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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des appareils."
"Technicien pédagogue qui nous a expliqué des choses sur la pompe à chaleur, très professionnel."
"tres bon intervenant"
Réactivité
"Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et…"
Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et compétent, qui connaît parfaitement son métier. Il a pris le temps de réaliser les vérifications nécessaires, de m’expliquer clairement les différents points contrôlés et de répondre à toutes mes questions. Travail soigné, efficace et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. C’est appréciable d’avoir affaire à un technicien sérieux, à l’écoute et qui prend le temps de bien faire son travail. Je recommande vivement ses services et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui.
"En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande ,…"
En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande , vous êtes intervenus une première fois le 31 octobre et avec changé un capteur de pression pour un montant ttc de 98.14 euros. le problème n'a pas été résolu et vous du à nouveau intervenir le 14 Novembre où là le technicien à changer le vase d'expansion pour un montant de 279.87 euros. Quelques jours plus tard, même problème, un de vos techniciens (3 techniciens différents) intervenait et quand je lui expliquais le problème, celui-ci me répondait qu'il s'agissait tout simplement encrassée. Après l'avoir démontée et nettoyée, le problème a enfin été résolu. Je pense que vous êtes tenus à une obligation de résultat et que cette obligation ne consiste pas à changer des pièces uniquement pour satisfaire vos besoins et non ceux du client.( Près de 400 euros facturés inutilement. J'espère de votre part un geste significatif sinon nous envisageons de changer de prestataire à échéance du contrat
"De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci…"
De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci pour votre attention et votre application à me proposer des solutions adaptées à ma situation.
Accueil et amabilité
"Personne très professionnel.. je recommande"
"Technicien pro et agréable..."
"Service de qualité technicien agréable"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien de ma chaudière réalisé professionnellement
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait le technicien m'a bien appelé pour me prévenir de son retard donc j'ai pu faire tout ce que j'avais à faire jusqu'à son arrivée. PARFAIT Travail propre et soigné
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu à fait preuve d un professionnalisme rare de nos jours.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien compétente et souriant.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Je suis satisfaite de la présence du technicien malgré que le problème n'est pas résolu mais ceux-ci n'est pas de sa faute . Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn souci de chaudière en cette période d'hiver ! Qui peux mieux que Engie pour intervenir rapidement? On sait qui appeler dans ces cas là: accueil chaleureux , prise en compte de la demande efficacement et dépannage dans la lancé par un technicien très professionnel et sans aucun doute très compétent. Efficacité dans l'interface entre l'appel téléphonique, la prise en compte , la disponibilité d'un technicien et le rappel pour vous signaler son arrivée . Je suis très satisfait de ENGIE que je recommande .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et rapidité de votre technicien. Merci beaucoup
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l’intervention du technicien. Des explications claires sur ce qui a été fait et des conseils. Monsieur très aimable.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de ma demande super bien pris en compte au téléphone, intervention rapide et très bien exécutée
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent pour la réactivité; j'ai bénéficié d'un désistement pour avoir la visite du technicien un 30 décembre. Merci beaucoup à lui car il s'apprêtait à partir pour Sète sur une intervention, nous avons vraiment apprécié la visite, la disponibilité et les compétences de notre interlocuteur
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe n'est pas pour la dernière intervention d'un technicien qui a été agréable et compétent mais pour pour divers dysfonctionnement de vos services: - Réclamation d'une cotisation alors que le contrat d'AXenergie n'était pas arrivé à son terme ( problème de logiciel...) - Confusion entre les contrats d'un appartement à Vannes et celui d'une maison à Séné ( récurent...) - Lors d'une visite d'entretien, demande de la cotisation annelle alors que celle-ci avait été payé. - En Novembre 2021, appel à votre service dépannage pour un bruit intermittent mais inquiétant de notre chaudière, en précisant bien qu'il s'agit de la maison de Séné. Le jour du rendez-vous, appel du technicien qui s'impatiente à Vannes puis arrivé d'une personne désagréable et incompétente qui finira par déclarer" Mais que voulez vous que je fasse" -En décembre 2021, nous avons eu des travaux de plomberie a effectué, le plombier s'est étonné du bruit que faisait la chaudière et suspecté un dysfonctionnement du ventilateur de sortie de gaz. Nous avons rappelé votre service de dépannage, un technicien compétent et agréable est venu, comme la chaudière ne faisait pas le bruit en cause, il a fait des tests et déclenché le bruit caractéristique du dysfonctionnement, il a établi un devis de 315.08€. La chaudière est une frisquet à condensation pas un modèle "exotique", pourquoi le premier technicien n'a pas fait des tests, la pièce était-elle réparable? Je vous rappel que vous avez une obligation de résultat.Au vu du temps passé en dysfonctionnement, je me réserve le droit de saisir la protection juridique de mon assurance. .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnels très aimables et qualifiés
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCHAQUE ANNEE NOUS AVONS AFFAIRE A JOFFREY QUI VIENT POUR LE NETTOYAGE DE NOTRE CLIM. PERSONNE SERIEUSE QUI CONNAIT TRES BIEN SON TRAVAIL ET A QUI NOUS FAISONS ENTIEREMENT CONFIANCE. COMPLIMENTS A LUI
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très méticuleux, a pris le temps de chercher et résoudre les problèmes, puis de fournir des explications pour mon usage personnel.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl est extrêmement long de joindre une opératrice par téléphone. Le RDV d'entretien de chaudière a été modifié 2 fois sans concertation et sans même me prévenir que le passage prévu ne se ferait pas !!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne castastophe , deux mois passés sans chauffage ni eau chaude , 10 jours pour venir diagnostiquer, 3 semaines pour obtenir le devis après de multiple aléas , puis 1 mois d’attente pour l’intervention . Pièces manquantes lors de l’intervention et j’en passe
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide dans la journée de notre appel. Un technicien compétent et voilà ça marche... Merci à l'agence de Chalon sur Saône et Meilleurs Vœux pour 2022.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn service au top : j’ai téléphoné, un créneau rapide à été trouvé, le technicien est venu. Il était sympa et de bon conseil. L’intervention n’a pas durée 30mn et j’ai retrouvé chauffage et eau chaude !!!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité des services
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPhilippe qui est intervenu est professionnel contact très agréable personne compétente
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