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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des appareils."
"Technicien pédagogue qui nous a expliqué des choses sur la pompe à chaleur, très professionnel."
"tres bon intervenant"
Réactivité
"Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et…"
Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et compétent, qui connaît parfaitement son métier. Il a pris le temps de réaliser les vérifications nécessaires, de m’expliquer clairement les différents points contrôlés et de répondre à toutes mes questions. Travail soigné, efficace et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. C’est appréciable d’avoir affaire à un technicien sérieux, à l’écoute et qui prend le temps de bien faire son travail. Je recommande vivement ses services et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui.
"En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande ,…"
En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande , vous êtes intervenus une première fois le 31 octobre et avec changé un capteur de pression pour un montant ttc de 98.14 euros. le problème n'a pas été résolu et vous du à nouveau intervenir le 14 Novembre où là le technicien à changer le vase d'expansion pour un montant de 279.87 euros. Quelques jours plus tard, même problème, un de vos techniciens (3 techniciens différents) intervenait et quand je lui expliquais le problème, celui-ci me répondait qu'il s'agissait tout simplement encrassée. Après l'avoir démontée et nettoyée, le problème a enfin été résolu. Je pense que vous êtes tenus à une obligation de résultat et que cette obligation ne consiste pas à changer des pièces uniquement pour satisfaire vos besoins et non ceux du client.( Près de 400 euros facturés inutilement. J'espère de votre part un geste significatif sinon nous envisageons de changer de prestataire à échéance du contrat
"De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci…"
De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci pour votre attention et votre application à me proposer des solutions adaptées à ma situation.
Accueil et amabilité
"Personne très professionnel.. je recommande"
"Technicien pro et agréable..."
"Service de qualité technicien agréable"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas, super réactif merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très décevant , personne mal aimable et ne laisse pas parler les gens
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent mais aussi bienveillant ayant mis toute son énergie pour solutionner rapidement mon problème !!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail consciencieux et propre.port du masque respecte.merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnotre chaudière à gaz est tombée en panne, donc pas de chauffage ni eau chaude. Après plusieurs appels à des artisans chauffagistes, nous n'avons aucun retour (tous étaient sur messagerie). Nous avons appeler ENGIE home service, qui a répondu de suite au téléphone et nous a envoyé un technicien le surlendemain. Le technicien est très professionnel, la résolution du problème est en cours. La panne est intervenue mardi dernier.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait du contact téléphonique et du dépannage
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage réussi et réalisé de manière très professionnelle. Technicien très agréable et très efficace. Bravo et merci.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien intervenu le jour même et a réglé ce que les 2 autres intervenants n'avaient apparemment pas fait, la commande d'une pièce extérieure
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Je paie un contrat annuel d’entretien de ma chaudière depuis 2010. La visite annuelle due au titre du contrat de l’année 2021 devait être effectuée le 28 octobre mais nous avions eu une urgence et n’avions pu être présents. J’appelle le 2 ou 3 novembre pour replannifier cette visite d’entretien et en même temps je demande un dépannage car nous avions observé une fuite. Le RDV est pris pour le 17 novembre. Le jour dit, le technicien nous dit qu’il est venu juste pour un dépannage, constate la fuite et nous envoie un devis pour des pièces et dit qu’il fera l’entretien lors de la visite de réparation. C’est ce qui m’est confirmé ce jour même lors de mon appel téléphonique. Le 23 décembre, on m’appelle pour fixer un rdv le 31 décembre pour remplacer les pièces. Je rappelle qu’il faudra faire également l’entretien du au titre du contrat 2021, on me dit oui. Le jour dit, le technicien change les pièces et vérifie que la chaudière fonctionne. L’entretien n’a toujours pas été réalisé. C’est inadmissible que je sois encore obligée d’appeler pour avoir la visite d’entretien.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à était très bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique 10/10 première intervention du technicien na pas chercher plus loin s'il ma coupée, arriver d'eau donc 2 jours sans eau, bonjour la galère, mais par contre le deuxième technicien a l'écoute du client et a vue qu'on était dans le pétrin, a résolue et réparer en espace ,de trois mouvements. Travail de pro et je le remercie 10/10
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très professionnel
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop d, appel trop de SMS trop de pression
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et prévenant , très professionnel et donnant des explications Accueil téléphonique et hôtesse au top
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien apparemment très compétent (et sympathique, ce qui ne gâche rien). Mais on verra dans la durée si mon problème est résolu. L'accueil téléphonique était en soi satisfaisant, mais on devait me rappeler pour m'indiquer le jour de l'intervention, ce qui n'a pas été fait. J'ai dû rappeler, et j'ai alors appris qu'une intervention avait bien été programmée, mais sans que j'en fusse informé.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS bonne prestation et équipe très professionnelle. A l'année prochaine
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service.
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