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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 interventions pour au final ne pas réussir à réparer mon chauffeau. 1 intervention prévu, malgré plusieurs appelle de ma part, engie me confirme mon rdv et me dit que l’intervenant va arriver. Attente de 14h30 à 21h sans aucun passage, pas prévenu que personne ne viendrais. Le lendemain on me dit comme quoi qu’ils n’avaient pas les pièces mais pas capable de me prévenir. Donc 3 jours sans eau chaude.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai apprécié le fait que la personne qui est venue connaissait bien la chaudière et en avait déjà fait l’entretirn
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel Très aimable Je recommande
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'attente au téléphone pour la prise de rv dépannage etait un peu longue (ce serait bien de connaitre le temps d'attente) sinon le dépannage a eu lieu, le technicien parfait et il a résolu le problème ! ROYAL !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien, mais il faut appeler 3 fois pour avoir un rendez-vous
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIL ES DE BONS CONSEIL QUELQUN DE TRES SERIEUX ET ATTENTIONNER LE RESPECT QUAND IL RENTRE A LA MAISON TOUJOURS LA PROPETER
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel s est engagé à revenir si la panne revient demain
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention sérieuse et bien effectuée ; seul bémol : changement de date de rendez-vous initialement prévue
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersR. A. S.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai souscrit un contrat d'entretien et c'est très bien ainsi....le seul soucis, façon de parler, c'est que nous ne savons pas ce qui doit être fait car d'un intervenant à l'autre les contrôles d'entretien ne sont pas les mêmes.... après je ne remet pas en question le professionnalisme de vos techniciens qui expliquent bien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel ! Et de plus très sympathique !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMême si la chaudière à été réparée aujourd'hui, après 3 mois d'attente, le service d'Engie Home Services est déplorable. Vous vous permettez même de faire des devis, et de les accepter vous-même. Bravo !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur Guillaume est un vrai professionnel et respectueux.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaucun suivi en ligne, sans les informations du technicien intervenant je n'aurais pas pu créer mon compte client en ligne.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace, avec le sourire qui plus est!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui s’est déplacé nous a très bien expliqué le fonctionnement. Il était souriant et agréable. Nous l’avons eu par téléphone le lendemain et le problème a été vite résolu.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait très professionnel et à l'écoute
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire si ce n'est que tout était parfait
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