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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'entretien à été mal fait.. Depuis le passage jeudi dernier l'aiguille de l'eau ne fait que baisser car mon vase d'expansion n'a pas été regonflé.. Donc obligée de surveiller et de remettre de l'eau. Au prix de la révision, je déconseille vivement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique. Technicien ponctuel et d'un abord agréable. Rendez-vous initial modifié sans problème.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas réussi à établir le rapport de cause à effet , mais depuis l'intervention du technicien, le fonctionnement de la régulation du chauffage se trouve altérée
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnel au top !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ attend toujours l intervention !!!😡
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne peux pas me prononcer car je nesuis toujours pas dépanné ma chaudière fonctionnant toujours anormalement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès à l'écoute des clients
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne intervention
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était très aimable et professionnel expliquant bien les modalités de son intervention.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien toujours égal lui même Très professionnel . Rien a dire il est excellent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPar contre c pas au top pour l installation car prévu 1 lundi prévenu le matin comme quoi c était reporté au mardi et cela devait prendre 2j en fin de compte 4jet au lieu d avoir les 2 personnes l un ou l autre partait intervention ailleurs donc 4 j sans chauffage à 13 degrés pas top par contre rien à redire sur les techniciens c 1manque organisation du côté de engie
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMauvais suivi du dossier. Je suis toujours dans l attente d un contact pour une prise de rendez vous urgent pour régler le problème de l eau chaude
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMa chaudière était en panne suite à une insuffisance de pression d'eau et à une inondation lors de la remise en pression. Lors d'une première intervention un technicien trouvant que la carte mère et le bloc-gaz étaient sans doute défectueux a recommandé leur remplacement (700 euros). J'ai envoyé un chèque d'acompte et 36 heures après un second technicien est venu avec les pièces, il a examiné la carte mère qui avait sans doute séchée car, après changement d'un fusible, elle s'est remise à fonctionner et aucun changement de pièce n'a plus été nécessaire; finalement je n'ai rien eu à payer.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChantier laissé en l'état sale non nettoyé,plus la facade lg mirror cassé .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout est parfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous sommes trés satisfait de l'intervention de votre technicien PAR CONTRE les deux premiers rendez vous fixés avec le secrétariat n'ont pas été honorés sans même que nous soyons prévenus ; il a fallu que nous recontactions engie afin d'obtenir un nouveau rendez vous pour l'entretien annuel de notre matériel . Nous avons vraiment eu l'impression que l'accueil téléphonique était tenu par une stagiaire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de problème
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, je suis surpris par votre questionnaire car nous n'avons pas eu la visite du technicien . De plus nous avons bien reçu une facture à payée !!!!! Pouvez vous me donner une explication dans les plus bref délais.
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