 0 800 940 180, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous contacter. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. j'ai bénéficié d'une équipe 100% ENGIE, très compétente, très PRO,... je sais ce dont je parle car je suis depuis plus de 50 ans dans le bâtiments et les TP. les sous-traitants sont souvent des catastrophes avec un trend positif depuis ces dernières années
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean-Pierre, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour François, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec ENGIE My Power ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTrès bien pour Engie My Power et les contacts que j'ai pu avoir, par contre, à ce jour nous ne sommes pas parvenus à signer le contrat avec EDF OA qui reste sans réponse et que nous ne pouvons pas contacter. C'est vraiment décevant, il faudrait que Engie intervienne auprès d'EDF car c'est aussi le but de l'installation que de revendre à EDF OA. Gros point de mécontentement sur ce sujet.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jacques, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) En effet, nous ne sommes pas mandataires pour la mise en place de votre contrat de rachat. Lorsque nous engageons le raccordement de votre installation au réseau public de distribution, le distributeur transmet toute les information à EDF OA afin de mettre en place votre contrat de rachat. A ce titre vous avez du recevoir des e-mails de leur part vous invitant à créer votre espace producteur. Si ce n'est pas le cas, EDF OA est à votre disposition au 09 69 37 57 07 du lundi au vendredi de 09h à 18h. Nos équipes restent également disponibles pour vous accompagner dans cette dernière étape au 0 800 940 180. Gaetan d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour, L'espace producteur est créé depuis longtemps... Le soucis est qu'ils mettent un temps infini avant de signer le contrat. C'est une informations que vous pourriez relayer auprès de vos clients. En tout cas, lorsque je parle de l'installation de panneaux solaires, c'est ce que je mentionne à chaque fois à mes amis. D'autre part, je voudrais vous signaler que je n'ai pas encore réglé le solde de ma facture d'installation car vous avez déchiré mon chèque par erreur et malgré mes différents appels vous ne m'avez pas encore contacté... Un point négatif dans le suivi de vos clients ! Recontactez moi quand vous le souhaitez. Cordialement, M. CHAUDAGNE
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