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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel téléphonique très brouillon la personne très incompétente ne connaît pas son logiciel je pense.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous pris site réclamation. Personne n'est venu. 2 appels plus tard. Toujours personne. Nouvelle réclamation pour avoir enfin un technicien. C'est le parcours du combattant !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et travail soigné Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous décalé plusieurs fois malgré une absence d'eau chaude et de chauffage en cette période de l'année et un accueil téléphonique froid et insensible qui ne cherche pas à s'arranger. Par contre techniciens intervenus très compétents et professionnels. Le travail effectué à l'air très bien. A suivre dans le temps.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour celà fait 4 ans que engie home services entretien la pompe a chaleur et je n ai aucune critique à faire
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEngie est intervenue pour le remplacement de la carte mère, sous garantie DAIKIN. Ce remplacement a été effectué rapidement et les réglages de la pompe à chaleur ont été repris. Je suis très satisfait de l'efficacité du technicien ainsi que ses recommandations et conseils pour la meilleure exploitation de ma nouvelle installation de chauffage.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour le travail qu'ils ont effectué, un desembouage. L'eau qui est sortie des 4 radiateurs étaient de la boue. Donc je pense qu'ils méritent un 10.merci.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuperbe service
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA la fin du chantier un peu de nettoyage aurait été le bienvenu
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierssuite a l'entretien du technicien pour la visite annuel 30 minutes apres sont depart une fuite d'eau a l'interieur de la chaudiere de plus une visite baclé car pas de netoyage des bruleurs ni de control de rejet co2 alors tres deçu
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersReactif
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1er contact plateforme moyen, la personne m'a confirmé indiqué une heure max d'intervention et une confirmation téléphonique 1 jour avant... Rien! Et le jour de l'intervention le monsieur n'avait pas l'information sur le dossier et était désolée de n'avoir pas pu respecter cela, du coup on c'est loupé, il a dû revenir... Perte de temps pour vous et pour le client...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAttendu plus de 24h avant d'être dépanner.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe constate le sérieux et la ponctualité des interventions.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 1995 je suis cliente chez vous pour l’entretien de ma chaudière et je vous remercie car vos employés sont professionnels , d’une politesse exemplaire, et je suis satisfaite de leur intervention . Je recommande à toute personne qui aurait besoin d’un contrat d’entretien de contacter envie. Home service car je peux dire que j’ai l’esprit tranquille toute l’année , et même un incident venait à se produire un simple coup de téléphone à Engie et je serais dépanné .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien déroulée. Par contre je reproche le fait de devoir confirmer le RV pris ultérieurement par moi même. J'ai téléphoné la veille en me rendant compte qu'il fallait confirmer, pour apprendre que le RV avait été annulé faute de confirmation, alors que le jour du RV n'avait pas été atteint. Je ne trouve pas cette procédure très commerciale
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien complet de l'installation, rien n'a été négligé. Technicien sympatique, qui explique ce qu'il fait, qui travaille proprement.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaucun probleme un professionnalisme comme on le souhaite merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait du service, service client joignable, technicien efficace et sympathique. Juste un petit manque de protection lors de l’intervention ( petite tâches sur le mur)
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