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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersentretien vite fait et pas à l'écoute des problèmes .Personne ayant toujours raison, donc je pense que d'ici quelque je serais obliger de vous rappeler
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersprofessionnalisme, amabilité, ponctualité Bravo à votre technicien qui reste attentif aux questions de ses clients
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiers- Manque de communication avec vos clients. C'est toujours à nous de vous contacter pour prendre le rdv annuel. Pas d'appel de notre part = pas de rdv planifié. - Nous n'avons aucun conseil de votre part pour entretenir notre chaudière. - Plage horaire rdv est trop large. Une plage de 2h00 serai mieux.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien aimable travail soigné
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien venu sans aspirateur sous prétexte que ma chaudière était neuve !!! Je lui ai demandé de bien aspire le corps de chauffe avec mon aspirateur. De plus, il n'a pas pu vidanger le filtre à eau car mal installé par vos soin il y a un an !!! Je pensais avoir à faire à des professionnels. Je ne reconduirai sûrement pas mon contrat l'année prochaine.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent,au service du client.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours très réactif !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien est intervenu cette semaine pour la maintenance de ma chaudière qui fonctionnait très bien , d’ailleurs le technicien a précisé qu’elle était parfaite, depuis son intervention je suis obligée de remettre de l’eau 2 à 3 fois par jour, une nouvelle intervention est passée évier la semaine prochaine
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe monsieur qui est intervenu chez moi a été très gentil et efficace. Ma communication avec la dame pour mon rv egalement. Je suis satisfaite du service rendu
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré l'intervention la vmc refait toujours du bruit et cela toutes les heures aspiration très forte qui dure environ plus de 15 minutes à 20 minutes bruit très désagréable surtout la nuit fait constaté par plusieurs locataires.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBien technicien agréable
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour. Ne respecte pas les rendez-vous
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique était très bien. La personne que j'ai eu a été très professionnelle. J'ai appelé pour savoir vers quelle heure les techniciens passeront. Elle m'a dit que j'ai été avisée car je n'ai pas confirmé le rdv. Je lui ai bien expliqué que sur le courrier cela n'était pas précisé et que le rdv était noté comme confirmé. Elle a fait de son mieux en essayant de joindre les techniciens pour qu'ils puissent passer. Ils sont passés dans les 1h qui suivait l'appel. Les techniciens ont été très pro également. Je leur ai expliqué le problème qu'on avait détecté par rapport à la chaudière. Ils m'ont bien expliqué les défauts et la démarche à suivre. Ils ont appelé le gardien pour moi. Je suis très satisfaite de cette intervention.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention très sérieuse par rapport aux autres années.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire, intervention avec explications du travail réalisé
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrévoir des charlottes à mettre sur les chaussures de sécurité des techniciens afin de ne pas salir le domicile des clients.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de problème pour ce rendez-vous (7 décembre) MAIS problème pour le RV précédent du 12 novembre : il s'agit d'une résidence secondaire, la personne de la famille qui surveille la maison a reçu un appel téléphonique et n'a pas pu répondre aussitôt, impossible de rappeler le technicien qui n'est pas venu jusqu'à la maison et il a fallu reprogrammer un RV !!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne équipe qui donne des explications claires
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’envoi de la facture est à chaque fois repoussé pour des raisons injustifiables, personnel incompétent et incapable de générer une facture alors que le paiement a été effectué sur place
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