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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très sympa. Je recommande"
"Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour…"
Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour confirmer l'arrivée .
"La personne est compétente ."
Réactivité
"Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une…"
Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une plate-forme même pas basé en France qui ne comprend rien et ne me transfère pas à savelys Nîmes, une fois mon ballon d’eau chaude changé le poseur a couper le fil qui reliere ma Clim a l’électricité!!
"Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant…"
Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant l'usage de ma chaudière ainsi que du chauffage.
"Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en…"
Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en équipe". Nous sommes. Très satisfaits .
Accueil et amabilité
"ponctuel, sympathique ,profession,el , que des compliments"
"Technicien très sérieux et à l'écoute des questions"
"Excellent accueil et interventions par un professionnel très compétent"
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité commerciale Rv et devis rapide Installateurs super sympas
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA part le retard par rapport à l'heure d'intervention annoncée RAS
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétente et agréable.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersConstations du pb par votre technicien lors de la visite d'entretien du 04/2021. Je vous rappel début décembre le problème s'aggravant, pas de prise en compte de mon appel !!?. Rappel le 12 janvier, programmation d'une intervention pour le 19/01 pour vérifier le type de pièce à commander . Suite à cette intervention, dans le compte rendu il est dit que c'est moi qui avais demandé cette vérification, Engie ne connais pas ma chaudière, alors qu'elle m'a été vendue et installée par vos service. Prochaine intervention le 3/02, bientôt 1 an 😒
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu était très agréable et très compétent. Mais l'accueil téléphonique préalable ressemblait plus à celui d'un opérateur téléphonique qu'à celui d'un spécialiste de l'énergie. La personne était totalement incompétente et se contentait de dévider une offre commerciale, avec à la fin la question "vous en pensez quoi ?". Ce n'est pas ce qu'on attend quand on prend contact pour remplacer une chaudière. D'autres fournisseurs mettent au téléphone des personnes compétentes. Pourquoi pas vous ? Et le présent questionnaire est tout aussi indigent. Dois-je recommander Engie Home services sur la base d'un coup de fil et de la visite d'un technicien ? C'est bien entendu insuffisant pour avoir un avis. D'où ma note moyenne.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe commerciale très réactive mais....l'équipe d'intervention peu perspicace, sauf pour un jeune technicien venu dépanner un Samedi et ayant réparer la panne provisoirement car n'ayant pas les pièces adéquats sur la chaudière.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe professionnelle et sympathique.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn mettrait même 11 pour cette intervention
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai très apprécié la prise en charge de mon problème. L'intervenant, un vrai professionnel qui a su détecter la raison du problème rapidement.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé car ma chaudière faisait du bruit Le technicien est parti et le problème n'est pas résolu
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn contrat depuis 25 ans, parfait pour l 'entretien. Première panne samedi 14 janvier 2022,après appel téléphonique on me propose un rdv ,le plus proche, mercredi 19 après-midi. Le technicien se présente, fait quelques vérifications et se juge incompétent pour réparer, il me précise qu'une personne compétente se présentera jeudi 20. Après avoir attendu toute la journée et que personne ne se soit présenté , je contacte l'agence et me dit que j'aurais (conditionnel) un appel masqué demain matin 21 sans aucune garantie de rdv. A ce jour, je mets la note moyenne de 3 : 6 pour la gentillesse du technicien 0 pour la réparation (dans l'attente)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et sympathique et intervention rapide
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès difficile pour les joindre au téléphone, erreur de 7jrs de votre part pour la prise de rdv, technicien arrogant et entretien superficiel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnes au téléphone et en intervention très professionnelles
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable, rapidité, efficacité, relationnel rapide, technicien très compétent
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait mais j’ai juste besoin de cavaliers supplémentaires pour l’horloge de la chaudière.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai rien à redire. Technicienne sympa et très professionnelle. service rapide
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Dommage que tous les ans je sois obligée de modifier le RDV proposé, alors que tous les ans je demande à ce qu'il soit le mercredi (en début) après midi car je ne travaille pas.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgent de dépannage adorable et très professionnel. Le personnel est toujours très sympathique.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVous êtes au top👍👍👍
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