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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"Livraison rapide pour une partie de ma commande. Il me reste encore un article non livré et là ca commence à faire long le temps de préparation"
"Parfait. Commande reçue même avant la date prévisionnelle !"
"le livreur ma complétement oublié le jour de la livraison !!!!"
Expérience digitale
"trés bien. je recommanderai à l'avenir sur ce site"
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéSuper Tv , tres belle image
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRéactifs, commande traitée et livrée rapidement en 24h.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéReçu dans les temps, rien à signaler et comme toujours, c'est du sérieux.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBonjour à toutes et à tous, je m'adresse aux personnes qui souhaite acheter sur Rue du commerce. J'ai acheté un micro-ondes le 09/03 cependant j'ai décidé de me rétracter quelque heure plus tard car je me suis aperçu que finalement il ne m'aurait pas tant servi que ça. J'ai fais une tentative d'annulation via mes commandes cependant lorsque j'ai tenté de le faire le lien qui me le permettais ma bloquer par conséquent aucune annulation n'était prise en compte. Le site précise que si la commande est en préparation vous ne pouvez plus l'annuler, cependant j'avais tenter d'annuler ma commande bien plus avant ce moment. J'ai alors dû contacter rue du commerce par message pour demander l'annulation de ma commande. J'ai envoyé un mail vers 1h du matin et rue du commerce à mis ma commande en préparation à 4h du matin selon leur mail de réponse. Le lendemain matin je reçois un message du SAV qui m'indique que c'est "trop tard, la commande est en préparation". Soit disant parce que les personnes qui s'occupe des mails ne commence leur travail qu'à partir de 8h du matin. par ailleurs l'après midi je reçois un mail qui me dit que ma commande est en préparation, autrement dis j'aurais du avoir la possibilité de me rétracter jusqu'à l'obtention de ce mail. Enfin bref, ce n'est pas tout, par la suite la commande est arrivé en retard de 2 jours, bien sur entre temps l'argent que j'avais dépensé était toujours chez rue du commerce. le jour de réception au point relais je n'ai pas accepté la commande et celle-ci a été retourner à rue du commerce. J'attend maintenant mon remboursement, nous sommes le 26/03 ça fait donc 17 jours que cette situation perdure. C'est clairement mon dernier achat d'électroménager chez Rue du commerce, vu l'état du SAV. Je ne vous recommande pas d'acheter d'électroménager chez eux vous n'aurez certainement que des problèmes par la suite si vous avez affaire à eux.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En effet, l'annulation aurait dû pouvoir se faire depuis votre espace client si la commande n'était pas transmise à notre service logistique. Le service client qui reçoit vos mails et qui vous répond n'ouvre qu'à partir de 8 h. Le mail de confirmation de mise en préparation est un mail automatiquement envoyé lorsque notre centre logistique reçoit l'ordre de préparation de colis. Le temps pour nous de prendre connaissance de votre souhait d'annuler l'achat, notre service logistique a déjà commencer de préparer votre colis et ceux des autres clients à expédier le même jour. À ce stade, nous ne sommes plus en mesure de stopper l'envoi. Nous nous informons en interne pour le retour et le remboursement du produit, car à ce jour, il n'y a aucune confirmation pour la réception du colis retourné. Nous vous recontacterons par mail au courant de la semaine. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficace !
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéNe vérifie pas leur produit reconditionnés, j’ai reçu une carte mère avec des pico de casse sur le socket et carton incomplet … nul !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Néanmoins, notre SAV a réceptionné le produit que vous avez retourné le 16/03 et a effectué le remboursement de celui-ci le 18/03 comme le confirment les mails qui vous ont été envoyés. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTres bien livraison rapide rien a dire
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéClair ,moin cher et vite livré ;-)
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTres rapide
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéParfait. Rien à signaler. Envoi rapide.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéje suis trés comptent, du trés bon matériel.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiétrés bon service
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiélivraison rapide RAS
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRapidité et efficacité. Rien à dire.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéDeux écran commandés, un seul reçu. obligé de passer par le service client qui a pris quasiment 2 semaine pour m'envoyer le deuxième après plusieurs rappels téléphonique. Déçu
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon site, sérieux et qui pratique des prix intéressants
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéNavigation aisée facilitée par les options de sélection. Détails des produits explicite et complets.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéCool
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