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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRéception rapide et tout est fonctionnel
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, bon rapport qualité/pris
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéCommande passée et reçue sans problème.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéMicro impact
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRueducommerce ne respecte pas les engagements affichés sur la page de vente du produit que j’ai acheté. Je suis censé recevoir deux codes de jeux qui sont offert avec l’achat de la carte graphique apres le délai de rétractation. Cela fais plus d’un mois que je les attend, toujours rien …
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter et nous préciser le jeu qui aurait dû être offert. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéLe service client n'a pas répondu clairement a m'a demande et ne prend pa s'est responsabilité afin de me renvoyer un produit conforme.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Notre service a dû précéder à l'édition du bon d'achat, car le produit n'était plus en stock après la réception de colis retour. Vous pouvez utiliser le bon pour commander une autre référence. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéJe recommande Rue du Commerce. Très réactifs en cas de problème. Merci
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRapide, fiable.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéL'article reçu n'est pas du tout celui commandé
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate que notre service technique a validé le retour de votre produit pour un remboursement. Dès que le produit retourné sera reçu auprès de notre SAV, nous procèderons au remboursement. Pour le suivi de votre dossier, je vous invite à nous contacter via le lien suivant de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiés : Problème de délai de livraison et surtout incapacité à contacter rue de commerce Seulement par des messages et en retour des réponses « types » Il ne suffit pas d’envoyer une enquête de satisfaction pour être à l’écoute de ses clients
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. L'enquête menée auprès de Mondial Relay a été clôturée avec la livraison de votre commande le 24/12 et vous en avez confirmé la réception. Le numéro de téléphone de notre service client a été mis à votre disposition depuis la création de votre compte client (04/12/2022). Il est visible dans la rubrique "Suivi de mes commandes". Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Pensez vous que la lecture de votre message puisse me satisfaire? En conclusion tout a été parfait 👍 Je vous félicite
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous vous avons informé sur le traitement de votre commande et les moyens de contacter notre service. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi. Il y a eu un problème au niveau de la livraison et Rue du Commerce à midi tout en œuvre pour que ce soit réglé rapidement.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéMa commande était un produit reconditionné marquer neuf à l'achat
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Afin de pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. En vous remerciant Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJe me permet de mettre qu'une seule étoile. Car je suis toujours en attente de ma commande qui a été passée le 8 décembre. Je n'ai aucun suivi de celle-ci pour Le moment. Le service de rue du commerce a était à l'écoute mais n'a pas trouvé de solution. Je retenterai ultérieurement.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès d'un de nos partenaires marchands. Je vois que celui-ci vous a envoyé un mail le 26/12/22 vous informant qu'en raison du vendredi noir avant, toutes les expéditions seront retardées. Il demandera à DHL de suivre votre colis dès que possible. Vous pouvez prendre connaissance du mail sur votre espace client et lui répondre au besoin pour plus d'informations. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRien de spécial à dire vu que ce n’est pas le vendeur direct.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai failli arrêter les commandes par internet grâce à cette expérience de Commande via rue du commerce : 14 jours de retard par rapport à la date de livraison, des réclamations sans suite utile ,je ne trouve pas d'information à propos de mon colis, l'investigation avec le transporteur est en cours ,... jusqu'à quand ? Je ne sais pas ...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate qu'une enquête a déjà été ouverte le 23/12/22 afin de localiser votre colis. Notre service transport vous a envoyé un mail ce jour vous informant que l'enquête est toujours en cours auprès du transporteur. Ils vous tiendront informé par mail sur l'avancement du dossier sous 48 à 72H ouvrées. Je vous invite à patienter. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéSite clair agréable à consulter. Livraison gratuite et rapide. Je suis très satisfait.
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