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Résumé des avis
L'écoute et le professionnalisme des conseillers sont souvent salués, avec des explications claires et une bonne disponibilité. Les clients apprécient particulièrement l'amabilité et la compétence des intervenants, ainsi que la pertinence des propositions.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéExplication claire du devis et de la.solution technique. Prestation de qualité réalisée par le prestataire chargée de l'installation
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christian, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéIl n’y a pas de suivi pour le contrat de revente
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Luc, Vous semblez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) En effet, nous ne sommes pas mandataires pour la mise en place de votre contrat de rachat. Lorsque nous engageons le raccordement de votre installation au réseau public de distribution, le distributeur transmet toute les information à EDF OA afin de mettre en place votre contrat de rachat. A ce titre vous avez du recevoir des e-mails de leur part vous invitant à créer votre espace producteur. Si ce n'est pas le cas, EDF OA est à votre disposition au 09 69 37 57 07 du lundi au vendredi de 09h à 18h. Nos équipes restent également disponibles pour vous accompagner dans cette dernière étape au 0 800 940 180. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne entreprise, réactive,avec des conseillers efficaces Bon courage seild,bon rapport qualité Je recommande
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Pierre & Michele, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Oups ne pas lire bon courage, mais bons conseilles
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiérien a dire niveau engie my power par contre vos installateur sont mauvais ( tuile casser pas remplacer , ma passerelle a cramé '3 mois toujours pas remplacé . ) il faudrai revoir vos partenaire .
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Yann, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je constate que notre partenaire installateur vous avait déjà contacté afin de convenir d'une date d'intervention. Malheureusement, vous n'étiez pas disponible. Je vous informe avoir relancé notre service technique ce jour et une nouvelle date devrait vous être proposée très rapidement. Nos équipes sont à votre écoute au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de répondre à vos questions. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétrès pro, très bon accompagnement,
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Joel, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe système a fonctionné 15 jours et depuis que nous sommes passé à la fibre, le système ne communique plus.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Eric / isabelle, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre service après-vente a été informé de votre problématique et prendra contact avec vous très rapidement afin de vous apporter une assistance technique. Notre équipe est à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de répondre à vos questions. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéPose rapide mais des vis ressortent des chevrons et une boite plexo pour le mise en parallèle en extérieur car les cordons sont trop court.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Patrice, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous allons remonter ces informations à notre équipe technique afin que cela n'arrive plus. Notre équipe reste à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de répondre à vos questions. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiémanque de transparence dossier incomplet (me manque toujours la sc144b_4 du consuel) suivi aléatoire pas de réponse aux courriels
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Yves, Je remarque que nous vous avons bien envoyé votre attestation CONSUEL au mois de mai dernier. Toutefois, si vous avez des questions à ce sujet, je vous invite à contacter notre service client au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous serons ravis de vous apporter une solution. Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour Nina J'ai bien reçu le CERFA 15523*01 qui est l'attestation de conformité mais je réclame le dossier technique SC144B_4 que vous ne m'avez toujours pas fourni et JE LE VEUX
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Yves, Nous n'avons pas pour habitude d'envoyer ce document à nos clients. Toutefois, suite à votre demande, un mail vous a été envoyé avec le dossier technique de votre installation photovoltaïque. Pour toute autre demande, nos équipes sont à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nina d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Nina Lorsque le commercial est passé, un des critères pour choisir ENGIE a été celui de la transparence et d'avoir un double systématique de toutes les pièces du dossier: j'ai été obligé de réclamer mon dossier de déclaration préalable en mairie, maintenant le dossier technique,c'est peut-être l'occasion pour ENGIE My Power de faire évoluer son offre en transmettant systématiquement les pièces de dossier à ses clients , à eux d'en faire ce qu'ils veulent... Si je veux faire évoluer mon installation avec de nouvelles technologies ou un système de stockage, je dispose des éléments indispensables à leurs insertions dans la configuration actuelle en toute indépendance à la seule condition d'avoir tous les documents en ma possession. Vous aurez l'amabilité à ce titre de me fournir le schéma de principe indissociable du dossier technique. Merci de votre compréhention et bien cordialement
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéfiable, ponctuel, respect des engagements
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Catherine et Yves, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Régine/Gérard, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéOffre intéressante en prix, mais beaucoup de chose ne sont pas prévues et restent à la charge de l'acheteur pendant les 20 ans d'exploitation
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christian, Merci pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre solution solaire ENGIE My Power. Nous serions très heureux d'échanger avec vous sur les éléments que vous évoquez dans votre commentaire pour en savoir plus et vous apporter les explications nécessaires. N'hésitez pas à revenir vers nous au 0 800 940 180 pour en discuter. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéle service commercial, en la personne de Fabien Louis fût de bon conseil, même si votre prix était supérieur à la concurrence.Je recommande fortement d'avoir Fabien LOUIS comme contact. il est rassurant et conseille vraiment sur l'installation sans dénigrer la concurrence. Le service technique ou SAV est toujours disponible et aimable pour apporter des solutions quand je suis questionné sur l'installation, je recommande ENGIE MY POWER. le produit fût installé avant les délais initialement indiqués par le service commercial, et c'est appréciable. Pour l'instant je suis très satisfait, j’attends la compensation entre la date d'installation et le fait qu'EDF OA ne prenne en compte que la date .de passage d'ENEDIS, soit le 28 mai pour prendre en considération les Watts exportés
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Roland, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéLe devis est clair, les dates de rendez vous respectées, les conseils judicieux, le prix correct,,le logiciel de gestion très utile. Engie s’occupe de tout. Et en plus les panneaux livrés sont plus performants que ceux commandés.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Alain, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéAu top côté commercial Plusieurs soucis dans le suivi du dossier
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Cédric, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous avons eu l'occasion d'échanger par téléphone le 28/06 dernier au sujet des problématiques rencontrées lors de la mise en œuvre de votre projet. Lors de cet échange, une solution vous a été apportée. Il ne vous reste plus qu'à profiter de votre installation solaire ! :-) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTout s’est enchaîné rapidement et sans embûche
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Christian et Marie Pierre, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéInstallation conforma à la proposition commerciale. Installation en moins de 3 mois. Tout ok.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Bogdan, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéCommercial absent une fois signé ; un peu laissé à nous même ; service commercial essayant d'être réactif
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean-Philippe, Le commercial est disponible pour vous accompagner sur la bonne compréhension de notre proposition et répondre à toutes vos questions sur cette dernière. Après la signature de votre devis, votre interlocuteur devient le service client qui réalise pour vous l'ensemble des démarches administratives permettant la concrétisation de votre projet. Notre équipe est à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de répondre à vos questions. Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Gérard, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiétout a ete parfait
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean et Muriel, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power
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