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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
"Rapide, efficace."
"très bien! livre en très bon état et délai de livraison respecté ."
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéProduit bien arrivé en bon etat
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJe recommande le site
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiésatisfait en tout point
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéConforme à la description
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéPrix très compétitifs et livraison dans les temps parfait
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéSuper livraison rapide prix top
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéAu top comme d'habitude !
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison très lente mais ça allait la peine très bonne état pas cher
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifié1ere et dernière fois avec RDC: problème de livraison , service clients inefficace, remboursement extrêmement long.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. La demande de remboursement de votre commande a été remonté au service financier depuis le 13/12, nous sommes navrés que la transaction n'ait toujours pas été traitée. Nous venons d'escalader votre dossier auprès des responsables de notre service afin de faire accélérer le traitement. Vous aurez un retour sous 72 h ouvrées au maximum. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Commande débitée le 28/12...Aujourd'hui le 24/12 toujours pas remboursée , malgré plusieurs appels et messages de ma part Nous aimerions que vous soyez aussi réactifs pour rembourser vos clients à la suite d'une non livraison qui vous est imputable, que vous l'êtes pour répondre aux avis négatifs de vos clients sur internet.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Le remboursement de votre commande a été inséré le 26/12 suite à la remonté que nous avons effectuée le 24/12. Vous recevrez le montant sous un délai maximal de 10 jours ainsi qu'un mail de confirmation. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu mes commandes dans un seul colis, c'est exactement ce que je voulais ! Merci beaucoup !
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et conforme
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLivré avec 1 semaine de retard
Réponse de Rue du Commerce
Cher client, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les temps. En effet, le mail d'expédition a prévu une livraison entre le 08/12 et le 10/12 et le colis n'a été déposé dans votre boîte aux lettres que le 13/12. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter en cas de besoin. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéIls ne connaissent même pas la nature exacte des produits qu’ils vendent… Une fois le produit reçu et malgré la communication de son numéro de série : c’est débrouillez-vous mais du fait que nombre de leurs articles ne sont pas fournis par les « canaux traditionnels » : AUCUNE GARANTIE ! En tous cas en ce qui me concerne : une trottinette Xiaomi que XIAOMI France ne reconnaît pas ni ne prend en charge. À FUIR !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Les vérifications effectuées par notre service Technique confirment que le produit Xiaomi Electric Scooter 4 Pro (XIAOMI) que nous vous avons expédié était bien conforme à celui commandé. Comme vous pouvez constater sur le carton de la trottinette, il y a plusieurs langues dont le français dans la première capture ainsi que l'adresse dans la deuxième capture du distributeur officiel de la marque Xiaomi en France. Si toutefois le produit ne vous convient pas, nous vous invitons à suivre les instructions suivantes : https://www.rueducommerce.fr/aide/mes-retours-mon-sav/j-ai-change-d-avis-comment-faire-pour-retourner-mon-produit. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Madame, Monsieur, Vous me « traînez en longueur » depuis la date d’achat de cette trottinette UNIQUEMENT dans le but de laisser s’écouler le délai légal de rétractation… De plus ces affirmations que vous me consentez « finalement » sont absolument fausses puisque comme je vous l’ai déjà écrit et répété le numéro de série de ce matériel que j’ai communiqué à XIAOMI France leur est INCONNU ce qui signifie; je les cite que cette trottinette a été acquise hors du canal officiel et qu’elle n’est donc ni prise en charge, ni même garantie par XIAOMI France (cqfd) Alors, je vous en prie : cessez de prendre vos Clients pour des IMBÉCILES et de leur faire perdre leur temps. Je ne vous présente pas mes salutations.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Les informations concernant la nature et la destination de la trottinette vous ont été communiquées par mail à plusieurs reprises, mais vous ne vouliez ni les accepter ni retourner l'article. Nous vous invitons à nous transmettre, via la messagerie de votre espace client, le document que vous avez eu de la part de XIAOMI France refusant la prise en charge du produit et confirmant que le numéro de série leur est inconnu. En vous remerciant de votre coopération. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJe recommande et j'attends encore les meilleurs promo. Merci
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTarif correct, délais de livraison non respectés 10 jours de retard sans être tenu au courant. Pas d'excuses de la part du vendeur ou du transporteur. Obligé de harceler au téléphone pour s'entendre juste dire que l'info va être remontée. Envois de mail automatiques sans possibilité d'échanger par écrit avec quelqu'un. J'espère ne pas avoir à gerer du SAV... A fuir.
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas été livré dans les délais impartis. Nous venons de relancer notre service galerie marchanda par rapport à la demande de geste commercial. Vous aurez un retour par mail de leur part sous 48 h ouvrées, nous vous invitons à patienter. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéProduit de remplacement conforme
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, dans le délai indiqué. Colis impeccable. Facilité de navigation sur le site
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéService client a l’écoute et arrangent . Un service comme on aimerai voir partout Encore merci a vous
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, colis bien emballé. Parfait
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