Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, commande OK
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéToujours aussi impeccable en tout point
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéJAMAID REÇU
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Le 13/12, notre partenaire EDiscount store vous a confirmé par mail que le produit n'était plus en stock et qu'il a procédé au remboursement de la commande. La transaction a été effectuée la veille (12/12). En vous remerciant. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéService client inexistant... Faut pas s'étonner que Jeff Bezos soit milliardaire site à fuire
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas été livré dans les temps et que la la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné et restons à votre disposition. En vous remerciant. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRapide, reçu en très bon état,RAS... seul petit bémol, notice pas très très bien détaillée... manque un peu de clarté, notamment sur le démarrage de la construction du meuble... Du coup j'ai dû démonter le meuble en partie à cause d'une pièce installée dès le début et dont je ne pouvais pas voir le sens d'installation sur le plan, car aucun repère... Mais bon, sinon très content du meuble et de l'expédition rapide du vendeur
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTjr pas recu ma commande un retard de 10 jours et on me dit tbr pareil tres decu
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas été livré dans les délais impartis. Vous avez déjà précisé auprès de CANA que le suivi n'a pas évolué depuis le 23/12. Nous vous invitons à attendre sa réponse dans les 48 h ouvrées. N'hésitez pas à contacter notre service si besoin. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiédate cde 10/12 matériel dispo donc livraison cde avant le 19/12 mais cde livrée après noel ...le26/12 je passe sur les messages: "cde en cours de livraison" et même un message me demandant de "patienter 10 jours".....alors que la livraison a eu lieu le lendemain. Cerise sur le gateau, paquet ouvert mais contenu présent (jugé sans doute inintéressant)
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Pour transmettre cette réclamation par rapport à l'état du colis, nous vous invitons à répondre au mail que notre service vous a envoyé ce jour (via votre compte client). En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
je rajoute que lors de mon premier appel tél larelation avec mon interlocutrice a été très aimable mais que les demandes qu'elle a effectuées se sont révèlées sans résultat.C'est la raison pour laquelle j'ai écrit que le service RDC n'existait; pas moyen de savoir où était mon colis si ce n'est quelque part "en livraison" puis "en prépa" etc
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, En consultant votre commande, je constate que notre équipe galerie marchande est intervenue auprès du marchand pour le suivi de la livraison. Ils vous ont informé le 23/12/22 sur l'évolution du dossier, puis le 27/12/22 concernant la confirmation de livraison. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
confirmation de mes messages cidessus et de mes emails lors de ces peripéties mais toujours aucune raison avancée pour le retard de memoire livraison annoncée 16-19 decembre réel 27/12
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Initialement lors de la passation de la commande le délai de livraison était prévu entre le 16 et 19/12/22. Dans le mail de notre équipe galerie marchande du 23/12/22, ils vous ont informé que votre colis vous sera livré sous 10 à 15 jours ouvrés. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Celà correspond à mespropos concernant l'absence de sérieux de RdC Le 23/12 vous m'annoncez 02/01/2023 au 07/01/2023 (au lieu de 16/12 au 19/12) et finalement livré le lendemain du 23/12. celà confirmeque c'est du n'importe quoi;la livraison c'est pour....bientôt
Réponse de Rue du Commerce
Dans le message du 23/12/22, le délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrés était à partir de l'expédition à savoir le 14/12/22. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
désolé, mais quand on envoie une info au jour j dans laquelle on écrit livraison sous 10 à 15 jours celà veut bien dire j 10,j 15 et non livraison date de cde 10jours....parce que çà RdC l'a déjà fait lors de l'accusé de réception de passation de cde
Réponse de Rue du Commerce
Je regrette que les informations communiquées dans le mail du 23/12/22 vous ont porté confusion. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
pour conclure ces "échanges" bref cette commande n'a pas été merdée et s'est déroulée parfaitement. aucune raison, aucune explication : tout va bien chez RdC
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
aucune explication sur le dysfonctionnement que des regrets. moi aussi je regrette d'avoir commandé chez rdc, mais l'enseignement que je retiens c'est qu'il ne faut plus jamais
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Concernant le retard de livraison, le suivi en ligne du colis indique que le colis n'a été remis au transporteur que le 22/12/22, c'est la raison pour laquelle vous avez n'avez pas été livré entre le 16 et 19/12/22. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéService rapide et conforme,impeccable
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été livrée à la date prévue mais lorsque j'ai contacté le service client, j'ai obtenu une réponse rapide et claire m'informant du problème lié à la livraison. Je regrette juste que cette informant n'ai pas été donnée sans que je soit obligée de contacter le service client.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéQuelques flottements dans la livraison au niveau du rendez-vous mais tout s’est bien passé après et le livreur est pro
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande information claire et précise
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéProduit conforme, et livraison dans les termes.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison conforme aux instructions dans les délais et produit bien emballé
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiécommande bien reçu, mais promotion avec deux code de jeux non respecter. plus de 1 mois après code de jeux non reçu.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Votre cas vient d'être remonté auprès de notre équipe GAMING qui vous fera un retour par mail sous 48 h ouvrées. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait de cette commande et de son traitement
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison nul
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre colis a mis du temps à être livré. Notre service transport a fait le maximum pour débloquer la situation auprès de Chronopost au plus vite. En vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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