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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéles prix
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je vous informe que les prix des produits sur notre site varient en fonction des offres et des fournisseurs. Pour votre commande, votre produit est vendu par notre marchand Little Phoenix. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
J'ai regardé le catalogue les prix m'ont convaincu d'acheter de l'occasion
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je constate effectivement que vous avez commandé un produit reconditionné. Nous espérons vous proposer plus de choix très prochainement. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéLes conditions de vente du partenaire ne sont pas assez mises en avant. En effet, le fait que le produit provienne du marché Asiatique (Hong-Kong, Taïwan, Chine) n'est pas clairement indiqué. Le fait qu'il y ait des frais de douanes n'est pas clairement indiqué. Lorsqu'on les CGV rueducommerce on constate qu'elles ne s'appliquent plus aux CGV des partenaires. Toutefois, il y avait bien des CGV pour le partenaire et celles-ci ont bien été appliquées, mais il faut fouiller, ce qui est dommage et peut sembler une tromperie pour l'acheteur.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Brandsky. Il n'y avait aucun frais de livraison. Normalement, les frais de douane sont à la charge du marchand car c'est lui qui gère sa logistique. Si vous avez payé ces frais de douane, afin de vous de trouver une solution, je vous invite à envoyer directement une réclamation au marchand via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéLivré dans les temps
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéTarif correct et livraison rapide. Seul bémol, le colis est livré directement dans le carton de l'écran sans emballage supplémentaire. Attention auxrisques de tentations pendant la livraison !
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiétres bon site
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéProduits conformes à ma demande
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéCommande sans problèmes
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéLe retour d'un produit est à la charge du client, ce qui implique un cout important pour le renvoi pour ma part plus de 30 euros, une fois mon colis reçu par rdc il a fallu que je contact le service client afin d'avoir le remboursement de mon produit.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate que vous avez retourné le produit pour une rétractation. Je vous informe que le retour pour rétractation est à la charge du client comme cela est indiqué dans nos CGV article 7.1 "En cas de rétractation, le retour est alors à votre charge". Votre colis a été réceptionné auprès de notre SAV le 31/01/23, suite à la relance qui leur a été effectué, le remboursement a été effectué le 10/02/23 sur votre compte. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéGood
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéRetour du produit mauvaise référence reçu. Prise en charge par RDC et remboursement effectué.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse, ponctuelle,et bien fidable...!!!!
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBIEN EN TOUT. POINT.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéSite facile, et livraison parfaite
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBien,prix correct
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéParfait, produit conforme, bien emballé et livraison rapide.
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