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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons…"
Le technicien s'est montré très méticuleux et soucieux de nous expliquer ses gestes techniques lorsque nous lui posions des questions, nous avons apprécié son calme et son écoute.
"Le monsieur qui est intervenu est efficace et gentil merci à lui"
"Rien à redire intervention faites en temps et en heure avec soin et personne très à l'écoute ."
Réactivité
"Technicien toujours aussi aimable et efficace."
"Intervenant sérieux, ponctuel et très aimable."
"Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé,…"
Après confirmation par téléphone d'un changement de date d'intervention, le technicien n'était pas prévenu et donc est venu le jour non programmé, Pas de rectification faite entre le secrétariat et le technicien.
Accueil et amabilité
"Technicien très aimable.."
"Personnel très professionnel !"
"Merci au technicien de Savelys. Très aimable compétant, professionnelle et bosseur !"
Expérience digitale
"Impossible de faire les modifications sur le site"
"La plateforme ,imbuvable. Le contacte direct avec l'agence 10sur 10"
"Problèmes de compréhension sur la plate-forme forme d'accueil..."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS Tout s'est bien passé
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComment pouvez-vous demander mon avis sur une intervention inexistante ? 3ème rendez-vous fixé, donc 3ème journée posée et toujours personne !!! Le technicien m'a bien téléphoné avant pour avancer, à ma grande surprise, l'heure du rdv pour finalement réaliser qu'il ne pouvait pas intervenir par manque de compétences... (2nde fois fois qu'on me sert cette excuse !) Pensez peut-être à former vos équipes ! Désormais je me passerai de vos soit disant services...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC’est un service au top
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de soucis avec le personnel
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très gentil explique bien très consentieux dans son travail
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDe nombreuses annulations de rendez-vous et sans prévenir de surcroît... Un courrier recommandé sans suite. Une demande d'être joint et toujours "rien" Globalement très décevant de la part de mes divers interlocuteurs... "à l'exception de l'agent intervenant, bienveillant, LUI..."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne ferais aucun commentaire au vu de la situation 6 semaines d'attente pour que la chaudière soit remise à fonctionner avec 7 interventions J'espère que davant hiere sera la bonne !!!!!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdemande d'intervention par mail Réponse immédiate très satisfaisante
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute et très compétent
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersquand c'est tres bien que voulez vous rajouter.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait temps de donner un horaire assez précis pour éviter à Chaque fois de prendre des demi journées ou attendre toute une journée ou une matinée pour 10 mn d'intervention !!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'attente au téléphone est très long pour avoir une personne.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravaux effectués avec sérieux .Reste a changer l'électrode le 7 février 2022 . Souhaite le contrôle des panneaux sur le toit
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel. très bon contact. des explications à mes questions parfaitement répondues par le technicien.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil parfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3jours d'appel pour un rendez-vous.tranche horaires pas précise du tout pour l'intervention du technicien. Obligation de prendre un jour de congé.[ pas normal]
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention du technicien très professionnelle et a l'écoute de petite difficulté rencontré dans l'années
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, sérieux et qui a pris un temps conséquent pour l'entretien de la chaudière, à l'écoute, dialogue facile.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a expliqué le fonctionnement de notre programmateur,avec professionnalisme,personne efficace discrete et à priori compétente.
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