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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDeux années de suite où le RDV de maintenance est décalé en prévenant le jour même...pratique quand on a posé une journée pour rien. Cette année, 2 reports de RDV, le 3ème fût le bon.. Rien à dire sur l'intervention, personnel sympathique et professionnel.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention par un technicien très compétent à l'écoute du client et explication technique du problème claire précise et compréhensive. Le seul bémol c'est d'avoir un rdv sur une journée sans créneau horaire de 2h par ex proposée; pas pratique de bloquer une journée pour 1/2h d'intervention.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente réactivité pour dépanner ma maman de 90 ans seule et infirme dans sa maison d'autant que c'était un vendredi, veille de weekend. Un grand merci pour toute l'équipe!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel très à l'écoute tout à était très bien expliqué
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRelationel super agréable , professionalisme et clarté dans les explications! Tout est parfait !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de L'intervention à mon domicile, j'ai eu affaire à une personne polie, courtoise et professionnelle, ce qui n'était pas le cas de mon interlocuteur téléphonique.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudiere neuve qui ne marche toujours pas après des semaines et des semaines. Horaire du rdv pas respecté. Les deux intervenants Engie qui se renvoient la balle car ils ne savent pas qui doit faire quoi. Câblages honteux avec des paquets de câbles attachés à même les tuyaux Etc etc. Nullissime. Zéro pointé.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrdv rapide merci et equipe sympathique
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien en avance ,tres poli et professionnel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à devis, le Rdv a été reporté à 2 reprises. Puis le technicien est venu réparer la chaudière avec succès mais, n'avait pas été informé des derniers dysfonctionnements (Pompe d'aspiration tombée en panne) alors que tous les éléments (Photos, plaques signalétiques) avaient été envoyés par mail à ENGIE HOME SERVICES qui m'a certifié avoir transmis le dossier au technicien. Résultat, la chaudière est toujours en avarie et un nouveau rdv m'a été proposer pour qu'un autre technicien vienne constater afin de prévoir une éventuelle réparation...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestation parfaite, mais la tarification de l'énergie est vraiment trop élevée.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersENTRETIEN CHAUDIERE. Rendez-vous par Courriel , confirmation RDV par SMS .. Le jour de l´intervention, personne ne s´est présenté (06-12-2021) et aucune information de la coordinatrice du rendez-vous :((( Si je n'avais pas contacté Engie-home-service , j'aurais passé ma journée à attendre :X du coup proposition de rendez-vous pour le 10-12-2021 Et ce n´est pas la première fois... Très déçu de cette délétère relation client Engie-home-service de Rosbruck secrétariat à revoir j´ai essayé de les contacter le 10-12-2021 de 16h00 a 17h30 sans réponse cela deviens pénible de vous joindre tapez 1 puis 2 etc. J´ai peur le jour où une panne surviendra. Si les horaires ont changé prévenir le client... Je peux vous confirmer cela de vive voix. Concernant le Technicien, je donne 100 % satisfaction. * À quoi sert une étiquette CONTACT avec N° Téléphone si personne ne prend la peine de décrocher.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours aussi satisfait du service. Depuis quelques années aucune surprise. Parfait.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAvis favorable : intervenants polis, discrets, efficaces et consciencieux. Laissent lieu d'intervention propre !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenant est compétent et sympathique. Il a effectué sa tâche consciencieusement et rapidement.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien compétent qui travaille bien.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne accueil téléphonique et technicien Très professionnel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien est sympa et de bon conseil, ainsi que rassurant sur ma chaudière.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne honte....bientôt 4 semaines sans chauffage en plein hiver....vous trouvez ça normal?
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