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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 fois 10 minutes d'attente pour obtenir un conseiller
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'ai bien reçu le rapport d'intervention par courriel. Masquée à l'arrivée du technicien et restée dans la pièce voisine pour respecter les mesures sanitaires ( le technicien n'étant par ailleurs non masqué ni à l'arrivée ni au départ ), je ne crois pas que la bouche vmc de la chaudière ait été nettoyée comme noté dans le rapport d'intervention. Il y a encore ce matin de la poussière autour de la bouche vmc de la chaudière, signe d'une mauvaise étanchéité. Les bouches vmc des salles d'eau (SDB et douche) n'ont pas été vérifiées.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS concernant l'intervention si ce n'est que le RDV convenu était le 08/12 matin et que le technicien est intervenu le 08/12 après-midi.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres satisfait du technicien aimable explique bien ce qu il fait
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPoli respecte la distance mis du masque nikel
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique, réactivité et professionnalisme 👍
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact téléphonique pas terrible, j ai manqué un premier rendez vous, car on m avais dis que l intervention était le matin alors que sur leur dossier c était l après midi, donc obligé de reprendre un rendez vous une semaine après
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien m’a contacté avant son arrivée, travail effectué sans problemes.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon professionnalisme du technicien. Parfait.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMa chaudière marchait impeccablement avant la visite. 4 h d’intervention et plus de chauffage ni eau chaude. Scandale absolu. Il fait 3 degrés et pas de nouvelles. Nous allons résilier nos contrats.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersScandaleux ! Notre chaudière fonctionnait parfaitement avant l'intervention du technicien pour l'entretien annuel. Le technicien a cassé une vanne. Désormais nous sommes sans chauffage ni eau chaude en plein saison hivernale.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien avait un masque 😷 parfait ( moi aussi) protocole sanitaire respecté. La personne a donné des explications sur l’intervention et bien plus. Auparavant il y a eu plusieurs techniciens mais celui qui est venu pour la panne le 08/12/2021 est très bien. Merci Monsieur.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPanne de chaudière dépannage rapide suite à un appel d'un employé retraité sinon il est difficile de joindre quelqu'un Ensuite envois de devis pour changement de chaudière et pose de cet appareil un mois jour pour jour suite à la panne. Délais correct Les 2 installateurs étaient à l'heure, discrets,précautionneux aimables Nous aurions aimé être informés que l'installation se ferait en sous traitance et non par du personnel de ENGIE HOME SERVICE
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper accueil au téléphone et super réactivité
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrapide, efficace , merci
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention au top comme d'habitude
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, je viens de lire le rapport d'intervention. Les anomalies relevées ont été corrigées conformément aux préconisations du technicien de l'année dernière. En ce qui concerne, la non conformité de la chaudière, que faut il faire ? Le technicien m'a dit hier que cela ne faisait pas partie des points de contrôle.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe matin je constate plein d eau sur le sol au niveau de la chaudière. Le technicien est passé hier. Je remarque rapidement qu un tuyau d évacuation d eau n est pas raccordé
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrapide, impeccable et technicien au top
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'attente très court et du professionnalisme de la personne à l'accueil.
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