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Résumé des avis
Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Bien conçu.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est soigné, un peu trop compliqué et il n'apparaît clairement qu'il n'est pas possible de commander à la fois des produits et accessoires car ils ne proviennent pas des mêmes entrepôts. La logistique ne concerne pas le client final et ne justifie pas qu'il faille passer deux commandes distinctes et surtout attendre deux livraisons .
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéSuper service de qualité et rapide
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous vous remercions pour votre achat et de la confiance que vous accordez à notre marque. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Rowenta.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéSite facile d'utilisation, délai livraison respecté et même en avance.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiélivraison un peu loin de chez moi, mais c'était l'été !
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTOP
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéSimple pour passer commande et expédition rapide.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet et votre expérience d'achat soient couronnées de succès. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Belle journée, Nico de l'équipe Rowenta
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéParfait. Rapide.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous nous employons chaque jour, à établir une relation de confiance avec nos consommateurs en restant au plus proche de leurs attentes. Belle journée, Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéAucun souci
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire partager votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une bonne expérience utilisateur. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Belle journée, Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéPratique
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre avis, je vous invite à prendre contact avec notre service consommateurs 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via le formulaire en ligne https ://www.rowenta.fr/service-clients/Contactez-nous. Clémentine de l'équipe Rowenta
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéAbc
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfait de votre expérience de navigation sur notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter des détails à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'améliorations, je vous invite à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous renseigner, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Merci de votre confiance. Nicolas de l’équipe Rowenta
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéIl y a eu un bug sur votre boutique en ligne. J'ai voulu le signaler et j'ai été insatisfait du traitement donné par votre service client. Je vous l'ai signalé par messagerie et il vous a fallu 1 mois pour me répondre. Il y a du boulot pour vous améliorer en relation client.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour répondre rapidement à nos consommateurs, et si cela n'a pas été le cas lors de votre appel, je vous prie de nous en excuser. Sachez que vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact, sur la page https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact Clémentine de l'équipe Rowenta
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéLe site web devrait être repensé. Vous devriez vous inspiré d’autres sites web…
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfait de la navigation du site internet. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre avis, je vous invite à prendre contact avec notre service consommateurs 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via le formulaire en ligne https ://www.rowenta.fr/service-clients/Contactez-nous. Clémentine de l'équipe Rowenta
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéUne vraie galère pour joindre le service SAV et quand finalement on a un conseiller à votre écoute il nous renvoie parler au transporteur qui lui aussi est une vraie catastrophe et à son tour vous dit de rappeler l'expéditeur. C'est un vrai Ping-Pong !!!! Très, très mauvaise expérience Le transporteur quant à lui est plus que minable !!!
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande vous a été remboursée suite à l'incident transport rencontré. Je fais part de l'ensemble de vos remarques à notre service consommateur et à notre service en charge de la logistique. Clémentine de l'équipe Rowenta
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiélivraison très rapide
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site ROWENTA mérite amélioration. La livraison est efficace et fiable.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci de nous avoir fait bénéficier de votre retour d'expérience. Je suis navré d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter des détails à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'améliorations, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Nous pouvons aussi vous guider dans votre parcours d’achat, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première. Merci de votre confiance. Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéLe produit a répondu à mes attentes et à un prix correct La livraison a été rapide et le produit est arrivé en bon état.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci de nous avoir fait bénéficier de votre retour d'expérience. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Belle journée, Nicolas de l'équipe Rowenta
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