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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de…"
Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de bons conseils..
"le technicien est clair dans ses explications en plus d'être très sympathique"
"Personnes très agréables et compétentes. Rdv rapide."
Réactivité
"Le premier rvz pris depuis plus d’un mois a été annulé par Savelys le jour même alors que j’attendais déjà les techniciens depuis un moment"
"Intervention rapide"
"visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ;…"
visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ; bon contact avec l'intervenant. tout ok.
Accueil et amabilité
"Très aimable et sérieux"
"Très professionnel et très aimable."
"Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et…"
Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et gentil
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne entreprise. Très bon suivi d'entretien. De très bon accueil et conseil.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est très aimable,compétent,,sérieux dans son travail.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntre mon appel le matin pour ma demande de dépannage et l'intervention, tout a été très rapide. Tout a été mis en œuvre avec une grande efficacité pour que le chauffage de ma maison refonctionne dès le jour même, pour ne pas nous laisser dans le froid. Un grand merci pour votre réactivité.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien qui est venu entretenir notre chaudière neuve a eu un problème de démontage parce que il ne connaissait pas cette nouvelle chaudière il serait justifiable que la société face un mini stage pour informer ces techniciens sur les nouveaux appareils. Nous attentons toujours la réparation de l'eau chaude de la chaudière depuis le 15 novembre 2021?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage de devoir attendre la visite du technicien pour se faire entendre dire qu'au vu de l'indisponibilité des pièces détachées, il ne fera pas la révision... Maintenant je vais attendre le remboursement des prélèvements déjà effectués ainsi que l'arrêt des prélèvements...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellent contact, des réponses claires et précises aux questions posées,du professionnalisme, bref , tout ce qu'on aime et nous rassure.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui est passé chez moi pour cette visite d'entretien a été vraiment très bien - m'a prévenu quelques minutes avant au tél, et a effectué une visite impeccable avec quelques commentaires en conclusion.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersReçu un courrier pour rdv le 2/11/21 matin, hors personne ne passe Rdv repoussé au lendemain le 3/11/21 je guette le véhicule qui est garé cher un voisin, arrive la fin de matinée et personne ne passe. Je reçois un message sur mon portable. Je joins vos Sven téléphonique l’après midi. Je reçois un nouveau courrier pour nouveau rdv pour le 14/12/21 matin , l’agent d’entretien est bien passé.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNe pas se faire piéger par les réponses à donner de manière dématérialisée ,du coup un rappel systématique 3 jours avant par SMS serait une sécurité pour valider le rdv
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService imparable le technicien a répondu à mes questions et ma expliquer quand je lui posait des questions pour économie de ma consommation
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous maintenu
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne standardiste pas très agréable et peut-être un peu stupide ….elle a quand même valider la responsabilité d’engie home service en cas d’accident sur ma chaudière puisque le délai des « un an » allait être dépassé à cause de l’annulation du rdv prévu et donc au report …..de plus il a fallu que j’insiste lourdement pour avoir un nouveau rdv rapidement. Quant au technicien …au top …compétent , consciencieux, très professionnel, et très sympathique.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable,travail bien fais et proprement . Rien a redire .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'intervention du technicien a été très bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait la prestation était parfaite personne consciencieuse professionnelle rien à dire. Un deuxième déplacement est nécessaire pas à à cause d’engie mais à cause de mon constructeur
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEngie à toujours été réactif à mes demande
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersoui je suis satisfait de l acceuil et de l intervention quifait avancer vle probleme
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPour résumer les faits, 24h après l'intervention de votre technicien ma chaudière est en panne!!! D'un entretien je passe directement au dépannage!!!. L'année dernière j'ai eu le même problème, mais là en 24h vous bâtez juste un record!!!. Puisque vous êtes juste soucieux de votre étiquette, ne vous en souciez pas, bien qu'elle ne soit pas collée je me charge de faire votre publicité. Je suis peut être novice, mais il me semble que votre technicien aurait du faire un écoulement d'eau afin de purger les impuretés dans la chaudière. Non ?. Bref, c'est vrai qu'avec moins de 30mn un technicien ne peux pas tout faire. Je suis donc dans l'attente d'un dépannage... (sans d'eau chaude et sans chauffage). S'il est possible d'avoir quelqu'un avec des compétences serait un plus.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne compétente et un accueil téléphonique accueillant et à l'écoute
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTRES BON ACCEUIL TELEPHONIQUE L'INTERVENANT A ETE PARFAIT
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