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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMême à une heure tardive, où l'on ne l'attendait plus, très bonne prestation d'intervention avec des explications sur les faits rencontrés. Très bonne appréciation
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique. Technicien très professionnel, qui nous a donné des explications très claires et très compréhensif par rapport à nos attentes.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous annulé par ENGIE sans être avertie (et sans explications). Il a fallu appeler le jour du rendez-vous ne voyant personne intervenir. La personne au telephone me dit que le rendez-vous est annulé et c'est comme ça, il faut appeler l'agence locale(st pierre des corps). Et là pas plus d'explications, personne ne viendra.Une matinée a attendre pour rien. Merci qui ???Re prise de rendez-vous. Cette fois, un technicien vient mais dit qu'il n'a failli pas venir à cause d'une urgence ailleurs. A quoi ça sert de prendre rendez-vous et donc d'attendre quelqu'un qui vient ou pas si on n'est pas sûr d'avoir un technicien? Tout ça manque de sérieux. je suis très déçue de l'expérience. PS: le technicien, lui, a bien fait son boulot. Merci.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle ttc professionnel
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPanne complète à 20. heures le 7 /12 .1 appel le lendemain a 7 heures 30 ouverture de l'agence bon accueil mais on vous recontactera pour la prise de Rdv. J'ai du rappeler à 9 heures et la RDV le 9 !!! Il fait 15 °c dans ma maison âgé 73 ans et client depuis des dizaines d'années UNE HONTE !!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersefficace et très compétent .M.F.TIEYRE est très recommandable .
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait rien à dire
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe plombier venu effectuer le déplacement et le changement d'un radiateur a réalisé un bon travail. Nous sommes très satisfaits.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant aimable qui a prit le temps de nous expliquer tout ce qu'il y a à savoir.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien tres pro Impeccable
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil grâcieux et efficace; bon suivi de l'intervention qui a due être avancée.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'an dernier un technicien est venu pour un dépannage. Il m'a dit que le filtre des condensats devait être changé car saturé donc panne. Ceci d'autant plus que c'est compris dans le contrat.... Il a signalé que ce filtre devait être changé au prochain entretien. Les techniciens sont venus sans car non informés. Pourquoi auraient ils dû l'être si ça doit être fait systématiquement ? J'espère que l'an prochain ils viendront avec un filtre. un des techniciens est remonté au dépôt chercher cette pièce manquante. Par ailleurs techniciens très polis . Pour info dans la soirée j'ai glissé sur de l'eau sous la chaudière. Bouchon du bas dans la gamelle du filtre mal revissé et pas de vis sale. Présence de sable sur le pas de vis. Heureusement je suis plombier mais j'exerce en cardiologie interventionnelle et j'ai pu me débrouiller sans rappeler le lendemain matin.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très sérieuse et consciencieux cela fait très plaisir de tomber sur un technicien qui connaît parfaitement son boulot et qui nous explique au mieux là fonctionnement du ballon très satisfaite de l’intervention !!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil et personnel compétant et agréable, aimable et discret.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'annule mon contrat Engie 3 annulations de RV à la dernière minute alors que 3 fois j'ai bloque mon après-midi;j'ai dû inventer des histoires à dormir debout pour que l'intervention se fasse Le chauffagiste n'est pas en cause;il a bien travaillé .la standardiste a été très agréable
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje trouve bizarre lorsque on me donne un rendez-vous et que la veille on me rappelle en me disant qu'il est annulé cela a duré depuis le moi d’octobre jusqu'au jour ou la le technicien est enfin venu. ( 8/12/2021 ) est ce du au Covid ???? , mais tout les autres RDV pris ultérieurement était OK durant les années passer.. Que ce passe t’il ????
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe Technicien est très professionnel et impliqué, il explique simplement les choses, pas avec des termes compliqués. L équipe a l'air d être dans les échanges.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA l'écoute et très réactif à trouvé la panne rapidement et à géré mon problème de chaudière merciii Engie!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel compréhensif, réactif et aimable
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe doit changer mon chauffe-eau j attend le devis merci
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