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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez moi, à Gourlizon, le 25 janvier 2022 est un "vrai professionnel". Contrairement à d'autres, qui cherchaient la panne depuis l'hiver dernier, il a su, très rapidement la détecter. Il fallait "du métier" pour cela. D'autre part, il a prit le temps nécessaire pour m'expliquer ce qu'il faisait et le fonctionnement de l'installation. J'ai apprécié sa gentillesse et j'aimerais que mon commentaire remonte à sa hiérarchie pour ce que de droit.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFranchement rien à dire très professionnel aimable bref nickel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel ma très bien renseigné très poli bravo merci beaucoup
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSes dommage qu'il y est pas de technicien de garde le week-end il faudrait y penser les plupart des problèmes de chaudière ou de chauffage se produit le week-end mes dans l'ensemble vous êtes efficace merci .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien de très bons conseils et très réactifs.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais une panne. Le technicien est intervenu environ 1 h après mon appel. En plus du dépannage il a fait l'entretien annuel. cnicien est intervenu rapidement. Environ 1 h après mon appel.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersun prestation rapide et de qualité !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlutot satisfaite de l'accueil téléphonique et de la visite du ou des techniciens. En revanche plutôt mécontente car il y a un moment déjà que j'ai signalé le dysfonctionnement sur la chaudière installée chez moi pour laquelle, et comme par hasard, la garantie s'est arrêtée en octobre 2021! La visite de contrôle a sans arrêt été reportée! Si j'avais été "entendue" je n'aurais pas eu à débourser le montant de la pièce qui doit être changée!!! et sur une chaudière neuve... disons que je suis très énervée!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique de qualité, écoute attentive de l'opératrice avec conseils adaptés. Professionnalisme et compétence du technicien. Comme d'habitude je suis très satisfaite des services du groupe "engie Home services".
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDéçu plus de chauffage et d'eau chaude à cause du technicien obliger de mettre cheminée électrique et chauffage électrique en espérant que ça dure pas trop longtemps je demande un geste commercial
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très courtois et agréable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon techicien a l écoute des problèmes et en plus sympathique !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe très professionnelle, que ce soit au téléphone ou lors de l'intervention.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne écoute lors de mon appel. Technicien très professionnel et sérieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes deux intervenants, plombier et technicien d'Engie ont été très professionnels et chaleureux.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLorsque l'intervenant donne entière satisfaction c'st un 10
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersReport d'un premier RDV sans être prévenu! merci pour la perte de ma journée de travail!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait rien a dire.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHeure d’intervention non respectée, et ne prévient même pas. Le technicien devait passer entre 10h et 12h…. Il s’est présenté à 17h30 sans aucune excuse et surtout sans prévenir
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