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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage qu'il y eu des quack pour les 2 premiers Rdv. Après les conseils qu'ils nous as donnés sont bon. On attend les devis.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide et efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDes personnels efficaces et disponibles. Une bonne adéquation entre mes besoins et les obligations de service, les contingences.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique a été courtois et l'intervenant à été attentif à ma description de ce qui se passait . A aussi évoqué avec moi les autres possibilités du problème. Ceci est très rassurant et satisfaisant .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Le technicien n'a pas mentioné sur le rapport que je viens de recevoir,la remarque sur une legere anomalie de fonctionnement de la chaudière qui est en garantie encore (soucis de perge) merci de faire le nécessaire Cordialement M.Hanichi
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours le même technicien depuis plusieurs années, cela permet de garder l'historique et de bien connaître l'évolution, c'est un plus
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable. Personne sérieuse et a l'écoute.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'intervenant pour l'entretien annuel de ma chaudiere est un vrai professionnel très conscienceux et sympathique
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper a l ecoute
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du service,ponctuel et efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et polie
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien ENGIE était très désagréable. Il a éteint ma chaudière sans que personne ne lui en donne le droit, a insulté mon propriétaire et est parti.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDelai long avant d'être rapellé. Retard du technicien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersconcernant l'intervention, le technicien et son apprenti ont été vraiment professionnel. le diagnostic posé sur la panne et la réparation a été mené par la même personne. travail de qualité, et la réparation a abouti au bon fonctionnement de mes radiateurs. par contre je n'ai pas eu de rendez vous immédiat pour la réparation , plus de 10jours avant l'intervention
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProblème réglé rapidement et conscencieusement , Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres bonne intervention, et tres bon dialogue au telephone
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe sérieux, la ponctualité et l'écoute de votre technicien sont un gage de sérieux. Je suis rassurée pour la suite .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPréciser l’heure d’arrivée pour mieux accueillir
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention et prestations parfaites .
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