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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes contents de l'agent du dépannage ,il nous a bien expliquer ce qui fallait faire au niveau du chauffau .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant efficace et aimable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTravail très professionnel et sérieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre professionnalisme.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPARFAIT
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour quand j'ai eu la personne au téléphone hormis que cette voix n'était pas aimable du tout je pense que la personne avait envie de faire d'autres choses et que mon cas de l'apporter peu après plusieurs explications elle a fini par me donner un rendez-vous c'est vrai que ça m'a plutôt refroidi par contre l'accueil de ce matin les techniciens de ces écoutes de m'expliquer du nettoyage de la chaudière c'était très bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est intervenu chez moi pour regler la chaudière le mercredi .le lendemain celle ci tombait en panne. J'ai recontacté Engie , ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas venir verifier ma chaudiére avant le lundi ( 4 jours après) car beaucoup de cas de Covid etc... Je suis agée et handicapée et personne dispose de 10 minutes pour venir simplement vérifier le problème !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrendre rdv..avoir confirmation par sms...Le jour venu :attendre... attendre ....et encore attendre....personne!!! Aucun sms !!! Aller sur le site et constater que l'intervention est d'office remise à une date ulterieure....sans être prevenus....sans pouvoir modifier si cela ne nous convient pas! toujours pas de sms pour nous informer ...En conclusion: gestion d'intervention à revoir, voir à redéfinir complétement en respectant le CLIENT!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstout s'estbien passé
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa. Explications très clairs. Très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous trop souvent annulé
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv reporté 4 fois dont un où j'ai attendu tout l'après midi sans voir personne
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPremier RDV annulé suite COVID, pas d’information reçue sur la nouvelle planification malgré une date arrêtée.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe top du top
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne secrétaire sympathique et efficace et un technicien également sympathique et compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, travail soigné, vraiment bravo
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière réparée et entretenue par un technicien professionnel.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rdv : super Confirmation : idem Ponctualité : parfait Intervention :très bien
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