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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme toujours, le rendez-vous pour l'entretien annuel de notre chaudière s'est très bien passé. Le professionnalisme des équipes d'Engie Home Services est au top.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu nous à vraiment bien expliquer le fonctionnement de la chaudière nous avons appris des choses intéressantes et c'est parfait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du service, depuis le changement de rendez vous jusqu'à l'intervention technique.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOui appel Telph sympa et intervention aussi les personnes sont super et intervention rapide 👍🏻
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGros problème de communication dans cette entreprise... difficultés à vous joindre
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux. Qui donne des conseils.....
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop attente téléphonique
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTRÈS BON SERVICE ADMINISTRATIF ! Très bon technicien !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAmélioration de la communication.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu un devis pour un désembouage, mais le devis est vraiment élevé par rapport aux tarifs normalement pratiqué, du coup je demande un geste commercial en temps que vieux client, sans réponse
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et sympa
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas satisfait de la prestation dangereuse de la pose d la chaudière es été obliger de prendre 7 jours consécutifs car il son venue 10 de suite. Nul
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5 techniciens pour un problème de chaudière et celle ci toujours pas réparer .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBjour aucun rendez-vous prévu ! J'ai été appeler 30 mn avant l'intervention que j'ai accepté heureusement j'étais présent au pied du lit ! Engie sur son site ma consommation de novembre indique que j'ai consommé pour 45 € de plus ! Le nettoyage est'il en partie responsable ? Je vais surveiller ! A part cela les agents sont irréprochables l'année dernière également. La aussi c'est moi qui ai du tel pour un rendez-vous ! Oublis ou pas !? Cordialement
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiers24 heures apres la mise en service de ma PAC , j'ai royalement 17°C dans ma maison , je patiente ...
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier rendez vous avec le technicien c est simple il ' est pas venu alors que j ai pris ma matinée de travail pour rien ! Second rendez vous par message 2jours avant sa venu, heureusement que j étais en vacances ! Diagnostic du professionnel effectivement votre chauffage ne marche pas je préviendrai mon supérieur pour vous remettre cela en état on vous rappelera demain j attend toujours !!! Donc je passe l hiver sans chauffage cette année ! Serai je discriminer car j habite un hlm? Je n espère vraiment pas !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention parfaite dans les délais. Technicien très correct, travail parfait . Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons tout particulièrement apprécié l'investissement de Jonathan morton qui a recherché le problème de notre chaudière en revenant 3 jours de suite jusqu'à ce que tout semble fonctionner. Merci à lui et bonnes fêtes.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout était très bien
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