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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersa chaque intervention, il y a un pb. les 2 premiers fois, le technicien avait oublié de remettre en marche des manettes de chauffage. Ce coup-ci, depuis la visite du technicien, la chaudiere fait un bruit anormal. Jamais elle n'a fait ce bruit auparavant. Franchement, 3 visites sur 4 ne sont pas bonnes.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien Parfait. A l'écoute du client Au TOP sur l'électronique
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant professionnel ponctuel et prise en charge rapide.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et dans les règles de l'art. RAS
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe paye un abonnement a 26.50 eur pour un entretien chaudière. J'attends toujours le technicien qui ne se présente jamais alors que le rdv est validé... je pense résilier cet abonnement qui ne me sert a rien et j'irai chez un concurrent
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersun peu long concernant l'attente au téléphone pour avoir une personne !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe personnel est très gentil, rien n'a redire.... L'amabilité est au rdv et je vous en remercie. Mais avoir une pièce qui lâche en plein mois de décembre et nous annoncer qu'elle sera dispo qu'au bout de 10 jours, avec 3 enfants sans eau chaude sans chauffage, je n'ai pas pu valider votre devis... Pièce que j'ai payé et changé 4 fois en 5 ans.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'étais en panne le samedi 4 décembre la chaudière ne démarrait plus un technicien est passé elle a bien démarré et à nouveau le vendredi 10 décembre elle ne démarre plus ma chaudière n'a que 3 ans et a été acheté en octobre 2018 chez Engie Home Services c'est votre société qui me la conseillée lors d'une journée porte ouverte 2 pannes identiques en 6 jours et pendant la période ou elle a fonctionné la montée en température était très longue avant de sentir un peu de chaleur sur les radiateurs, c'est pour ces raisons que je suis mécontent et très insatisfait
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié l'intervention rapide et le professionnalisme du technicien. Je déplore que la fuite n'est pas été détectée lors de la visite précédente mais par mes soins. Les dégâts auraient pu être graves.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres bien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes personnels de l'agence de Vert-St-Denis (77) sont accueillants, en ce qui concerne les appels téléphoniques et très compétents, en ce qui concerne les techniciens.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA deux reprise le RDV et le passage du technicien ont été annulés, personne de votre plateforme ou service clients ne ma contacter pour s'excuser. RDV non respecté,
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne fois le contact établi l'accueil est de bonne qualité mais le délai d'attente est abominable.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, donnant des conseils d'utilisation de la chaudière et du réglage de l'eau chaude que je ne connaissais pas
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn jour à se faire balader par téléphone puis le samedi passe la chaudière à un problème pièce deffectueuse Donc je dois rappeler le lundi à partir de 11h la on me dit qu'on me rappelle et rien le mardi je rappelle pareil même cinéma que la veille puis je rappelle le jeudi la on me rappelle dans l'après-midi on me fixe un rendez-vous le jeudi 16 décembre entre 13h et 18h la je trouve pas sa normal de plus il fait froid ma femme et rentrer de l'hôpital depuis le 2 décembre et sa va pas froid toute la journée De plus cela fait 5 ans presque que je suis dans cet appartement 5 ans avec toujours un problème de chaudière ce n'est pas des chaudière pour des appartements elles sont en panne tous les 6 mois Donc on nous a obligé de vous avoir en contrat cause obligatoire par rapport aux syndic mais franchement je regrette vraiment le professionnel que j'avais avant Attendre plus de 15 jours pour une réparation Donc non je vous conseille pas à d'autres usagers Cordialement M.BERKO
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis déçu de service !! déjà pour les avoir au téléphone il faut essayer deux ou 3 jours, on m'a donné un rdv pour bloquer une demi-journée car leur technicien qui gère le timing donc on m'a obligé de bloqué un mardi matin toute la matinée et vers 11h30 on m'appelle pour me dire qu'il vient pas. Ils m'ont fait exceptionnellement un autre rdv un samedi (demi-journée biensure) j'attends leurs devis toujours pas d'eau chaude sa fait 3 semaines.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv pris en septembre 1 mois avant pour 29 octobre. Rdv annule la veille par telephone par l agence, contact tres desagreable idem 1 mois plus tard le rdv reporté est annulé par telephone la veille. Comme sil netait pas possible de prevenir avant. En exprimant mon tres fort mecontentement on reporte le rdv le lendemain 13h30, alors quon mannoncait un report encire un mois plus tard. Le lendemain le technicien sonne a 10h30 et me reveille. Le seul point positif est la qualite et le professionnalisme du technicien. Le site presente un service simple avec prise de rdv la realite une agence debordée qui bricole.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour. Après deux journées à attendre pour rien, l'année dernière, un technicien qui n'est jamais venu, le rendez-vous de cette année a été parfaitement respecté. Le rendez-vous m'a été proposé un samedi, comme j'avais demandé, le technicien m'a téléphoné une demi-heure avant son passage ... parfaitement parfait !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de recherche de solution au problème de base à savoir pourquoi notre chaudière ne délivre pas une température de plus 22•. Le technicien a d’abord changé le thermostat mais aucune amélioration, ensuite il est revenu pour une fuite sur la valve 3 voies qu’il est revenu changer et nous a alors dit que ce n’est pas à cause de la valve que cela ne chauffait pas mais maintenant il fallait desenbouer les radiateurs. Tout ceci n’est pas professionnel. Le problème des radiateurs aurait dû être diagnostiqué dès la première visite, . Ceci aurait éviter des pertes de temps pour résoudre notre problème de chauffage et à Engie des déplacements inutiles et coûteux. Il vous faut former un peu mieux vos jeunes et leur inculquer une conscience professionnelle.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien intervenu pour l’entretien de ma chaudière à couper un fil du ventilo a refait une soudure et maintenant ma chaudière ne fonctionne plus cause le ventilo vraiment déçu
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