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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"le livreur ma complétement oublié le jour de la livraison !!!!"
"Conforme à la description, rapidité de livraison en temps et en heure"
"Produit conforme a la commande . Déja monté et essayé . R.a.s ça roule très bien Merci"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiélivraison parfaite et rapide
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté mais un geste commerciale très sympathique
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRAS rapidité de service comme d'habitude
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et grande réactivité.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéCommande reçu rapidement le suivi est au top merci pour l'efficacité.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon site.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé ! Ravi de mon achat !
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéColis reçu sans soucis
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéComme toujours, c'est parfait, délais de livraison respecté, et les services associé sont top (pack reprise)
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé ce pack de composants le 30/11/21 qui le sera livré à 1 point relais par le livreur Colissimo. Première déception: Je ne pouvais pas annuler l'envoie du colis alors qu'il était encore en "préparation d'envoie". Je contacte alors le service client qui me dit qu'il ne comprend pas et qu'il me conseille juste d'attendre de recevoir le colis au pt relais et de le renvoyer immédiatement sans le prendre. C'est ce que j'ai fais. Deuxième déception LA PLUS AGAÇANTE: Je renvoie le colis le jour même que je le reçois (toujours sous les conseilles du service client), c'est à dire le 30/11. Nous sommes aujourd'hui le 22/12, c'est à dure 23 jours après mon retour. Problème ? Je ne suis comme vous l'avez sûrement deviné TOUJOURS PAS REMBOURSÉ ! Et ce, malgré que le 16/12, j'ai contacté le service client pour expliquer ma situation et en espérant également que cette fois-ci mon remboursement serait effectué. Elle m'explique qu'elle même ne sait pourquoi je ne suis toujours pas remboursé, et qu'elle met "un signalement" sur ma commande (sûrement pour dire que y a 1 prob, et que ma commande soit suivie). Je patiente 1 semaine encore... et deviné quoi chères amis ! Je ne suis toujours pas remboursé ! Très honnêtement je suis déçus de Rue du Commerce. Mauvaise expérience de l'achat en ligne grâce à vous . Merci ;-)
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre demande de remboursement mette du temps à être traitée. Vous avez opté pour une livraison en point relais, mais par le transporteur Mondial Relay et no Colissimo. Selon le suivi, le colis a été mis en retour vers notre entrepôt depuis le 06/12, mais notre SAV ne l'a toujours pas réceptionné à ce jour, ce qui n'est pas du tout normal. Nous allons demander à notre service transport de prendre contact avec le transporteur afin de localiser le colis et de le restituer à notre service dans les plus brefs délais. Le remboursement sera inséré dès que le produit sera intégré dans notre système SAV. Vous serez informé par mail de chaque étape du traitement. Nous vous prions de patienter en vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéNickel. Super bien informé de l avancée de la livraison. Service rapide.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et parfaite
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, il y avait longtemps que j'avais acheté sur ce site
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison ok Produits ok
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLe livreur à jeté le colis par dessus mon portail. Inadmissible. Je l ai trouvé dans une flaque alors que j' étais chez moi... Je l'ai signalé, même pas reçu d excuse... Très déçu...
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes de nouveau navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous nous avez déjà donné avis pour la même commande en date du 07/12/2021 et je vous ai invité à prendre contact avec notre service client. Sauf erreur de ma part, nous n'avons reçu aucun mail ou appel téléphonique venant de vous. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, Josias
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