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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des appareils."
"Technicien pédagogue qui nous a expliqué des choses sur la pompe à chaleur, très professionnel."
"tres bon intervenant"
Réactivité
"Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et…"
Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et compétent, qui connaît parfaitement son métier. Il a pris le temps de réaliser les vérifications nécessaires, de m’expliquer clairement les différents points contrôlés et de répondre à toutes mes questions. Travail soigné, efficace et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. C’est appréciable d’avoir affaire à un technicien sérieux, à l’écoute et qui prend le temps de bien faire son travail. Je recommande vivement ses services et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui.
"En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande ,…"
En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande , vous êtes intervenus une première fois le 31 octobre et avec changé un capteur de pression pour un montant ttc de 98.14 euros. le problème n'a pas été résolu et vous du à nouveau intervenir le 14 Novembre où là le technicien à changer le vase d'expansion pour un montant de 279.87 euros. Quelques jours plus tard, même problème, un de vos techniciens (3 techniciens différents) intervenait et quand je lui expliquais le problème, celui-ci me répondait qu'il s'agissait tout simplement encrassée. Après l'avoir démontée et nettoyée, le problème a enfin été résolu. Je pense que vous êtes tenus à une obligation de résultat et que cette obligation ne consiste pas à changer des pièces uniquement pour satisfaire vos besoins et non ceux du client.( Près de 400 euros facturés inutilement. J'espère de votre part un geste significatif sinon nous envisageons de changer de prestataire à échéance du contrat
"De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci…"
De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci pour votre attention et votre application à me proposer des solutions adaptées à ma situation.
Accueil et amabilité
"Personne très professionnel.. je recommande"
"Technicien pro et agréable..."
"Service de qualité technicien agréable"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention le lendemain du constat de la panne. Technicien présent dès 09h00, c'est très bien. Néanmoins, il a indiqué avoir fait aussi l'entretien alors que celui-ci requiert un temps plus long. J'espère donc que l'entretien annuel se fera en février comme l'an dernier afin de vérifier tous les éléments de la chaudière et leur bon fonctionnement.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVenu rapidement dépanneur agréable connaît son travail à tout fait pour satisfaire (moi même) respect des gestes barrières et je sais de quoi je parle car je suis une cliente fidèle depuis très nombreuses année que cela continue ainsi Mme accueil te phonique aimable faisant tt pour satisfaire merci bonnes fin d année à toute votre équipe
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis content de voir un technicien très competent , utilisant un analyseur performant , permettant le réglage optimal au fonctionnement de la chaudière
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité et rapidité !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris son temps de m’expliquer tout le problème, l’origine et l’action pris pendant l’intervention. Il m’a également sensibilisé sur d’autres potentiels problèmes sur le chaudière.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersApprécié: la rapidité d'intervention, les conseil du technicien.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel ,expliquant tout son travail ,très contentieux
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrois interventions déjà pour régler un problème de pression et fuite d’eau. La dernière intervention : je ne sais pas 2 possibilités ! Mais que dois-je faire payer toutes les pièces au cas où ? Sachant que nous avons depuis 2 mois changer déjà 2 pièces !!!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens interviennent sa s avoir de pièces de rechange je vais être plus d une semaine sans chauffage une honte .suis maladecomme tout
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechno incompétent
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn grand merci pour votre disponibilité.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres satisfait toujours disponible .c est mon voisin
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRV ponctuel pour revision annuelle. Tout fonctionnait, mais petite fuite au niveau de la chaudière. 10 mins après le départ du technicien, la chaudière fuyait 3 fois plus, et ne fonctionnait plus (plus de chauffage, ni eau chaude). Appel au Sce Depannage qui nous dit qu'un technicien doit nous rappeler ; nous sommes toujours en attente de l'appel du technicien. La qualité dépend vraiment de l'expertise des techniciens (à ce jour, 2 personnes ont montré de réelles compétences et une vraie connaissance de leur métier, les autres semblaient vraiment manquer à la fois d'expérience et compétence).
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn rendez-vous à été programmé par le site Internet. Ne voyant pas d'intervenant, j'ai contacté le service client par téléphone. Celui-ci m'a répondu que c'était normal. C'était un bug informatique qui touchait 900 personne mais qu'il n'était pas possible de nous contacter un par un. Je ne comprends pas que, si on peut identifier les personnes impactées, il n'est pas possible d'envoyer un mail d'annulation. Nous prenons nos dispositions pour accueillir le technicien, parfois même en posant des congés. Et ça fait plusieurs années que l'intervention est reportée pour différents motifs.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, rapide et aimable. Tout ce qui est des plus agréables en terme d'intervention le matin de bonne heure. Merci à Engie Home services et ses techniciens.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe qui me pose problème avec Engie (et d'autres filiales de ce groupe), c'est le glissement des dates d'intervention pour essayer de gratter une année et gagner un passage. Tous les ans, je suis obligé de vérifier parce que je n'ai pas confiance (vous m'avez fait le coup il y a 2 ans). Cette année, l'entretien arrive très tardivement.. le 30/12.. l'année prochaine, vous essaierez de le placer en janvier. Je vous préviens tout de suite qu'il sera hors de question que cela se passe de cette manière. Merci de respecter le contrat et la date de passage. Par contre, point positif : aucun soucis avec le technicien d'intervention. Très professionnel.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes de plus en plus mécontents de la politique ENGIE HOME "SERVICE" qui privilégie plus l'aspect financier que le service auprès des clients. La présence d'ENGIE est davantage due au rachat successif de petites ou moyennes entreprises auprès desquelles le client trouvait un bon service ce qui était notre cas. Aujourd'hui avec ENGIE HOME "SERVICE" ce n'est plus le cas. Dans le contrat que notre copropriété a souscrit avec EHS, un entretien complet de la chaudière doit être effectué une fois par an y compris le nettoyage du brûleur. Hors le nettoyage du brûleur n'a été effectué qu'une fois depuis que nous avons changé de chaudière en 2015.... Cette absence de nettoyage a d'ailleurs engendré une panne de notre chaudière (intervention du 12/02/2021) Pour toutes ces raisons, nous regrettons le service que nous apportait SAVELYS.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersil habite sur ma commune donc il commence en premier.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai fort apprecié l'intervention du technicien qui faute de pieces a fait tout son possible pour nous depanner provisoiremnt dans la journée
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje suis très content d' engie pour l' entretien de ma chaudière au gaz et le ramonage les techniciens sont très aimables et laise le local propre merci messieurs
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