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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe Mr de l’entretien était super 💕💕👍
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a respecté l horaire prévu son intervention fut propre sans derangement .De plus uncontact fort sympathique.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien à dire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParler à une machine aucun intérêt
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne très bonne prestation du technicien et de nombreux conseils.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersexcellent service des techniciens, disponibles, aimables, à l'écoute, très professionnels, de bons conseils, explications abordables, savent se mettre à la hauteur des clients , très bonne complicité entre eux qui se détecte tout de suite. merci beaucoup! bonnes fêtes de fin d'année
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersincompétence. Le technicien me demande de changé la chaudière, puis je reçois un devis irréel. Une autre entreprise est venue me dépanné en 20min et ma chaudière refonctionne juste en démontant une pièce et souffler dedans.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci pour la gentillesse du monsieur qui est venu et qui a bien respecter les gestes barrières
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPlusieurs interventions en une semaines et une chaudière qui ne marche toujours pas ni chauffage ni eau chaud depuis une semaine en ce temps d’hiver ce n’est pas top et ne parlons pas de l’accueil téléphone catastrophique
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe monsieur est venu pour changer une prise. J ai un lumbago. J étais au téléphone quand il a eu fini. Il m à dit ça va aller pour nettoyer.? J ai demandé il y a quoi à enlever ?.il m a.dit juste un petit coup de balayette et c est bon. J ai.dit OK mais.en fait l ancienne prise les vis etc tout était par terre.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous n’avons plus de nouvelles pour le dépannage de notre chaudière, même pas de messages vocaux laissés pour nous informer de la suite. Avant le rendez-vous, avons essayé de l’annuler pour raisons professionnelles, j’etais en réunion le jour de l’intervention. Sans succès, nous n’avons jamais réussi à joindre le centre de notre secteur. Le technicien par contre très agréable malgré mon accueil un peu froid - j’étais en réunion à son arrivée et en pleine présentation - il a pris le relais avec mon conjoint par téléphone et a pris le temps nécessaire pour déceler la panne. Depuis néanmoins, pas de nouvelles de la pièce qui a été commandée …
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel. Il n'y a rien a redire. Et de bons conseils. En général, à chaque visite de contrôle, j'ai eu de bons techniciens. Au téléphone, idem bon accueil, bons conseils et réactivité. Mais je pense qu'Engie pourrait faire un geste commercial pour ses clients fidèle au lieu d'augmenter ses tarifs...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCela fait plaisir d'avoir en face de vous un technicien qui est à l'écoute et qui effectue ses tâches avec motivation et professionnalisme. Merci a celui qui est intervenu chez moi.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA l'heure et travail sérieux
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil et échanges téléphoniques très professionnels. Prise en compte rapide de la demande faite sur le site internet.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil très agréable et également des explications claires afin de mieux comprendre la panne et pouvoir réagir si cela se reproduit
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla VMC a ete reparee par vus services. la chaudiere fonctionne parfaitement.je ne pense pas avoir besoin de changer la bouche AUTOREGLABLE.j aviserai par la suite donc vous pouvez annuler le RDV du 23 12 2021 PM
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous reçu par SMS la veille ?? Une chance pour votre technicien que j'étais exeptionnellement présent ce matin là. A revoir l'anticipation des rdv .
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