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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable et très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention pour entretien annuel realise le 28 01 2022,après contact avec l'antenne d'Yzeure par téléphone, ayant bien fait de le faire car soi disant un courrier devait m'être adressé et envoyé ,malheureusement jamais reçu à ce jour.Donc mis au courant du passage jeudi 27 pour intervention le lendemain. Commentaire décrit ce jour lundi 31 janvier.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est très bien passé. Le suivi est excellent.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL accueil téléphonique. Bien Le technicien . Tres bien Par contre déçue. Une chaudière neuve a hte condensation avec une pompe de relevage installée au mois d octobre. Deja 2 pannes de cette pompe de relevage. Donc impossibilité de partir quelque part une journée entière car l eau coule sur le mur. Bien sûr il y a la possibilité d enlever le tuyau et mettre un seau en dessous pour que l eau coule dedans (comme le technicien nous a montre) mais aussi impossibilité de partir car le seau se rempli et personne pour le vider. Donc pas forcément contente.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl n'y a rien à dire quand on est satisfait en fait. De la prise de rendez-vous en passant par le changement de la date car j'avais un imprévu jusqu'à l'intervention du technicien, tout s'est très bien passé. Que des personnes professionnelles et très sympathiques. Rien à dire 🤗
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone super et la prise de rdv très rapide
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. Technicien très compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable gentil . Fait son taf
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je me suis permis de noter l'accueil téléphonique à hauteur de 8, non pas pour un problème humain, mais pour la qualité de la liaison téléphonique qu était de mauvaise qualité et a fait perdre du temps à mon interlocuteur, qui m'a répondu avec calme et patience malgré une communication entre coupée par la mauvaise qualité de réception. L'intervenant qui a assuré le dépannage était très correct et respectueux (ce qui est assez rare par les temps qui courent. Il ne s'agit que d'une intervention, qui fut très rapide et efficace gérée par un jeune homme très sympathique et correct, clair et respectueux lors de ses explications, rapide et efficace dans son travail. Cordialement, Françoise Gourdin
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière fonctionnait très bien avant l'intervention du technicien et depuis elle est en panne... que dire de plus !!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers4 fois où l on m annule le rendez vous....des fois sans prévenir...pas pro du tout !!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a effectué la mise en route mais le thermostat ne fonctionne pas. Je l'avais réglé à 17°avant de sortir. Lorsque je suis rentrée les radiateurs étaient brûlants et il affichait 23°. J'ai éteins les radiateurs. Il faudrait que le technicien revienne réparer ce qui ne fonctionne pas !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du déroulement de l’intervention que ce soit de l’accueil téléphonique, de l’appel du technicien avant l’intervention et de la réparation
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE ET TECHNICIEN TRES BIEN
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'entretien de ma chaudière semble avoir été fait dans les règles et le technicien a répondu à mes questions. donc tout est ok
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu un technicien tres compétent en ce qui concerne les pompes à chaleur. Il était aimable et efficace.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépannage n'est pas terminé, dans l'attente des pièces de rechange. J'espère que la suite sera aussi positive que le vécu actuel. Sachant que je n'étais pas client, en résumé : appel mardi matin, 10 minutes plus tard après avoir expliquer la panne donner le type d'appareil, le code de la panne, on me fixait un rendez-vous avec le technicien. pour le jeudi matin. Le jeudi matin, en milieu de matinée, un appel du technicien qui précise qu'il sera là dans un quart d'heure, en demandant marque et type de l'appareil et code de la panne. Présent dans les délais, un quart d'heure pour le diagnostic et déclare que je vais recevoir le devis après vérification adresse courriel. Le vendredi après-midi arrivée du devis par courriel. Je l'accepte, l'interlocutrice me déclare voir avec le magasinier pour les pièces. Attente de la suite
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très professionnel avec prise de rdv dans la journée pour un souci d'eau chaude sanitaire. Technicien ultra professionnel qui connait parfaitement son métier avec qui j'ai beaucoup appris.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a téléphoné pendant qu'il était à la propriété et m'a donné un rapport détaillé complet du problème et m'a dit comment le résoudre. Amical et efficace je suis continuellement impressionné par la courtoisie et l'efficacité d'Engie . 10 su 10
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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