Avis pour Rue du Commerce

Quand la malhonnêteté est couplé à l'incompétence. Bienvenu chez rue du commerce. Heureusement que les conversations sont enregistrées... l'une de vos collègues m'a indiqué en décembre que je serais remboursé dès la preuve de retour envoyée, ce qui c'est avéré être un mensonge parmis d'autre. Il y a plus d'une semaine que l'on m'indique que le remboursement est fait et toujours rien sur mon compte. Pour résumer. Perte de temps et d'argent que de commander sur votre site. Plus de 10 appels et une trentaines de mail pour tenter d'avoir voir mon dû suite à une erreure de vos vendeurs. Sans parler de votre service après vente qui me raccroche ou me ris au nez. Quel mépris et incompétence. Bienvenue chez rue du commerce.

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Je vous informe que le remboursement doit toujours se faire une fois que le produit retourné soit réceptionné par le marchand. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour du service concerné pour votre remboursement. Je vous invite à patienter. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

Le problème c'est que ce n'est pas ce qu'il m'a été dit par téléphone. Étant donné que les conversations sont enregistrées. Écoutez les. Ce n'est quand même pas de ma faute si votre vendeur s'est trompé et si votre service client raconte des inepties. En attendant je ne fais que ça d'attendre, et mon argent n'arrive toujours pas. 2 mois et demi alors qu'il s'agit d'erreurs indépendantes de ma volonté. Et bien sur aucun geste commercial. Il ne faut pas rêver...

Bonjour, Notre partenaire PRD indique avoir effectué le remboursement le 19/01, mais notre service n'a pas de traçabilité de cette transaction. Les vérifications sont déjà en cours en interne et vous serez tenu informé par mail d'ici demain. Bien à vous, Josias

Merci pour ces précisions je reste en attente d'ici là. Ma note évoluera à la réception du bon colis,en espérant aucune complication je notifie toute de même la réactivité de rueducommerce et du vendeur partenaire pour les mesures prise. En vous remerciant!

Nous restons à votre entière disposition. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. À bientôt, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Je vous ai envoyé la preuve de retour et je vous ai prevenu aussi que le produit est une CONTREFAÇON !! Vous mentez ouvertement dans ce commentaire. Je vous l’ai dit plusieurs que c’etait une contrefaçon et que je compté porter plainte contre vous. Les frais de port doivent etre a botre charge pour ce type de probleme. Les CGV ne tiennent plus si le produit est illegal !

Nous avons répondu à votre avis bien avant que vous ayez appelé notre service client pour expliquer que le produit serait contrefait. Les 3 nouveaux messages que vous avez envoyé ce jour au vendeur RefurbishedTech seront répondus sous 48 h ouvrées. Nous n'avons aucun intérêt à vous mentir, et encore moins en public. Nous avons une visibilité sur tous les messages que vous envoyez depuis votre espace client et tous les appels sont enregistrés. Nous vous invitons à répondre la réponse du vendeur. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

Encore une fois vius MENTEZ ! J’ai appellé le service client le jour de la reception de l’article soit le 8 ou 9 janvier en prevenant que je deposerai plainte au penal si vous n’avissez pas. Donc vous avez ete prevenu et vous me dites que nous ! Les appels sont enregistrés et je deposerai plainte lundi en indiquant que vous eties prevenu que votre site vend des contrefaçons en faisant semblant de ne pas le savoir.

Encore une fois vius MENTEZ ! J’ai appellé le service client le jour de la reception de l’article soit le 8 ou 9 janvier en prevenant que je deposerai plainte au penal si vous n’avissez pas. Donc vous avez ete prevenu et vous me dites que nous ! Les appels sont enregistrés et je deposerai plainte lundi en indiquant que vous eties prevenu que votre site vend des contrefaçons en faisant semblant de ne pas le savoir.

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Vous nous avez effectivement contacté par téléphone le 10/01/23, notre service vous a invité à patienter le retour du marchand suite à la réclamation que vous lui a envoyé le 10/01/23. Mais dans votre première réclamation que vous avez envoyé au marchand via votre compte client, vous avez indiqué un retour pour rétractation et non une contrefaçon. Nous n'avons aucun intérêt à vous mentir. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

parceque votre opératrice m'a dit que c'était la procédure de faire comme ça, je comprends maintenant que c'était volontaire pour vous disculper d'une obligation, c'est donc une escroquerie de votre part ! je viens d'avoir une réponse de Bose me confirmant qu'il s'agit bien d'une contrefaçon, votre opératrice aurait du me dire de faire cette démarche, c'est donc bien une escroquerie maintenant vous me dites que le colis est perdu, comme part hasard; j'exige mon remboursement car votre vente est ILLEGALE !!!!!!!!! rendez-moi l'argent que vous m'avez escroqué