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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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Annie B.
15 juin 2026
Avis vérifiéLa secrétaire devait me rappeler, elle ne l'a pas pas fait, elle était d'ailleurs fort désagréable. Un affichage dans le hall de l'immeuble nous prévenait du passage d'un technicien dans la semaine du 1er au 5 juin, sans nous indiquer de créneau horaire. J'ai attendu toute la semaine en essayant d'être toujours présente. Le technicien est passé le 5 juin vers 15 h. Il était temps, la semaine était presque finie. Vous comprendrez donc que je ne suis pas contente qu'on ne prévienne pas le client pour lui laisser la possibilité de vaquer à ses occupations à l'extérieur de chez lui au lieu de le laisser poireauter toute la semaine sans pouvoir sortir. Le technicien, lui était parfait.
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Patrick V.
15 juin 2026
Avis vérifiéUn peu mecontent apres une annulation d intervention suite a problèmes de personnel, pas de prise de contact de botre service entretien ai du MOI ous joindre au bout un mois
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Emmanuel P.
15 juin 2026
Avis vérifiéLe technicien Cyril qui a résolu le problème de chauffe bain est très professionnel.
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Cathy L.
15 juin 2026
Avis vérifiéTechnicien parfait en tous points
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Sylvie A.
15 juin 2026
Avis vérifiéTechnicien à l'ecoute. A pris le temps de répondre à mes questions.
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Francoise B.
15 juin 2026
Avis vérifiéLe travail a été soigneux et le chantier très propre , le technicien ayant passé une toile sur les traces laissées sur le carrelage 2 petites réserves : j'avais demandé un RDV avant 8h30(départ impératif pour mon travail) et le technicien n'avait pas eu l'information. Arrivée 8h40 je n'avais pas eu l'information que la demande de prime CEE devait se faire AVANT la signature du devis et donc je ne peux pas l'avoir
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Daniel B.
15 juin 2026
Avis vérifiéLe technicien est très sympathique, rapide aimable et compétent
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Sandra M.
15 juin 2026
Avis vérifiéLes standardistes ne comprennent rien (confondent chaudière et ballon d'eau chaude, ne connaissent pas les différents éléments des appareils, ou comment ils fonctionnent etc). De plus, ils m'ont presque forcée à souscrire un nouveau contrat, en prétendant que ma formule "sécurité" ne permettait plus d'être dépannée dorénavant. Au bout d'une minute d'explications de ma part, j'ai été coupée, et ils m'ont parlé d'un nouveau contrat, comme si je l'avais déjà signé ! J'ai dû raccrocher en signalant que je ne souscrivais rien du tout, et attendre 2 semaines sans eau chaude l'entretien annuel pour éviter une vente forcée. Les agents qui interviennent à domicile sont au contraire parfaitement polis, compréhensifs, compétents et efficaces. Il est urgent de vous débarrasser de ce service téléphonique de piètre qualité.
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Amédée P.
15 juin 2026
Avis vérifiéMa chaudière marchait très bien avant son entretien qui a eu lieu jeudi 04.06.26 et résultat des courses j ai eu droit à une douche froide le lendemain pour bien commencer la journée J ai eu l impression de passer un audit interne et qu' il était plus important pour le technicien de me faire les devis sur les éléments défectueux de ma chaudière qui n'a que 3 ans et qui est une Saunier Duval et qui ne sert quasiment pas comme moyen de chauffage que de faire son entretien Le lendemain matin apres avoir eu la mauvaise surprise de ne plus avoir d'eau chaude , j ai appelé le SAV Il m a été proposé de faire venir un technicien à compter de lundi soit 3 jous plus tard et il a fallu que je rappelle à mon interlocutrice que le contrat que j ai souscrit prévoit une intervention en moins de 24 h Je lui ai indiqué les codes erreurs indiqués sur l ecran de la chaudière et point positif pour en trouver un le technicien que j avais eu la veille est intervenu en fin de matinée Je lui ai demandé s il avait testé l'eau après son intervention la veille et il m a répondu que oui En fait le problème de la chaudière provenait du fait qu"il avait intervertit les fils lors du remontage et que par conséquent il n avait pas fait la remise en service Du coup je n ai plus du tout confiance et je pense sérieusement à résilier mon abonnement et de plus je doute aussi de son diagnostic
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Robert P.
15 juin 2026
Avis vérifiéRAS
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Joel D.
15 juin 2026
Avis vérifiéSommes satisfait..entreprise.serieuse
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Richard L.
15 juin 2026
Avis vérifiéRapide et sérieux, l'heure de rendez vous respectée et un appel de rappel avant d'arrivée. C'est parfait.
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Frederic R.
15 juin 2026
Avis vérifiéC est la deuxième fois qu apres le passage du technicien pour l entretien annuel la chaudière fonctionne moins bien qu avant. Incroyable ! Après un premier rdv non assuré sans même un coup de fil pour prévenir le second se traduit se traduit par un dysfonctionnement à l arrivée. Manque de professionnalisme de A à Z !
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Jocelyne B.
15 juin 2026
Avis vérifiéIntervenant poli et à l'écoute
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Valere N.
15 juin 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable. Technicien sur place très professionnel et à l'écoute du client. C'est parfait.
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Véronique P.
15 juin 2026
Avis vérifiéAccueil, conseil et services très professionnels.
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Claudine C.
15 juin 2026
Avis vérifiéLe personnel est sympathique et très professionnel
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Vanessa M.
15 juin 2026
Avis vérifiéUn créneau horaire tellement long que c'est même plus une fourchette mais un râteau a ce niveau là! Un technicien qui vous appelle 5min avant d'arriver une honte leur nouvelle façon de procéder pour les rdv. Poser une matinée et devoir attendre qu'elle honte
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Maryse T.
15 juin 2026
Avis vérifiéLe technicien n a rien fait.il n a fait d entretien sur mon chaudière.
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Jacques R.
15 juin 2026
Avis vérifiétechnicien consciencieux et sympathique
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