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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très sympa. Je recommande"
"Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour…"
Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour confirmer l'arrivée .
"La personne est compétente ."
Réactivité
"Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une…"
Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une plate-forme même pas basé en France qui ne comprend rien et ne me transfère pas à savelys Nîmes, une fois mon ballon d’eau chaude changé le poseur a couper le fil qui reliere ma Clim a l’électricité!!
"Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant…"
Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant l'usage de ma chaudière ainsi que du chauffage.
"Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en…"
Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en équipe". Nous sommes. Très satisfaits .
Accueil et amabilité
"ponctuel, sympathique ,profession,el , que des compliments"
"Technicien très sérieux et à l'écoute des questions"
"Excellent accueil et interventions par un professionnel très compétent"
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéparateur très agréable et à l'écoute. Il aime ce qu'il fait, c'est tellement rare de nos jours de trouver des personnes compétentes. Bravo
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous nous connaissons depuis tellement d'années que je reçois le meilleur accueil !!! En échange merci de dire au charmant jeune homme que les radiateurs font encore un petit bruit de cliquetis. A revoir lors du changement de la pièce commandée
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun technicien n'est intervenu
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu attendre 3 semaines que je rappelle pour me caler un rdv alors que la pièce était arrivée, sur place le technicien s’est rendu compte qu’il ne s’agissait pas de la bonne pièce commandée, une semaine de plus de délai pour réparation sans être sûr à 100% que c’est cette pièce qui est défectueuse. J’attends toujours depuis un mois un devis pour réparer une autre pièce HS au bout de 2 ans… le chef d’équipe devait le rappeler malgré plusieurs relances, il doit espérer que j’abandonne. Voilà c’est gérer actuellement.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersil n'y a pas eu d'entretien seulement un gonflage du vase d'expansion , aucune signature client ne nous a été demandée , nous allons prendre rendez vous pour l'entretien au printemps quand les techniciens seront plus disponibles comme c'était convenu par téléphone lorsque que vous avez annulé notre rendez-vous d'entretien du 12 janvier pour cause de manque de techniciens à cause du covid Ce n'est pas normal que le technicien sans notre accord est écrit que l'entretien a été fait alors qu'il nous a proposé de fixer un rendez-vous pour le faire un autre jour et que nous avons répondu que nous allions le faire par téléphone, il a juste fait un dépannage ( il est tombé en panne de pompe , il a du aller en chercher une au dépôt de Lesquin près de chez nous, il a bien fait son travail de dépannage car le vase d'expansion était à zéro mais il n'a pas fait l'entretien .Nous sommes clients depuis 21 ans , c'est la première fois qu'on ne nous fait pas signer l'intervention , nous avons fait confiance car par téléphone , on nous avait dit que tous les entretiens étaient à reporter pour cause de covid.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras très satisfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlus d'un mois sans eau chaude, chez ma grand-mère de 88 ans !!!!! Intervention 1 mois plus tard, suite de l'ntervention : toujours pas d'eau chaude!!!!! On paye des pièces dans le vides. "Professionnels" 👎👎👎👎
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierssommes satisfait de cette dernière intervention, après plusieurs différents avec vos services.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact..Merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Mon dernier rdv pour révision n'a pas été honoré. Je n'ai pas été prévenue d'un planning saturé .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage, les techniciens sont compétents mais venir 3 fois pour changer un vase d'expansion défectueux prouve un manque de sérieux des approvisionnements...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et pro
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé sans que j'en sois avertie. Aussi l'intervention n'a pu être effectuée
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite des services Engie . Technicien compétent, à l'heure et très agréable. Accueil téléphonique à l'écoute des clients (fixation de l'heure)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersmercie apres biendes soucis le probleme est reglerc'est tres agreable dede retrouverune chaudiere qui fonctionne mercie.........
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBien conseillé… votre questionnaire est donnée trop tôt.. mais appriori tout va bien… merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDe l'accueil téléphonique à l'intervention, tout est pro et très bien expliqué. Le technicien est ponctuel, professionnel et donne volontiers des explications.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService efficace.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment très satisfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe problème c'est que vous ne respecter pas vos engagements. Contractuel : Délai : exemple vous deviez me rappeler le samedi ( 8h du matin), j'attends toujours!. J'ai reçu un Email pour me confirmé votre venu mercredi PM. Vous êtes intervenu 96 heures (hors dimanche) après ma demande d'aide de vendredi! Mon contrat c'est 48h!. Celle-ci devait avoir lieu Samedi ou lundi. Vous êtes finalement venu mercredi après midi. Merci de respecter vos obligations contractuel. J'attends une remise commerciale car en plus de ce délai inacceptable ( 3 enfants à la maison avec -3° à 5° dehors), vous n'arrêtez pas de décaler les dates d'intervention des entretiens annuel. J'attends une cotisation annuel remboursé. Merci
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