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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas…"
Très satisfait de la livraison, appareil arrivé avant la date de livraison communiquée lors de la commande, batterie installée dans l'appareil, pas de frais de douane à payer, je recommande les yeux fermés.
"emballage impeccable et maintien de la date de livraison produit conforme à mes attentes"
"Je.n’ai toujours pas reçu ma commande et votre message m’inquiète. Quand dois-je recevoir ma commande?"
Expérience digitale
"J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas…"
J ai découvert votre site en cherchant un article bien précis et j ai trouvé mon bonheur, rapport qualité/prix très correct. Livraison rapide, pas déçu de mon achat, identique au visuel sur le Web. Je recommande d aller découvrir les pépites de ce site.
"Très bon site colis arrivé et état je suis plus que satisfaite de mon achat."
"navigation sans difficultés particulières"
Réactivité
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
"Professionnel!"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSite Web toujours aussi peu ergonomique. Mais choix très vaste.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande ce site, facilité de paiement en plus...
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et sans accrocs, prix souvent en dessous de la concurrence, je recommande vivement.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfaisant
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéAppareil neuf correspondant, arrivé très vite
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis pas fan du forcing d'avis. Sinon une super offre sur mon produit, livraison rapide, en bon état. Donc je recommande comme site
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéArticle conforme Livraison impecable Je recommande
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Commande confirmée. Livraison à la date prévue. Produit a offrir. Non encore utilisé.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTarif moins cher que tous les revendeurs trouvés, livraison avec 2 jours d’avance, colis irréprochable. Je recommande
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJ'avais déjà un écran de cette marque plus petit (24") qui me donnait entière satisfaction. Rue du commerce était le moins cher pendant les jours du black-friday. Aucun problème avec la livraison gratuite en point relais, en une semaine.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéréception parfaite et dans les délais
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéUn service exécrable doté d'une incompétence infinie. A fuir sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre. Pour les plus curieux, voici mon expérience. Je commande un boitier blanc (quelques euros plus cher que la version noire). On m'envoi le produit en noir... Bon, ça peut arriver, je fais alors une première demande d'échange. Et l'on me retourne le même produit noir... Je contacte alors le SAV pour des explications et l'on me blâme car je n'ai pas contacté le SAV au préalable pour retourner le produit. Soit, c'est une façon de se couvrir. La démarche est faite maintenant. Je demande confirmation de la disponibilité du produit et l'on m'assure qu'il est bien disponible en blanc. Je demande alors un nouvel échange, après tout j'ai déjà perdu deux semaines, je suis plus à quelques jours de plus. Finalement, je reviens aux nouvelles auprès de RDC car je n'ai toujours pas de suivis après avoir attendu cinq jours après réception de mon retour par leur service. Voici la réponse : "En effet, le produit nous a été retourné et intégré au SAV. Néanmoins, le SAV a validé directement un remboursement, sinon, vous allez encore un boîtier noir au lieu de blanc pour une troisième fois. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée." Oui, c'est bien la réponse du SAV copié/collé. Je précise aussi que le produit est toujours en vente et disponible sur le site au moment où l'on me dit cela. Dans les deux références, blanche et noir. Bref, ce fut ma dernière commande sur ce site.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Je constate effectivement que votre remboursement a été validé ce jour afin d'éviter à nouveau une expédition d'un produit non conforme. Dès que la transaction sera effectuée, un mail de confirmation vous sera envoyée. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison dans les délais mais le carton complètement déchiré.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéColis arrivé dans les temps et en bon état.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJ attend une commande depuis le 04 décembre et je n'ai toujours rien reçu....a ce jour je n'ai pas reçu mon colis....nous sommes le 23 décembre 2021.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. L'enquête a été lancée le 15/12 pour rechercher votre colis. Notre service transport vous a informé par mail le 20/12 que vous serez remboursé, comme vous l'avez souhaité, si le suivi n'évolue toujours pas cette semaine. Nos collègues vous tiendront informés par mail comme d'habitude. Je vous invite à patienter en vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéCommande reçu en 1 semaine
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiépas de problème
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Rien à dire
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison impensable à 20 km du lieu choisi après 5 endroits de transit ! Si vous n'êtes pas capable de livrer, ne vendez pas. Surtout des ordinateurs qui craignent les chocs !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous nous avez jamais contacté afin de résoudre cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter directement via le lien suivant de notre formulaire de contact afin de trouver ensemble une solution adaptée par rapport à votre situation : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En vous remerciant. Cordialement, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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