Aller sur le site
Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
"Rapide, efficace."
"très bien! livre en très bon état et délai de livraison respecté ."
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison hors delai prévu
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné. Aussi, afin de trouver ensemble une solution adaptée, notre Service client est disponible, en cliquant sur ce lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien.
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéDélai un peu long pour l'envoi et suivi aléatoire sur le site. J'ai du appeler le service client pour être sur que la commande allait bien être expédié. Sinon rien à redire 👍
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéService après-vente très réactifs par téléphone, vraiment très professionnel, je recommande à 1000% !
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéSite qui permet assez souvent de faire des bonnes affaires, envois rapides.
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéAucun soucis à déplorer sur la livraison L'écran quand à lui est incroyable, la qualité d'image est au top, je recommande.
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne offre et rapidité 👍
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 Côté protection intérieure, mon produit se balader dedans .. sinon envoie rapide
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien bon prix reçu en bon état très bon site et très sérieux
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéJ’attend toujours une réponse pour la pièce manque du colis neuf…
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes d'apprendre cette situation. Je constate que notre service technique a indiqué que la pièce E est pour les modèle 360, d'où nous ne pouvons pas donner une suite à votre réclamation de votre pièce manquante. Un mail vous a été envoyé ce jour. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéLa commande s’est très bien passée et la livraison fut rapide, rien à dire
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiébien
-
A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiédébut de l'histoire 16 juillet 2022 commande facile et colis reçu en point relais 4 jours plus tard mais l'emballage abîmé, pas de possibilité de mettre de resserves sur le colis. j'ai commis l'erreur d'accepter le colis en l'état... Au déballage l'écran était cassé... et la galère commence.... Photos mail le jour même, photos complémentaires 48h plus tard, mails, attestation du point relais comme quoi le colis était abîmé, mails, photos mail a mondial relais également (expéditeur du colis), Au bout d'un mois et demi d'échanges infructueux j'obtiens finalement le droit de retourner l’écran aux frais de rue du commerce. Colis livré chez rue du commerce 48h plus tard (d'après le tracking colis DPD). 5 jours après, mail a nouveau pour avoir des nouvelles de mon remplacement ou remboursement, on me répond que le colis n'est pas au service SAV... re mail 4 jours après, toujours pas de traces, Appel au transporteur mail pour obtenir des infos sur la livraison et éventuellement un émargé transport signé (impossible de l'avoir en temps que client soit dit au passage) 4 mails a rue du commerce et 3 semaines plus tard je me fait enfin rembourser sans vraiment savoir si il ont retrouver l'écran chez eux... fin de l'histoire 12 septembre 2022. Moralité toujours refuser un colis abîmé.
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Notre service a remboursé votre commande depuis le 13/09. À votre disposition en cas de besoin. Josias L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison super rapide et suivi parfait
-
A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéAu top ! Reçu hyper rapidement !
-
A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéle bouton annulation disparais 1 minute après l'achat ! contact téléphonique catastrophique trop compliqué pour les annulations ou les retours ! c'est la dernière fois que je passe commande sur rue du commerce. je retourne chez mon fournisseur habituel la ou les retours sont facile.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous avez été livré le 20/08/22 et vous nous avez indiqué que vous souhaitez finalement conserver le produit. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
J'ai voulu annuler ma commande !on m'a dit que c'était pas possible ensuite ensuite j'ai reçu un message qui me disait que mon colis avait été abîmé et que je ne pourrai pas le recevoir. Ensuite j'ai reçu un message comme quoi il fallait que j'appelle Chronopost car il y avait un problème avec mon colis ? J'ai contacté Chronopost ils m'ont dit qu'il y avait aucun problème ??? Ensuite il a fallu que je reprenne contact avec vos services pour avoir un bon de retour au grosse déception il fallait que j'affranchisse moi-même le colis ? Finalement j'ai vendu la carte graphique à un ami et je me suis racheté le modèle que je voulais chez Amazon !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je réitère mes excuses pour les désagréments. Chronopost nous a signalé (en tant qu'expéditeur) que le colis a été reconditionné (renforcé par des scotchs ou mis dans un autre carton) durant son acheminement, d'où l'alerte automatique que vous avez reçu par mail. Notre service vous a invité à refuser le colis pour éviter de payer des frais de retour, mais vous nous avez confirmé que vous souhaitez finalement garder le produit. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Faux le colis n'a jamais été abimé.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Le colis a été reconditionné pendant l'acheminement comme indiqué sur le suivi en ligne du colis en date du 16/08/22. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiélivraison aléatoire non-respect de la date et dépôt dans un relais à 10kms de chez moi,,,
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, votre commande a été livrée au point relais que vous avez choisi (CASINO) en date du 02/09 selon le suivi sur Mondial Relay. La livraison était prévue entre le 30/08 et le 03/09 selon le mail de confirmation de la commande. En vous remerciant. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Faux j'avais demandé livraison à domicile et c'est le livreur qui a choisi le lieu la livraison ayant été éffectuée le 4 à st mandrier, sur ice pas de pb.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cela. Après vérification sur votre commande, nous vous confirmons que vous avez bien choisi une livraison au point relais lors de la passation de commande. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une TV Samsung reçu le 17 août 2022, tester le 9/09/2022 qui a ma grande surprise ne fonctionne pas car elle a subi un impact a l interieur de l ecran alors que de mon côté il n'y a jamais eu de choc de ma part?! aujourd'hui je suis dans une impasse car RDC me renvoie au constructeur Samsung qui ne prends pas en charge la garanti casses et choc. Résultats des courses je me retrouve avec un téléviseur neuf qui ne fonctionne pas pourtant je pensais que j'avais fait une bonne affaire car elle était en promotion. Ce qui est certain c est que je ne ferais plus confiance et je n'acheterais plus en ligne.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navré d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que notre service vous a invité à recontacter la marque afin de leur expliquer la situation du produit pour une prise en charge. Je vous prie de suivre la procédure indiquée. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, ils ont refusé toute prise en charge car ils ont constaté que l'écran avait subit un choc! Je leur est expliqué la situation et ma bonne foi car je n' ai jamais touché la télé mais il ne veulent rien entendre car la garantie n E prends pas en charge ! Une télé neuve dans le salon sans pouvoir l utilisé ! Dommage que ça se soit passer ainsi...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous réitérons nos excuses pour la situation. Afin de voir cela en interne, nous vous invitons à nous envoyer les photos du produit (allumé) ainsi que les captures d'écrans de vos échanges avec SAMSUNG. Pour cela, connectez-vous sur https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html et choisissez le motif correspondant à votre réclamation. En vous remerciant de votre coopération. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
