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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très sympa. Je recommande"
"Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour…"
Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour confirmer l'arrivée .
"La personne est compétente ."
Réactivité
"Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une…"
Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une plate-forme même pas basé en France qui ne comprend rien et ne me transfère pas à savelys Nîmes, une fois mon ballon d’eau chaude changé le poseur a couper le fil qui reliere ma Clim a l’électricité!!
"Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant…"
Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant l'usage de ma chaudière ainsi que du chauffage.
"Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en…"
Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en équipe". Nous sommes. Très satisfaits .
Accueil et amabilité
"ponctuel, sympathique ,profession,el , que des compliments"
"Technicien très sérieux et à l'écoute des questions"
"Excellent accueil et interventions par un professionnel très compétent"
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien est bien intervenu pour la baignoire bouchée, lors de son départ je me suis aperçue d'une petite amélioration sur l'écoulement de l'eau mais ce n'était pas au top et effectivement lorsque j'ai pris un bain le matin, l'eau a fini de s'écouler l'après midi donc je pense que je vais de nouveau faire appel à vous et devoir reposer un congé!!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait : le contact téléphonique, le délai d'intervention, le professionnalisme et le comportement du technicien.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDernière visite entretien décembre 2020. Prlev mensuel 2021 effectués, pas de visite en 2021. Visite effectuée le 17/01/22. Je pense qu'il y a un problème ? Est ce normal ?. En attente d'une réponse de vos services.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé un jeudi matin pour dépannage d'une fuite et le technicien n'est venu que le lundi matin . Heureusement que c'était pas une panne complète. Sinon technicien compétant ,réactif et efficace.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès respectueux de la personne et très bonnes explications quand je ne comprends pas Travail soigné
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Bien que l'accueil du technicien Engie qui est intervenu sur mon installation ait été particulièrement froid, son arrivée à 7h30 au lieu de 8h sans mise au courant préalable, la qualité du travail réalisé lors de la mise en service est indéniable. Je vais résumer ma première impression / expérience avec Engie Homme Services par cette phrase, la technique c'est bien, l'accompagner d'un peu de relationnel, ça serait parfait ! Espérons que les prochaines, lors des entretiens annuels, les échanges soient plus chaleureux.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de la visite d'entretien et de la visite suivante pour remplacer la pièce défectueuse ! Des techniciens aimables et à l'écoute ! ... les dates de rdv bien respectées !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis ravie de l'intervention du technicien qui a très bien fait son travail par rapport à l’entreprise qui passait auparavant.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersD’après le mail reçu m’indiquant la date du rdv, le technicien devait m’appeler avant pour m’informer plus précisément de l’heure de sa venue : il ne l’a pas fait, et est (seulement) arrivé en toute fin de matinée. Visiblement, il ne connaissait pas le modèle de ma chaudière…: les techniciens n’ont pas accès aux fiches techniques de tous les appareils existants depuis leur tablette connectée ? Il devait aussi me remettre/m’offrir un détecteur de monoxyde de carbone comme indiqué dans le mail d’ARC de ma commande: non remis. J’ai envoyé un mail de réclamation : pas de réponse.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a ete tres courtois
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfaite du délai d'intervention pour un contrat de 7j sur 7 et du manque de reponse du service clients
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès à l'écoute
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBien que le contact téléphonique se soit très bien passé, on me donne le rendez-vous entre 8h00 et midi, or le technicien avait pour ordre de venir l'après midi. Gros dis fonctionnement horaire qui nous a donc bloqués toute la journée
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prise en charge de la demande faite en urgence. L'électricien a tout dépanné en 5 minutes. Rapide, efficace, gentil et efficace.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne réactivité téléphonique
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDame un peu sèche au téléphone pour la prise de rendez-vous car elle ne semblait pas comprendre mes explications. Après avoir répéter ma question plusieurs fois elle a fini par comprendre. Technicien très sympathique et compétent.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDéçu car depuis plusieurs années ils nous ont fait changer 50'000 pièces sur notre chaudière sans trouver la panne réelle, en attendant le pb n'est pas résolu. Mais si je change de chaudière comme ils ne cessent de me le recommander j'arrêterai le contrat d'entretien avec eux.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prise en charge de mon problème. Rapidité et compétence au niveau du technicien.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour le technicien, pas de souci, présent le lendemain de l'appel, diagnostique fais. Par contre, une semaine aprés, toujours pas de devis pour les pièces de rechange, c'est pas comme si on été en janvier sans chauffage et eau chaude
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