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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV accordé très vite. Excellents contact, explications et conseils du technicien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes agents qui sont intervenus jeudi et samedi chez moi ont été très efficaces pour d'une part faire le bon diagnostic de la panne et d'autre part assurer la réparation. Je voudrais signaler cependant que je voudrais récupérer le tournevis Facom que j'ai prêté à l'intervenant de jeudi. En vous remerciant par avance
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersproblemes non resolu definitivement ,que du provisoire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres receptif je suis entièrement satisfaite
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProximité téléphonique avec l'intervenant. Rapidité à régler un problème lors de l'intervention
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSurtout la dernière intervention la technicienne a pris tout son temps bien réparé le problème devant moi. Vraiment je suis satisfait de son travail
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQue dire du technicien : c est un professionnel qui connaît ces installations et sait gérer ce qui peut être fait sans casse devant ces modules quelquefois fragile et cassant tel que la vmc en plastique soumise aux variations de température et devenante cassante
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS CONTINUEZ
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravail propre ,consenti eux ,efficace
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu hier pour un entretien de ma chaudière. Il a cassé une pièce, il est parti en chercher une, il est revenu et n'a pas réussi à la changer. Il a appelé un de ses collègue qui devait venir en fin d'après midi, je l'attends toujours...et je n'ai plus de chauffage. Aucune nouvelle. J'ai un contrat entretien avec engie et j'honore mes factures, j'estime avoir le service que je paye. Que dois je faire ? Je n'ai plus de chauffage, on est vendredi...il fait 16 degrés dans la maison.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai trouvé un peu léger d'avoir dû faire 3 appels pour 1/ m'entendre dire les consignes à faire alors que je signalais une odeur de gaz quand j'utilisais ma chaudière (neuve, soit dit en passant !), 2/ que l'urgence de ma situation soit prise en compte, 3/ qu'on me transfère à urgence Gaz, 4/ qu'un technicien soit envoyé rapidement sur les lieux... Il a quand même fallu qu'un technicien GrDF vienne, constate la fuite de monoxyde, fasse intervenir les pompiers et que le technicien Engie intervienne...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très courtois, compétent et rapide. Félicitations à lui. Sa venue et son intervention était annoncée par un affichage sur les portes d'entrée d'immeuble quelques jours à l'avance ce qui est très bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFuite d'eau importante de chaudière: pas de chauffage pendant 2 semaines en période hivernale. Très difficile à accepter pour des personnes âgées. Par contre nous avons apprécié la compétence de l'entreprise sous-traitante qui a posé la nouvelle chaudière et la visite du technicien d'Engie qui a assuré la mise en route de l'installation
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel connaît son travail et le fait bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierscompetence du tecnicien intervenant
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 fois 35min d'attente pour au final que l'appel n'aboutisse pas ! Au bout du 3eme appel, et encore 10min d'attente, j'ai enfin eu un interlocuteur en ligne !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute et professionel.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien : efficace et agréable !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite notamment pour la rapidité d'intervention.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj ai eu 2 interlocutrices ; heureusement que la 1ere communication a ete coupé avant finalisation ; elle me donnait un rdv une semaine plus tard ; la 2 eme deux jours après ;
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