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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui entretient notre chaudière depuis plusieurs années est très compétent.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonjour, merci de l'opportunité de pouvoir m'exprimer, je suis client chez vous depuis 2002, avec une qualité service irréprochable, quand a l'avant dernière intervention cela a été une catastrophe, car je suis resté sans chauffage depuis le 7 octobre, le technicien m'a fait trainer en longueur, manque total d'expérience, avec des pronostics bidons, se qui fait que je suis resté sans chauffage près d'un mois et demi, avec a la clés une bonne bronchite, donc en conclusions, j'étais très remonté, en ce qui concerne l'intervention du 7 décembre rien redire, c'est un pro, pour la suite je n'en resterai pas là car trop, c'est trop, en espérant recevoir des excuses de la part ENGIE HOME SERVICE,pour cet incident, par ailleurs je vais pas me plaindre aujourd'hui j’ai du chauffage, c’est mon cadeau de noël avant l’heure, salutations Ps : je vous ferai parvenir un historique de l'affaire, pas sérieux du tout , vous n'y êtes pour rien,
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré les notes apportées sur la visite après installation la finition n a pas aboutie J ai dû finir moi même
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et aimable et il connaît son travail !!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique froid et non compréhensif. Passage du technicien mais le problème est toujours là et nous n'avons pas de chauffage ni eau chaude...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide je recommande
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite du même technicien qui vient faire l’entretien de la chaudière .il est excellent .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2eme fois que le ramonage n est pas effectué alors qu il est inclus dans le forfait de l entretien. Obligé de reprogrammer le ramonage alors que les années précédentes c était effectuée en même temps. Nous n avons donc pas eu de ramonage cette année.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait : temps d'attente correct et toujours beaucoup d'amabilité.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon service merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL accueil des hôtesses au téléphone est très satisfaisant et le technicien est très compétent je suis satisfait de ces prestations
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService téléphonique parfait ! Technicien compétant , à l'écoute et trés sympathique .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très serieux. Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien bien formé
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrapidite
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très bien. Dommage que l'on m'ai fait faut bon deux fois avant. Une fois je peux comprendre. On a tous droit à être malade mais deux de suite c'est abusé. Mais encore une fois le technicien qui est passé était très bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjours technicien très aimable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute aimable et très professionnel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe dernier rdv n’avait pas été noté par vous ( malgré votre confirmation par mail) nous avons attendu le technicien et donc repris un rendez-vous. Ceci n’est pas très professionnel . N’habitant pas sur place nous avons retardé notre départ, heureusement votre technicien est très ponctuel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très désagréable n'a pas voulu réparer la chaudière prétextant installation non conforme alors que la visite annuelle avait faite le mois prece dent sans problème est parti en disant désolé pour voud
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