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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait merci.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour j’avais 2 rdv de technicien différent pour 2 intervention différente mais il y a eu qu’un seul qui es venu toujours pas de contacte pour un nouveau rdv
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite du 2ème entretien téléphonique, débouchant sur contrat et RV. Le premier entretien n'avait débouché que sur beaucoup de mail et aucun enregistrement de contrat...je ne l'ai su qu'en rappelant pour savoir si le RV était maintenu. Il serait bon de confirmer par mail ou sms les RV
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon sav. Très bon professionnel. On peut faire confiance aussi pour leurs conseils
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe personnel qui intervient au domicile est très professionnel mais votre gros pb c'est l'accueil téléphonique je n'arrive jamais à vous joindre personne ne répond.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait du passage du technicien le 13 décembre 2021 mais pas du tout satisfait du passage du technicien du mois de novembre et encore moins de l’accueil téléphonique de novembre !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL intervention de votre technicien à été très efficace. Personnel très agréable. Il a tout de suite trouvé la peine et m a expliqué pourquoi ça l avait provoqué. Des mots set des exemples simples et de ce fait, cela ne se reproduira plus pour cette raison. Le seul bémol, c est que notre appel à été passé vendredi midi parce que ma chaudière est tombée en panne et que l intervention d urgence à été faite lundi après midi... en cette saison , sans chauffage, avec 0 degrés dehors, je vous assure que j ai eu très froid tout le week-end, j avais bien un radiateur électrique pour ma chambre mais la porte n est pas très hermétique donc il sera judicieux de créer une équipe de garde le week-end, en tout ças l hiver pour ce genre d urgence...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien de particulier, tout s est bien passé.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout à très bien fonctionné
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn premier rdv qui m'est demandé, que je n'ai pas accepté, le rdv suivant j'ai attendu en vain. Le 3ieme rdv réalisé avec 8 jours d'avance, heureusement j'étais chez moi
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMauvaise adresse de messagerie. Je suis un ancien client qui a dû rompre le contrat suite à vos actions de harcèlement et de tentative d’extorsion
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai attendu 15 jours pour obtenir des informations et un rendez-vous sans chauffage. Personne ne savais...agence locale de baignais n n'a jamais rappelé alors que j avais relancer 3 fois ... A ce jours j'ai ponctuellement du chauffage,à chaque passage du technicien un autre diagnostic est pausé...puis a nouveau en panne. A chacun de mes appel j obtiens "on fait suivre"aucune implication n n'y suivis. Je ne recommande pas vos services via la prestation que j'ai eut.je suis à votre disposition pour participer à amélioration de votre service C Canton-Debat
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès difficile de joindre notre agence régionale (Mondeville) : renvoi sur plateforme nationale ou silence de Mondeville . Par ailleurs , erreurs répétés , RV avec technicien, « non habilité » à notre chaudière alors que dossier d’entretien de plusieurs années …..
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe premier rdv a été annulé par engie et reporté, je comprend tout à fait. Par contre, lors du rdv, les techniciens sont arrivés et restés 15min dans leur camion. Nous sommes allés à leur rencontre et n ont pas voulu intervenir car ils devaient sortir une échelle! Pourtant, les pompes à chaleur sont accessibles. Ils ont voulu faire l'intervention du ballon thermodynamique mais nous avons refusé. Ils n ont pas à choisir ce qui les arrangent. Ils ont meme dit qu'ils pouvaient intervenir pour une reparation mais pas pour l entretien ! Nous sommes mi décembre, je viens d acheter la maison et je n ai personne qui a fait l entretien! Quelle perte de temps ! Dans ce cas ne pas tenir non plus qu'ils interviennent pour toutes les marques ni dire qu ils peuvent réparer alors qu'ils ne sont pas capables de faire l entretien pour une sortie d échelle! Honteux
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien ne s’est pas présenté le matin comme initialement prévu . Il est resté 5 min puis est reparti prétextant qu’il ne pouvait pas intervenir. Grand manque de sérieux
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersArrivé 1h après le créneau horaire et j'ai du rappeler Engie Home Services...Ce n'est pas normal de ne pas être prévenu du retard. Le technicien était très pro et m'a appelé avant d'arriver avec 1h de retard évidemment mais il était très pro et j'espère que ma chaudière ne se mettra plus en sécurité car tous les mois , 3 à 4 jours sans eau chaude et chauffage en plein mois de novembre et cette fois en décembre, c'est inadmissible...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon service. Professionnel compétent et à l'écoute du client.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre équipe et technicien sont formidables
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMr très professionnel,respectant les gestes barrières (port du masque).
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService déplorable !!
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