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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Tre bon technicien. Je me le recommande lors de mon.prochain entretien"
"Très professionnelle et sympathique"
"Le technicien nous a très bien expliqué ses actions ."
Réactivité
"Une personne compétente. Le technicien est jovial il connaît son travail et vous explique bien l intervention. Je recommande."
"La technicienne est très compétente et efficace"
"on nous demande de payer alors qu on est mensualiser du coup le technicien est repartis et depuis personne ne nous appel !!!!!"
Accueil et amabilité
"Agents sympathiques et très professionnel"
"Technicien très professionnel et efficace. Très agréable et poli."
"Merci au technicien qui est intervenu, très gentil, professionnel, rapide."
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est positif;
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’appel été rapide et le technicien aussi
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tombé en panne de chauffage et eaux chaudes. Mais ce que je ne trouve pas normal c'est que je 'n' ai pas eu de contrôle au mois de janvier. Comme tous les ans.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierssuite à la visite du technicien j'ai reçu un mail censé contenir le rapport de visite mais j'ai bien reçu ce message sans texte ni PJ ... Merci de me le faire parvenir
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et accueil téléphonique agréable. Problème : la panne est due d’après le technicien, à un mauvais remontage de l’appareil (durite débranchée) or personne n’est intervenu sur l’appareil depuis la visite d’entretien périodique. Donc la panne est imputable à une erreur dans l’intervention précédente de engie. Appareil toujours avec les mêmes symptômes après la visite du technicien alors que l’intervention était sensée permettre de fonctionner le temps de replacer les pièces détériorées. En résumé : excellent accueil clientèle mais prestation technique pas satisfaisante.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle personnel est souvent agréable, heureusement car pour le changement de ma chaudière il y a 9 lois 10 personnes sont intervenues ... et ce n'est pas fini : un RDV est prit.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs appels (avec attente supérieure à 10 mn) avant une mise en contact avec un conseiller sur une plate-forme a qui l'on doit expliquer le problème rencontré mais qui n'a pas la possibilité d'apporter de solution - le client doit attendre un appel "en inconnu" d'un technicien - un contact direct avec l'agence la plus proche serait appréciable - le passage par un conseiller qui se trouve on ne sait où (France, Europe, Magrheb, etc.) est une perte de temps surtout en cas d'urgence !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, à l'écoute et de bon conseil.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierscontact tres professionnel et courtois je recommande cette societe
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait des réponses à nos questions
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui a fait preuve de bcp de compétences.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétant de très bons conseils tout a fait satisfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s est bien passé...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur est resté 3 minutes, il n'a pas téléphoné avant d'arriver pour prévenir et est reparti sans rien expliquer de son intervention ni de la panne. Il n'a pas non plus attendu de voir si les radiateurs fonctionnaient de nouveau et impossible de savoir ce qu'il a fait sur la chaudière. Manque de professionnalisme. Le dépanneur est en plus venu en fin de journée alors qu'il était attendu l'après-midi : pour une personne malade et sans chauffage depuis 2 jours, cela fait très long à attendre !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention efficace et sans souci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien attentif , compétent et rigoureux dans son travail. Super job.
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