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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe mets une mauvaise note pour l’intervention car obligé de prendre un jour de congé pour cela. Pas de rendez-vous le week-end et fourchette d’horaire proposée beaucoup trop large.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a mal remonté le couvercle du ballon thermodynamique du coup il y avait des sifflements. De plus il m'a réclamer la notice du ballon pendant l'intervention (on me l'avais jamais demandé avant) et tous sa en mettant de la boue partout et en tâchant mon canapé. Tous sa n'était jamais arrivé avant sachant que je suis chez vous depuis plusieurs années. J'espère ne pas avoir de problèmes avec mon ballon suite à cette intervention pas très professionnelle.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe déplore certaines interventions de vos techniciens qui me proposent des changer des pièces défectueuses, alors que ce n’est pas le cas . La chaudière repart après ! Et la pièce était commandé. Et des entretiens annuels pas approfondis.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel rapide très bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel et efficace. Très appréciable.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersassez déçu pour cette fin et début d'année entretien prévu en novembre dans l'après-midi, fin d'après- midi on m'appelle pour dire que ce ne sera pas possible (je travaille aussi et je reste bloquée chez moi dans l'attente) on me dit vous recevrez un nouveau rdv , que je n'ai jamais reçu, je téléphone pour fixer une nouvelle date, la veille du rdv on annule à nouveau et on me donne un autre rdv , fin janvier entretien ENFIN FAIT....qu'auriez-vous pensé si moi aussi j'avais suspendu les prélèvements pendant 2 mois!!!!!!!! la réclamation aurait été faite et oui......
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème technique non parfaitement résolu.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de patience et de gentillesse de la part du technicien très bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, efficace et sympathique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et aimable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'agent en charge de la panne prévient par téléphone l'heure de son arrivée. Puis il effectue la vérification de l'appareil et il explique ce qui doit être fait.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDéçus de l'accueil téléphonique pour des renseignements, aucun technicien et surtout la durait d'intervention suite à un problème de chauffage en pleins hiver
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAvant votre intervention la chaudière fonctionné très bien après pas du tout et la ça fait 24h que je n' ai plus d eau chaude et de chauffage
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler puisque tout va bien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique bon, renseignements corrects. Technicien professionnel donnant des détails sur la réparation avec quelques conseils. Avec un appel téléphonique un quart heure avant l'intervention. Satisfaisant.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers2 premiers rdv non assurés !! Le 3 eme rdv était prévu le matin et votre technicien m'a prévenu à 11h45 pour me dire qu'il viendra à 15h00 !! Votre technicien avait oublié de remettre le circuit de chauffage en marche !! On s'est réveillé le mercredi matin sans chauffage !! Vous comprendrez que je ne sois pas satisfait !!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEcoute, prise en compte des besoins clients,équipe sympathique et professionnelle
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très compétant et fort sympathique.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très à l'écoute de nos besoins
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